百度云以其强大的云存储功能，几乎我们每个人都在使用，当我们在云盘上播放视频时，又是会碰到视频不放不了的问题，此时我们该如何解决？ 工具/材料 百度网盘（Windows版） 操作方法 01:
首先打开电脑安装好的＂百度网盘＂，进入到主页如图所示： 02:
随机打开一部电影文件，我打开的是＂蜘蛛侠1＂的电影，出现了标题所诉的问题＂未知错误＂，如图： 03:
退出播放界面进入主页，我们找到箭头所示的齿轮状图标，点击一下就会出现设置选项列表： 04:
选择倒数第二行的＂版本更新＂，弹出下图所示的窗口，并点击立即更新： 05:
当绿条拉到最右侧时，表示更新完成，此时点击完成即可，软件会自动重启： 06:
现在再找到开始时播放的电影文件，打开播放即可： 07:
如果仍然播放不了，那就说明该文件已经损坏，建议更换文件。 特别提示 请勿上传包含黄赌毒内容的视频到百度云，否则会受到相应的惩罚。