目前,职业疲劳症在各个行业都普遍存在,职场上不会总是风调雨顺、阳光灿烂。日益加剧的竞争和超负荷的工作量会令不少人感到有压力,时不时能听见身边的人挂在嘴边的"压力好大",而在深圳,来自工作和生活上的压力似乎更大,随之而来的,因工作压力导致的身体和心理疾病也渐渐增多。 其中,心理枯竭便是所谓的现代职业疾病,它是指个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求而产生的生理、情绪情感、行为等方面的耗竭状态,是一种在工作的重压之下身心俱疲、能量被耗尽的感觉。其生活常态表现为:超时工作、睡眠不足、压力巨大、健康负债;身体上表现为多梦、失眠、不易入睡;经常腰酸背痛、记忆力明显衰退和脾气暴躁,通常也被称作"职业疲劳症"。突出表现为工作缺乏激情、工作敷衍、进取心不强,工作懒散无精打采,缺乏责任感、紧迫感和创新意识,整天昏昏然。有的职工时常表现为情绪低迷,工作积极性不高;"出工不出力",消极怠工;有的得过且过,"做一天和尚撞一天钟","干熬"工龄;不学习,不上进等。不少企业对这些现象视而不见,对职工的诉求重视程度不够,有的甚至漠然处之,没有引起高度重视。 一、企业缓解员工职业疲劳的对策 缓解职业疲劳不光对员工自己的身心有好处,同时也能提高企业的管理效率。 要缓解职业疲劳,首先需要学会权衡目标与压力。对于一些优秀人才而言,他们通常都具有很强的成就动机,他们努力工作不光是为了钱,而是想追寻人生的意义和存在的价值。对于置身这样群体的人,他们难免会自我设限,在追求卓越的过程中陷入完美主义的圈套。长此以往,工作非但不能带来愉快,反而备受打击,产生倦怠感就在所难免了。这个时候需要学会改变工作方法,企业需要为员工制定现实可行的目标,让员工学会享受虽不完美但却正常的生活。 其次,企业要让员工懂得使用正确的方法应对压力。在压力来临时,保持一个良好的心态,尝试去解决压力且应对由此而带来的不适感,比如感觉工作量太大,就进行一些时间管理,合理分配每个单位时间段里要做的事情。心理枯竭者通常使用的是逃避型应对,即消极地忽略或者回避压力,甚至否认压力的存在,或者以更加拼命的工作来掩藏问题,这种自欺欺人的做法无助于减轻压力,反而会形成恶性循环,使身心更加受累。 另外,企业还要给员工一定的时间,让他们学会享受家庭和独处时光。很多处于职业枯竭泥潭中的人,都是那种将醒着的时间几乎都贡献在工作上的人,休息给他们带来的是罪恶感。可想而知,一旦这个占到生命绝大部分的方面带来了压力、焦虑、愤怒和犹豫,很快就会升级为人生之中的一个重大危机。如果能够增加与家人、朋友共度的时光,不但能够消减压力事件的绝对数量,而且可以运用社会支持系统去抵抗已经形成的压力。因此,当你受到压力威胁时,不妨与家人亲友或同事一起讨论目前的压力情境,这样不但可以使消极的情绪得到适当的宣泄,还可以在他人的帮助下对压力事件进行重新的审视,找到有效的解决方法。除了享受家庭时光之外,抽时间享受个人时光也是十分重要的。 在制定企业制度的时候,结合我们的行业特性,我们企业特意制定了松散型的作息时间,上午在10点以前到企业不算迟到,10点以后到企业的,必须事先电话申请;平时员工有事需请假,三天内不扣薪水!为了调节工作氛围,可以与员工一起开玩笑、讲笑话,平时也经常聊一些生活问题;企业内部基本没有批评,更多的是正面的公开表扬和鼓励;员工招聘时,企业在男女比例上予以1:1分配。目前企业的工作氛围也相对比较活跃轻松,通过一段时间的刻意营造,企业已经成为比员工自己的家更快乐的"生活场所",而不仅仅是工作的岗位。只有心情愉快了,心理压力消除了,员工才能焕发工作激情,使工作更出色。 二、自我调节,改善职业疲劳 除此之外,个人也需要通过自我调节,来改善或者克服职业疲劳症。 要树立正确的人生观和价值观,因为良好的心态源自正确的人生观。真正地了解行业特征,做好自身的职业发展规划,根据自身的特点设立短、中、长期目标也是自我调节的一个方面。同时,还要对自己的行为思维标准和日常工作的自身要求,根据实际工作情况进行客观的经常性的评估和总结。 做好自我调节,还要不断地向业绩优秀的从业人员学习,经常对照、了解人家的付出和工作方法,通过交流学到一些好的处理问题的手段和方法,如自我激励和自我奖励(签个小单或跟单顺利时虽然领导没表扬,自己可以奖励自己,如买一双新鞋、吃一顿大餐等),在低迷和困惑的时候一定要经常回忆成功,相信自己的能力,及时调整心态,始终保持进取的原动力。另外,要有将危机视为一种财富的心态。这是一份礼物,告诉你有些事情不太对,你必须去寻找答案。如果不是职业枯竭的出现,你可能不会主动去思考一些问题。这个时候需要你反思人生,扪心自问,对你来说,人生真正重要的是什么?同时还要尽可能让自己保持定期运动、不断学习、放松情绪的状态。 同时,适当地阅读一些小说和优美的诗歌,节假日还可以去美术馆看看画展、听听音乐会等,多一些艺术方面的吸收和熏陶,也会帮助我们消除职业给我们带来的疲劳。 三、主管领导要帮助下属克服职业疲劳 明确职业疲劳产生是必须的,所以平时一定要有意识地预防;经常提醒、帮助下属做到自我调节。 当你的下属出现职业疲劳后,切忌把它看成下属对你的故意行为,从保护从业人员的角度,帮助他们进行有目的、有计划的有效调整。平时对你的下属要多关注,注意他们的情绪波动和态度变化,如果你很关注你的下属,就不会出现有人向你提出辞职的时候你问为什么的情况,也不会出现你辞退一个下属的时候有人问你为什么。 在你的下属面前做到公开、公正和公平。公开必须要做到:企业的制度、规章,你的执行原则和想法做法公开;公正一定要体现:坚持原则,实事求是,为人诚信,一个管理者的公正度将直接反映他的道德水准;要做到绝对的公平有难度,但尽量要做到一碗水能端平;公平是一个管理者对公正的理解和体现公正愿望的综合反映。 经常对下属进行客观的评估,在肯定成绩的前提下指出缺点,分析原因并指出努力方向。 1.结合对下属的评估,根据实际情况对下属进行合理授权,真正做到知人善用,不断激发员工的工作热情,让下属在工作成就感的驱动下进行调整; 2.勇于为下属的失败承担责任,当下属遇到挫折受到打击时,要及时帮助其分析原因,给予有效的引导,予以必要的关注和安慰,帮助下属正确面对挫折和失败,提高抵御挫败的能力; 3.以身作则,在实施管理的过程中不断修正自身的缺陷和杜绝因不良的工作方式带来的负面影响,以自身优秀的人格魅力以及正确的人生观、价值观来影响下属,并以此给下属营造一个和谐的工作环境。 通过这些自我调节及锻炼,白领族群们将与一直以来的心痛——职业疲劳挥手告别,一起"工作着并快乐着"。