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浅析企业员工培训效果评估模式


  摘要:企业员工培训是人力资源管理一项重要内容,是为企业培养更适合公司岗位、适合公司发展的人力资源。同时员工培训也是员工自身职业规划、提升自己的有效途径。如何评价企业培训效果是否达到预期目的,这就要开发运用科学的培训效果评估模式,本文立足于员工培训,对培训效果评估模式展开论述。
  关键词:企业员工;培训效果;评估模式
  随着现代企业的科学化管理加强,人力资源管理越来越专业化,员工培训也逐步成为其一项专业的管理内容。员工培训达成企业与员工双重发展,一方面是改善员工工作态度,提高员工技能,激发员工潜能,提高工作绩效的有效办法,另一方面通过促进提高员工绩效以达到为企业创造更大的价值,员工培训遵循"PDCA"循环管理模式,即,首先根据企业员工素质要求进行培训规划;再依据规划进行培训实施;然后对培训成果及问题进行总结;最后"取其精华,去其糟粕",对出现的问题再做进一步研究,在下一个培训规划中进一步完善。整个培训前准备,培训实施,培训评估等等步骤形成一个科学循环的规划模式。如何检验培训者通过培训工作绩效得到提高,就要用有效的评估模式来实现。员工培训是企业对员工的"投资",是"投资"就得评价均衡与"收益"是否成正比,而非让"投资"付之东流。
  一、培训效果评估对培训过程产生的作用
  培训效果评估是依据企业人才需求及培训实施的实际情况,形成评估标准,来检测培训效果的好坏。有些企业和人力资源管理将培训效果评估看成是"形式化",看不到实质性的作用,花费大量人力物力、财力组织培训,最后不明就里的不了了之,收效微薄,这种浪费时间的培训甚至不如口头督促员工努力工作来的直接。
  一方面,效果评估涉及培训的方方面面,能有效的通过一定的标准来衡量培训效果,以此来更好的促进培训的组织和实施。如对培训前培训需求的评估,培训需求是企业组织培训的立足点,培训需求也是决定培训成果的首要问题,准确的需求分析是把握企业发展的脉搏,使培训规划更科学合理化。通过培训效果评估,则会衡量企业实际需求标准,使培训目的更合理化、科学化,更能符合公司实际发展。另一方面,培训效果评估在检验成果的同时,也是评估是否出现问题并如何完善、解决、改进的过程。如企业组织技能培训,通过笔试模式进行培训效果评估,但是笔试结果有超过30%的员工不合格,未达到预期效果10%的控制目标。人力资源部门就得从整个培训过程出发,分析出现问题的原因并如何改进。培训教师讲解方式是否符合工人的逻辑思维,是否能够让工人很好地理解培训内容;员工培训过程中是否存在缺勤、不认真听讲情况;培训内容是否难度大等等原因。诊断完成后,对未通过的员工可以进行二次培训,并在组织下一次培训中能有所改進。
  二、培训效果评估模式要从实际出发
  企业组织的任何培训都是以对员工现实的工作情况、企业对人才需求的实际情况为出发点,制定适合的培训评估模式。每个企业都有行业或自身的特点,招聘的员工也是根据行业或企业自身特点招聘的,不考虑到实际情况做任何培训都是无济于事,不从实际出发,则相当于纸上谈兵,何从解决实际问题。
  从实际出发表现在两个方面,其一,要从企业的实际出发,培训出符合企业岗位需求的员工,如制定培训内容,根据企业上下班时间安排培训时间等。其二,要从员工的实际出发,真正让员工从培训中收益。如了解员工现状,文化程度,接受能力等。如用煤炭企业为例,煤炭企业的突出特点是员工基数大但文化程度普遍不高,岗位种类多但技术化程度不高,一线工人综合上班时间,安全风险大不好把控等等。人力资源在制定培训效果评估模式时就要考虑这些现实的问题,如对于进行的安全培训,进行在工作现场进行口试模式,让员工在自己熟悉的岗位清楚存在的危险源,以及自己的安全意思问题,如果遇到危险怎么办等等。对于进行的技能培训,采取笔试方式,填空题、对错题、问答题要结合起来。煤炭企业一线员工上班时间一般实行倒班制,组织培训评估是要合理安排时间,避免影响公司正常生产。
  三、培训效果评估模式要保持先进性
  事物都是不断变化发展的,培训方式以及培训效果评估模式也不例外,要时刻保持先进性。随着企业行业发展与要求与时俱进,有所创新,不断开发新的培训内容和方式。同时,针对新的培训方式与内容制定与之相适应的评估模式,将培训与评估两者紧密联合起来,充分发挥两者的效用。如随着网络时代的到来,网络已慢慢运用到培训中,网络信息量大,培训资源种类多,内容丰富,培训方式便捷。通过网络培训让员工能根据自己的兴趣自我选择,更容易掌握行业发展动态,通过自己选择培训适应公司发展的内容。网络引入培训的过程中,培训效果评估模式也要适应培训方式的发展,做完网络培训的同时,运用网络直接进行效果评估,增强评估效率。例如,国家安全资格考试,培训讲授模式也逐步转变思路,培训效果评估模式也就是考试,从以前的笔试模式逐步转变成计算机考试。
  四、结束语
  总之,要真正让培训达到预期效果,不让培训成本浪费,培训效果评估模式是非常有效的手段。很多企业培训及培训效果评估模式很不健全,企业要从实际出发,建立健全有效的培训制度与评估模式,充分科学的方法制定适合公司特点的培训和培训效果评估模式,让培训成果真正成为企业管理的"利器"。
  参考文献:
  [1]孙启罗.企业员工培训与效果评估策略探析[J].人力资源管理,2017(03):102.
  [2]李翔东.企业员工培训效果评估体系的建立和完善[J].中外企业家,2014(21):109.
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