一定要学会从客户的镜子里端详我们自己

　　谁的孩子谁喜欢，无论外人怎么说，自己的孩子怎么看怎么顺眼!这是人的天性!放在产品上、服务上也是一样的，自己的产品就是自己的孩子，怎么看，怎么优秀!怎么看怎么喜欢!缺点也会变成优点!对产品有信心是好的，也是所有成功的基础，特别是营销团队，如果对产品的信心不足，就会造成士气低落，厌战情绪。但关键的问题是，对产品的信心来源于哪里?这个问题非常重要!如果我们的自信来源于洗脑，来源于自己的盲目乐观，这只能解决的了一时，只要销售出去一跑，立刻会败下阵来，自信就会马上土崩瓦解。
　　真正的自信一定来源于客户的认可，这才是团队获得信心的关键所在。客户就是我们最好的镜子，一定要学会从客户的镜子中端详我们的产品与销售，并能够运用好这面镜子发现我们的优点与长处，才是每一个营销职业高手最重要的基本功。客户这面镜子到底是什么呢?它到底都能折射出什么样的客户视角?如何才能转化成我们的信心?这是我们最需要与大家分享的内容。
　　第一面镜子，从客户利益的角度看问题
　　站在客户的角度看待事物，这件事情说得容易，做起来来往往相当困难，什么叫客户角度?如何才算是客户客户角度了?标准是什么?如果这个问题搞不清楚，那么客户角度就仅仅是一个概念、一个感觉而已，根本无法操作，无法执行!所谓的客户角度，就是站在客户利益的角度看问题，任何一个产品，任何一项服务，最关键的是给客户带来了什么样的好处?这个好处就是利益!从客户的利益出发看待我们的产品，就会非常的准确，非常的有说服力，也会非常的有底气，这是对客户角度最精准的解释。
　　一个客户购买谁的产品，本质上就是由谁的利益最大决定的。你的产品、服务比竞争对手的利益大得多，你就有竞争优势，因此你要从客户的利益出发，不断的挖掘产品服务的好处，塑造产品服务的好处，突出产品服务的好处。有些产品站在技术的角度可能没有太大的优势，但是站在客户利益的角度就会别有洞天。这就是为什么技术人员通常并不是一个优秀销售的原因，关键就是对客户利益的理解不同造成的。
　　客户利益是一面非常好的镜子，利益不同，角度就会不同，照出的效果就会不同。在客户利益面前所有的产品服务都是公平的，经得住这面镜子照射的就留下来，经不住照射的就会原形毕露。我们要学会应用这面镜子，要经常在这面镜子前照照自己，看看自己的客户利益到底是什么?是不是真的能够找出很多与别人不一样的地方，是不是非常明显，是不是经得住考验，这就是自信的体现。假的东西是最害怕在这个镜子面前照的，越照越会心里发虚，最后自信心就投降了。
　　第二面镜子，从客户满意度的角度看成交
　　客户购买我们的产品的根本原因是因为他满意了!是因为满意了才会购买，而不是购买了才满意。一个很好的产品服务，它带来的利益，客户看上了，认可了!就有了成交的机会。但是否能够成交?能不能尽快成交?能不能持续成交?满意度是前提条件!
　　我们一直顽固的认为满意度只有成交了才会有，这是极端错误的!满意度从我们接触客户的一瞬间就开始了，你推介产品会增加客户满意度，你带着客户参观会增加客户满意度，你解决客户的问题、各种细致的服务都会增加客户满意度!是因为在这个过程中，你的服务感动了客户，客户满意了才会把生意交给你，这才是真相!
　　客户角度的核心就是客户满意度角度，就是要从各个角度观察客户是否满意?能不能更满意?能不能感动?这是非常有价值的一面镜子。你满意了没有用，领导满意了也没有用，客户满意了才是关键!客户满意度是所有销售行动的标准，无论什么样的产品，什么样的服务，归根结底都是为满意度服务的，客户购买的就是满意度。因此所有的产品、服务、销售都要用这面镜子照一照，并按照客户满意度的要求不断调整，这才是这面镜子的最大价值。