第一:生意的本质是在经营用户 先来确定一下,任何生意的本质,都在做一件事,就是经营用户,餐饮更不例外。 下面的三句话,你可以大声的喊三遍。 任何生意的本质,都在做一件事,就是经营顾客,餐饮更不例外。 任何生意的本质,都在做一件事,就是经营顾客,餐饮更不例外。 任何生意的本质,都在做一件事,就是经营用顾客,餐饮更不例外。 第二:餐厅经常会遇到的哪些问题? 很多人的餐厅不赚钱,是具体哪个地方出问题了呢?很多人也没有认真思考过。就知道换服务员,换厨师。最后哪成想换了老板。这才是最可惜的。 金叔从经营顾客的角度出发,给你总结一下,你经常遇到的6大问题: 问题一:如何让更多顾客进入你的餐厅? 问题二:如何让已经进来的顾客不流失? 问题三:如何让已经进来的顾客活跃? 问题四:如何让已经进来的顾客消费? 问题五:如何让已经进来的顾客重复消费? 问题六:如何让已经进来的用户带来更多顾客? 你认真思考一下,你的餐厅是不是经常遇到以上问题呢? 注意一点,以上问题的顺序不是随意安排的,是按照时间顺序,或者说这是一个简易版的营销流程。 第三:精准顾客池,总共六步 1.找到你的顾客 刚才金叔已经说过,餐厅生意的本质,其实就是在经营用户,你经营用户的水平决定你赚钱的水平,说别的都是虚的。你手头上没有顾客或顾客少怎么办呢?先去找到自己的精准顾客池。 2.吸引顾客 找到精准顾客池以后,就要吸引顾客。换句话说,吸引顾客进店。 3.留住顾客 把用户吸引到餐厅以后,不代表就能赚钱啊。所以需要把他留住,也就是点餐,吃饭。 4.锁定激活 光有锁定还不够,还要进行激活。 5.无痕复购(高阶玩法,更多的餐厅都是做了前四个) 锁定以后,还要让顾客反复消费。做到无痕复购才是最高境界。 6.裂变顾客(高阶玩法,更多的餐厅都是做了前四个) 好啦,经过以上5个步骤,你已经有用户,有激活锁定,有复购,你的餐厅已经自动运转了,这是在做强。但是很多餐厅锁定的强度都不够。昨天我说的南阳一家旋转火锅店,两天收款4万多。其实餐厅总投资才5万。 如果你还想让你的生意做大,那你就要用上第六步:裂变。裂变的本质,就是顾客带更多顾客进入你的顾客池,你先把前五步做好,再来做第六步"裂变",也是最关键和核心的一环,90%以上的餐厅都不懂得如何裂变,更多的餐厅只做了前四个步骤。 再次梳理一下,这就是餐厅营销基本六步法: 1.如何找到顾客? 2.如何吸引顾客? 3.如何留住锁定顾客? 4.如何激活顾客? 5.如何让顾客反复来? 6.如何让顾客带来更多顾客? 特别提醒:本文章只是分享,关键环节还有两大部分,不方便透露。具体设计方案,还需要更多的调研数据支撑。