消费者和商家产生纠纷时，消费者可以找相关的部门或者协会反应，当我们和商家产生纠纷时可以向消费者协会请求帮助。那么，消费者协会的职能呢？下面就让本站小编来介绍吧！ 消费者协会工作职能是： 1、向消费者免费提供消费信息和咨询服务； 2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； 3、就有关消费者合法权益问题，积极向有关行政部门反映、查询，提出建议； 4、接到消费者的投诉，积极对投诉事项进行调查、调解； 5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； 6、就损害消费者合法权益的行为，支持帮助受损害的消费者提起诉讼； 7、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 以上便是小编为大家介绍的关于消费者协会的职能的一些内容，希望对大家有所帮助哦！如果想要了解更多关于生活维权的常识知识。请您多多关注本站吧！