从个咨询工具看咨询思维

　　一般大家想要解决一个复杂问题的时候，感觉是这样的 -
　　（一团乱麻，不知所措）
　　当咨询顾问要解决一个复杂问题的时候，感觉是这样的 -
　　（有结构，有条理，层层递进）
　　求职咨询不是一朝一夕的事情，但是培养咨询顾问解决问题的结构化思维对于每个人来说都是一件大杀器。
　　有没有一些强大的咨询工具能培养你的结构化思维，并且能立刻就能运用到生活中呢？
　　想一想 - 从一团乱麻到游刃有余，这种能力多牛逼，年底了，FasTrak分享一些干货抛砖引玉，Jumpstart课程中还有更多！
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　　推荐你两款超级无敌实用的咨询工具，帮助你提升思维 -
　　＂分类＂工具：如何解构问题
　　＂差距分析＂：如何优化解决问题的效率
　　为了方便大家的应用，我们把一个实际生活的情境作为切入点。
　　问题假设 -
　　你现在要申请2020的暑期实习，不仅想收到暑期实习的offer，甚至能在明年斩获return offer，那你该如何做？
　　解构问题
　　参考＂分类＂工具
　　＂准备2020顶尖咨询公司的暑期实习面试＂ ，这个概念可能很抽象很大，让你一时不知道该做啥？
　　复杂问题相对比简单问题来说最大的特征是，没办法立刻解决，也不知道从哪里开始解决。
　　这个时候就需要用到分类工具。
　　＂分类＂是咨询顾问常用的一种工具，这是将数据转化为见解至关重要的一步。
　　形象的说它的作用就像是在一团乱麻中理出一根线头，帮助你理清楚 -＂此时此刻，我需要解决的问题是什么？＂
　　构建问题会迫使你组织思想，并反思关键信息将是什么。
　　针对不同的情境，一共有三种方法 -
　　按照时间线分类
　　按照职能部门分类
　　按照议题树分类
　　1:
　　按照时间线分类
　　首先，你需要明晰这个项目在不同阶段中正在发生什么活动。
　　步骤的划分有助于制定每阶段的目标和问题。使这个大的问题能够立足当前，而不是着眼于过去或未来。
　　你可以按照时间分解问题 -明确暑期实习的完整周期有多长？每个阶段的任务目标又是什么？为了完成这个目标你要做哪些事？
　　那你就能明确在最近的时间段里，找出你有哪些任务需要当下立即完成，不会像一开始一样抓瞎。
　　2:
　　按照组织职能分类
　　这个复杂问题对应的现实情境，一般是一个团队的运作，涉及很多职能的项目。
　　在这里，你需要明晰在这个项目中，每个职能部门在不同的时间段需要做什么？
　　在这里，我们也可以举例一个现实生活中的例子 -
　　比如现在你是在企业工作，你们公司现在涉及一个产品上新的项目。
　　你在做这个项目之前，应该先画一个流程图，包括以下内容 -
　　这个产品上新项目涉及哪些具体的环节？
　　环节的先后顺序是怎么排的？
　　这些环节又对应哪些职能部门？
　　流程图可以参考上图很经典的＂泳道＂模型。在示例中，工程执行步骤1和4，而营销执行步骤2和5等等。
　　这样一来，每个部门对自己要负责哪一个节点就非常清晰。
　　3:
　　按照议题树分类
　　以上两种解构方式，都是通过时间/职能对问题进行一个横向的分解。
　　如何对每阶段的问题做一个纵向的深层的解构呢？你需要用到议题树 (issue tree).
　　这正是我们在之前文章曾无数次提到的-
　　当咨询顾问需要解决一个复杂问题的时候，TA会从问题本身出发，不断解构问题，直到能解决问题为止。
　　在这里，FasTark推荐大家用议题树(issue tree)帮助你更加清晰地解构问题 -
　　议题树，顾名思义就是逻辑树。它像一课完整的树一样，从一根粗壮的树干延伸至无数细小的树干。
　　议题树是一个非定量的工具，可以帮助我们快速找出引起问题潜在的根本原因。
　　要真正推动分析和思考，就必须将这些表面的问题归为一根根巨大的树干。
　　就比如说，很多人提到做case interview做不好，这个树干背后又有很多细小的树干 -
　　思维不够好？
　　表达不够好？
　　心态不够好？
　　......
　　再由此不断地延伸推导出可能导致这些问题的问题根源，即附着在大树干上的小树干，你就可以很清晰地看出问题所在。
　　如何提高解决问题的效率？
　　参考差距分析
　　当你已经通过解构问题，知道在准备咨询面试的每个阶段具体要做什么的时候，你可能会面临另一个很重要的挑战。
　　不知道怎么提高准备咨询的效率？
　　不知道自己怎么拉进和达到面试官心中的标准之间的距离？
　　这时候，你可以尝试＂差距分析＂模型。
　　差距分析的目的就是弄清你距特定目标/要解决的问题有多远，帮助你明确改善行动的方向，让你的努力达到最高的效率。
　　它的应用非常普遍。
　　但是，它听上去很像一个机械死板的记分板。目标–当前绩效=差距。
　　举个例子，你现在重60kg，想重50kg？差距是10kg。
　　看上去很简单是吗？
　　实际上，出于种种原因，真正要缩小差距，执行起来其实比听起来要难得多 -
　　1. 是否明晰真正重要的问题是什么？
　　你知道要解决这个问题，此刻最紧急/最重要的部分是什么吗？
　　在一位咨询顾问的博客中，他写道：＂由于工作的繁重，我们客户常常不自觉把时间浪费在对业务没有重大帮助的琐事上，缺少更具战略性的思考。顾问们则是专注于为客户解决那些真正重要的问题。＂
　　如何判断这件事是否是真正重要的值得做的事情呢？
　　你可以利用事件的从属性质去推导这个行动的影响力，尤其是导致所有其他事物发生的＂第一骨牌＂（关键的一件事情）。
　　举个例子，问问自己 -你今天，本周，本月可以完成的一件大事是什么？这会引发哪些连锁反应？这个连锁反应有利于你提高面试水平吗？
　　2.如何正确地衡量你现在的水平在哪里？
　　达成目标最难的部分就是自我评价，你能准确地衡量自己的水平吗？-你知道自己达到了目标的50％？还是80％？
　　一般有两个方法可以帮助你评估自己的进度 -
　　数据评估：通过访谈、数据分析，与竞争对手的比较等等
　　专业人士/客户的评估：通过询问利益相关方，让他们给你反馈相关的建议
　　在上述两个最常见的方法中，FasTrak比较青睐第二种。因为数据评估有时不准确，而且往往没有定论。