今天,苏宁公布了历时18天的"金狮盛典"评选结果,榜单一共分为三部分,金赞榜,新锐榜,热力榜: 初看这个榜单,你会觉得莫名其妙,三个榜单分别代表什么意思呢?为什么叫"金狮盛典"呢?评选的标准又是什么呢?双12不是搞搞促销就好了吗,为什么要做这样一场长达18天的活动呢? 这背后有故事: Part-1 先说说大背景,中国电商的节点促销,向来是极为重要的,无论哪一家电商,无论做多大,都比较喜欢做大促,双11就是一个典型代表。 那么问题就来了,双11已经做的太有影响力了,作为苏宁易购这样的后来者,如何做好节点大促呢?你再造一个单一的节日,就不好办了,苏宁易购索性来一次连环节:418来一次品牌拉票趴、618再来一次大牌对战、818则是发烧节的梦之队PK、然后是双11期间来一次全渠道全场景全品类的O2O大型购物节,双12,他们从去年开始又创造了"金狮盛典"。 你别说,苏宁这么鳞次栉比的连环节点玩法,简单粗暴,但还真是有效。百度指数显示,苏宁易购的指数,在418、618、818、双11、双12都是峰值。 此外,这么一轮又一轮的大促,让苏宁易购在与品牌供应商的互动交流及与消费者的沟通上日臻成熟。品牌方也乐于参与,他们通过拉票、PK、发券等活动扩大了自身影响力、强化了用户亲密度,积累了一大批忠实粉丝,而用户也通过参与为品牌点赞的活动,实实在在得到了实惠。 Part-2 问题又来了,每年都搞这种活动,又怎么搞出新意搞出更大的影响力呢? 那就要不断变换玩法。 苏宁易购这一次的玩法是品牌大阅兵,让品牌与品牌pk打榜,看谁点赞多,看谁流量多,看谁GMV多,看谁销量多,然后通过一种加权平均模式,在新浪、艾瑞等第三方权威机构的共同参与下,评选出一个排名。 开头提到的三个榜单,其实分别代表了不同的评选标准: 金赞榜就是让180个品牌PK,看谁得到的点赞数量多,品牌们可以发挥自己所有的传播资源和能量为自己求赞,截止12月17日活动结束,180余个品牌总共获得超过三百万赞。其中,消费者点赞最高的品牌是集中在苹果、小米、华硕、海尔、长虹等家电3C品类。 如果金赞榜是对品牌的整体印象,那么新锐榜则反映了品牌的新品研发能力、创新能力。通过2017年品牌新品发布量、新品发布影响力、新品上市第一个月的销量等维度进行评选。电商人都知道,新品上市是流量重头,每一次新品上次都责任重大,苏宁此举,是发挥自己的平台责任感,鼓励品牌们多开发新品。 最后一个热力榜是纯纯的秀肌肉,就是看该品牌在苏宁平台上的GMV,双11和双12等大促销售情况作为特殊节点进行加权计算。 榜单的存在是为了影响非资深用户,如果你想买个冰箱,却不知道买哪一款,有了这个榜单,就会帮助用户尽快下决心。 有一次,某电商巨头的市场部,邀请我们十几个电商专家给他们出主意,他们一直想做消费升级,但是,一直陷在价格战里出不来,应该如何是好? 当时,我们就提议,要做一系列优质商品榜单,比如,各个品类的最新商品榜单;最受女生欢迎的跨境新品,还可以区分为80后、90后;榜单的意义就是要教育用户买什么,进而成为影响品牌方的社会性活动。 其实,重点还不是榜单,而是打榜的过程,这个过程才是一场互联网的新消费运动。 Part-3 苏宁易购是如何掀起这场新消费运动的呢? 整体来讲,这个活动分三个阶段: 12月1-11日,大牌PK(狮王争霸): 狮王争霸,是品牌之间销量、销售等PK,品牌和苏宁的销售对赌。 品牌互动拉票,比拼人气阶段,网民点赞品牌。 12月18日,揭晓金狮盛典品牌榜单。 在这几个阶段里,品牌方和苏宁都针对消费者发动了一场又一场传播。 一个是品牌联动造势。 想想看,180个品牌,他们都有自己的微博微信,加上苏宁自己的媒体矩阵,这就是一个大的蓝V联盟,影响上亿用户,看康师傅微博号的联动,转发与点赞量还是蛮给力的。 第二,苏宁还玩了一次撩拨用户情感的#谁是多数派#活动。 在微博上联合十几个有几百万粉丝的大V,打造了一组浑身是戏的海报。他们把每天主推的品牌设定了一个人群,不仅模拟了场景,还设想了对应人群会搜索的问题,这些问题不单单局限于朋友圈里的人设,问题才是真实的自己。 比如:针对女汉子和产品经理的吐槽: 北上广后遗症之一就是,把一群小仙女变成了"自己原本想嫁的人" 下面是针对产品经理的吐槽: 仔细品味这番吐槽,你会发现一些玩法特征: 第一,锁定一个群体,找出这个群体的表象特征,然后再挖掘他们的深度特征,从而引发这个群体的共鸣; 第二,针对年轻人,要用他们喜闻乐见的生活化内容来吸引他们,不能总是用所谓正能量和高大上来教育他们。 经过多层次的持续传播,让活动热度形成接力,整个活动期间,这些话题为苏宁至少带来了超过3000万的流量。关键是,这次活动瞄准了当下年轻消费群体的消费心理,激发了他们的同理心,让年青一代消费者对品牌和平台产生亲切感。并且,网民参与热情高涨,自发创作大量UGC内容,带来了第二轮第三轮的传播,形成辐射效应。 Part-4 除了传播层面的意义,在用户需求方面,这一轮互联网新消费运动也收获很大。艾瑞等第三方调研机构还通过一系列的调研发现,当前用户的需求点,发生了位移。 比如,在小家电领域,用户最关注的点居然是售后服务,而前几年,用户的习惯还是用坏了就扔,因为小家电不值得修。 而在手机领域,也明显发生了变化,以前都关注性价比,但现在,用户更关注的显然是品质感和口碑。 大家电领域,用户更关注的是智能和超清,对于超薄、曲面等概念,已经比较次要了。 Part-5 这些用户需求的变化,与"金狮盛典"的榜单结合起来,才最终构成了未来的消费趋势,品牌们也只有满足了这个消费需求,才能在未来立于不败之地。 品牌们虽然有自己的产品进化路径,有自己的技术优势,但是,是否符合用户的需求呢?还得用户自己说了算。 所以,与其说"金狮盛典"的三大榜单是品牌评选,不如说,这是苏宁连接品牌与用户的平台建立的沟通机制,苏宁除了做零售之外,还需要一手牵着品牌方,一手拉着用户,让他们双方对话、互动,甚至要用大数据来侦测双方的匹配能力。 这种玩法是互联网时代真正的"民主投票",我们希望这种活动能够带动一轮又一轮的新消费运动。