（点击上图可放大观看） 针对售后问题，商家们也需要应对话术： 核心点：快速为用户解答，不要用生硬语言。 群功能：信息过多时，可以先告知无需咨询用户，开启＂只接收@我的信息＂和＂只接收群组及管理员信息＂ 必要时，可以在群内@all。 提前预备：建议把相关信息放到图片上，群内发布图片，方便消费者尽快了解到信息。 get更多电商资讯干货、趣闻轶事，速度关注卖家网公众号吧！（ID：maijiadada） 本文＂店铺淘宝群内重要运营事项及要点总结＂为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/437070)