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做好这三个动作门店业绩迅速提升


  营销模式的重要性不言而喻,一个营销模式第1步,就要先设计如何开发新客户的营销方案,也就是鱼饵营销,那么第2步就是如何让客户重复消费,也就是锁链营销。第3步是如何让我们的老顾客去转介绍新顾客,钢丝营销。做好营销模式,实际上就是这三步,那么今天就为大家详细剖析这三步。
  【1】鱼饵营销
  鱼饵营销的作用就是帮助企业去开发新客户,这是任何营销模式都要考虑的一步,只有有客户进来,才有后期的转化和成交。只有做好了这一步,企业就能解决了最基本的生存问题,因为有客户就意味着有利润。为什么要叫鱼饵营销那,好比说你要钓鱼的话,顾客是鱼,想要把鱼钓过来,就要先放鱼饵。顾客也是如此,想要把顾客开发进来,就要先给顾客一点好处。
  (1)餐厅案例
  曾经有一家饭店,那么这个饭店生意不太好,但其实他生意不好的原因,是他的饭不好吃,而是他不知道如何留住顾客。所以他就开始重新做营销方案,所以他就在他的店门口做了一个招牌,招牌形象,今天请你吃霸王餐。那么一听霸王餐,你想肯定是免费的。那其实他并不是真正的去免费吃饭,而是以吃多少返多少的活动形式。用标题今天请你吃霸王餐来吸引顾客,顾客到店后说,鼓励顾客充值卡,充100返多少,或者今天充值,今天这顿就免单,此类推,充200 和300的优惠翻倍。那么用霸王餐来吸引客户,用充值卡来锁住顾客,顾客充值的金额肯定是一次消费不安,需要多次才能消费。
  (2)超市案例
  某超市如何去做鱼饵营销,开发新客户那。那么他就可以把他某一个产品降价,让这个产品在市场上形成绝对的竞争力,让顾客无法拒绝。比如说鸡蛋,鸡蛋5折或8折,或者成本价出售,顾客去买鸡蛋的时候,一定会先去你家去买。难道他只买鸡蛋吗?他还要买菜,买其他的一些产品。那么如何避免只买鸡蛋的情况呢?我们可以对鸡蛋进行限量或者每人只限一定的数量。这样就可以避免人只买我们的鸡蛋,导致我们亏损。所以说我们企业要做好鱼饵营销。
  做鱼饵营销一定要遵循两个原则,第一是客户想要的,第二我们要找到客户最集中的鱼塘。
  【2】锁链营销
  锁链营销实际上就是如何去锁定顾客,让顾客重复消费。企业只有跟顾客建立起长期的交易关系,这个企业才会变得有价值。并且留住一个老顾客的成本更低,开发新顾客的成本更高。从企业的成本角度来看,留住顾客就相当于降低了企业的营销成本。
  我们如何才能让顾客进行重复消费呢?就必须要做好三点,
  第一要锁住顾客的心,做好客户服务。
  第二,要锁住老顾客的身,做会员制营销。
  第三,设计抽奖环节,提高兴趣。
  (1)客户服务
  想要让客户回头消费,那么一定要让客户感觉到我们就在身边,我们服务的更贴心。比如说有一个美容院,那么他的顾客回头率就非常的低,要怎么办呢?所以他就成立一个客户服务部,去专门服务我们的大客户或者重要客户,对这些客户进行一个贴心服务,千万不要去发各种各样的促销信息,要让他充卡,或者销售信息。而是要以服务顾客为中心,比如说顾客生日的时候,能够给上一句祝福,顾客在美容上面的专业问题给予解答,当我们用心服务的时候,顾客一定会被感动的。当他和你有了感情之后,那么他一定会来你这里消费,所以说只要做好情感的服务,业绩就一定会增长。
  (2)会员积分制营销
  给顾客做情感营销还不够,还要给他物质上一个奖励,所以我们要做会员积分制营销。我们可以设置一些奖品或者优惠,这个好处一定要是顾客想要的,如果他不想要,那么他就不会往这个方向去努力。比如说每次来消费可以积10分,积到多少分的时候可以兑换一定的优惠或者可以有折扣。在顾客前期的时候,我们可以设置低门槛,比如说,积累三次消费就可以兑换奖励,那么等他这次兑换奖励之后,我们再给他升级为6次消费可以兑换奖励。如果你一开始的话就设置消费10次才能兑换奖励,那么是很难的,这也是很多人做积分制营销没有效果的原因。
  (3)抽奖游戏
  也可以设置抽奖的游戏,比如说你消费到一定的金额可以参与抽奖一次,这个奖品是免费的旅游或者是免费的什么空调被啊,烧水壶等等都可以。但有一点这些奖品要必须是顾客想要的。
  【3】钢丝营销
  让顾客重复消费还不够,我们要学会让老顾客帮我们去做转介绍,帮我们去开发新客户。那么如何让老顾客去帮我们做转介绍。
  第一,我们要先做好客户的见证,顾客来我们企业消费的时候,他一定是有顾虑的,我们要打消这个疑虑,所以就要有老顾客来帮我们见证,我们确实有这个能力。要设置奖励,虽然我们产品好,也会有人帮我们去转介绍,这种是非常慢的,我们要设置一些奖励和好处给到老顾客,这样才能激发老顾客的动力。
  第二,要降低老顾客的承担风险,他帮我们转介绍的时候,他心里一定会有风险的,不说他会担心他的朋友,觉得他是为好处而行动的,所以我们的奖励最好是双向的,对他的朋友也要有好处,这样就不会让他觉得他是为好处而行动的。
  第三,要有转介绍的工具,比如说给他体验卡或者优惠券,让他给到他的朋友,这样效果才会变得更好。
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