反思设计的一致性

　　规范是可变的，根据实际情况，在一致中允许有不一致，我们应当以用户体验为先。
　　我们组里大约在半年前已经出了第一版的设计规范，包括交互和视觉两方面（动效也略有涉及）。其中主要规定了界面布局原则、控件的形式和调用规则等。半年来，遵循着这套规范，组内整体的工作效率确实有所提升。
　　但有那么几次，碰到产品策划＂挑战＂设计规范的情况，他们认为在现有的规范指导下做出的某个功能/界面并不理想，想脱离开规范做一些改变。一开始我们是拒绝的，因为这无疑会加大我们的设计和维护成本。所以组内一直在努力维护着设计规范，不为所动。
　　但有时我自己看着依循设计规范做出来的界面，也总觉得体验上会欠点儿意思，总觉得……有点儿走偏了。上周末好好捋了一下，有了些眉目，整理下来与各位分享。
　　不过我可能要先嘚啵一点相关知识：
　　一. 为什么要保持一致性
　　一般情况主要是会对产品开发团队和用户两方面都有好处
　　1. 于开发团队而言
　　（1）复用资源，降低设计成本
　　很多不同的界面中会用到同一个资源，如果见一个重做一个，会很大程度浪费设计的人力资源
　　（2）产品风格及体验不易出问题
　　因为资源的复用，能基本保证整个产品的风格不跑偏，而在用户体验上，也起码能保持在一贯的水准
　　（3）新人可以快速上手
　　比较大型的项目中如果人员流动率较高，一致性就相当有必要了。新人先阅读规范后更容易展开工作，根据一致性也能更快了解当前产品
　　（4）程序能提高开发速度
　　主要也是因为能够复用自用资源，有些界面和控件，程序甚至无需找设计出资源，在产品策划指导下可直接开发
　　2. 于用户而言
　　（1）对界面和功能操作的认知统一，学习成本低
　　熟悉过主要界面/功能后，在其他界面/功能中能基本自由操作
　　比如在北京开车是靠右行驶，到上海你不用学就知道也是这样。因为中国道路交通相关法律中对此是做了统一规范的。要是这一点不一致的话，到上海突然让你靠左行驶，你肯定要适应一段时间并难免犯错
　　（2）提高操作效率
　　在降低了认知成本后，用户很容易就熟悉了产品的设计风格，那么操作起来自然也更容易上手，效率也更高
　　（3）加强对产品（品牌）辨识度
　　别人一看很容易辨识出：哦，这是某某某产品
　　常见的产品中保持一致性设计的例子非常多，相信各位天天见，我就不赘述了。
　　二. 有哪些地方要保持一致性
　　交互操作
　　比如弹窗的退出机制，按钮的几种状态等
　　2. 视觉
　　字体、颜色、图标、排版等
　　3. 多个终端
　　有些产品可能会同时有移动端和PC端产品，虽然是以不同的硬件设备为载体，但也要在不同的终端上保持交互和视觉一致
　　当然了，这里的一致不是指一样
　　4. 文案
　　这个可能大家不太注意到，但文案风格也要和产品定位统一，各个界面出现的文字提示等要风格统一
　　好了，要掰扯的一致性的相关背景知识差不多了，下面是正文：
　　三. 一致性的变与不变
　　在实际的项目中我发现 ，设计组拿到新的需求在产出的时候，会倾向于使用规范中既定好的控件或者规则来设计，遇到产品策划的质疑也会搬出规范来表示我们的＂专一＂。但慢慢我们发现，现有的规范并不能适用于所有的需求，有时候遵循规范而做出来的设计，对某个需求来说，并不是一个很好的解决方式。
　　需求就是那个需求，需求背后的问题存在就是存在，所以问题应该不在这里。
　　那么，应该就是规范出了问题，或者说我们对于规范的＂执著＂出了问题。
　　和用户体验的同事交流后，结合自身的体验和观察，我们发现：用户其实并不care一致性的问题。
　　嗯，听起来有点不好接受，但貌似事实确实如此。
　　我们做产品，做设计，都会预先把用户假定为＂忙碌的傻子＂。这样的设定使得我们一直在努力追求如何把产品做得更加好用易用，以及体验更顺畅更舒适。
　　而用户在实际使用产品的时候，却根本不会想那么多。更多想的是下一步要怎么做，甚至有些常见操作已经变成了肌肉的机械运动，可以不用过大脑。你可以试验一下，这会你想浏览朋友圈，你从拿起手机到浏览这一过程中，都主要在想下一步怎么做，而当你点开微信，点开＂朋友圈＂的时候，这种点击操作你是不去思考的，浏览朋友圈上下滑动的时候，你也不会去思考。除非你想点赞，你会动用一丢丢脑部资源，想想该去找那个＂更多＂图标，然后点＂赞＂。
　　也就是说，用户在意的，的自己在完成某个目标的时候，这一路上不要出什么岔子，能更快更舒适地完成目标才是重点。
　　而我们做设计规范，保持一致性，是用一种最保险的方式来保证用户的这种使用体验。
　　那一致性的最主要的目的也就出来了，就是保证或者提升用户体验。
　　那么一致性本身其实并不重要，我们所坚持的一致性是否能够完成它的目的才是最重要的。那么反思一下，当我们的设计规范，和用户体验冲突的时候，我们保大还是保小，哦不，是保证规范的一致性不受影响，还是用户体验？
　　答案很明显。
　　设计的一致性，是工具，而不是目的。我们不该为了一致而一致，那样是在本末倒置。规范本身也应该变得灵活一些，而不该成为我们＂墨守＂的成规。
　　规范可以增加扩充，可以删减，也可以修改调整，是动态变化的。我们应该是＂坚持用规范做设计＂，而不是坚持规范本身。规范可以改变，但只是不能被打破，不然很容易对用户体验有负面影响。
　　而我们产品中的一致性，本身也该像优秀的交互一样，让用户感知不到。用户能很顺溜地使用完就是很好的状态。
　　我们可爱的用户并不会去思考一致不一致，适当的不一致如果能让用户体验变好，那何乐不为？
　　综上，我想说的是，规范是可变的，根据实际情况，在一致中允许有不一致，我们应当以用户体验为先。
　　一致中有不一致，emmmm，可以这么理解，就好比两个控件，虽然长得不一样，但是你一看，就知道它们是一家人。