4月14日,是辽宁大连"劳模的哥"李伟光荣退休的一天。 早晨,当太阳刚刚升起,李伟仍像往往常那样,穿上蓝色的士工装,开始了他人生最后一次驾乘旅程。 李伟1984年开始当"的哥",是大连个体出租汽车第一人,他现任大连市沙河口区个体出租汽车联队党支部书记,是"和谐号"爱心车队创始人,曾被授予"全国文明出租汽车驾驶员"、"辽宁省优秀共产党员"、"大连市劳动模范"等荣誉称号。 在李伟看来,"的哥"虽然是一个平凡的职业,但却代表了大连的城市形象,"好汉不愿干,赖汉干不了"。就是这样一个平凡的职业,李伟一干就是30个春秋,他说,"的哥"不仅仅是一名驾驶员,还是导向员和调解员,要善于用语言沟通,用行动感动乘客。一天,李伟拉了一对夫妻,他们上车后,"您好,请问您到……"李伟刚问到半截儿,男乘客劈头盖脸地来了一句:"闭嘴!"他先是一愣,没有吱声。等车启动以后,李伟从后视镜中看到后座上的男乘客好像在找烟,就破例递上一支烟,并问:"朋友,你的心情好像不太好啊?"这时,前座的女乘客突然转过头说:"抽什么烟,你还有脸抽烟?"原来是小两口吵架了。李伟风趣地说:"抽支烟解心宽,解馋、解懒、解腰酸,解伤寒、解腿疼,还解心中小困难。"女乘客忍不住笑了,小两口的矛盾也在笑声之中化解了。 总结30年的驾乘生活,李伟深有体会地说:"在服务中,要做到‘四 勤:眼勤,勤发现乘客;嘴勤,勤问乘客去向;手勤,勤帮乘客开关车门;腿勤,勤帮助乘客搬卸物品。同时,还要及时掌握乘客心态,用不同思维对待不同乘客。车辆在行驶过程中遇有强烈阳光刺眼时,若有乘客坐在副驾驶座,李伟都先把乘客前方的挡光板放下来,再把自己的放下来,就是这个小小的举动,赢得了乘客对他的信任和感激。李伟车上挂着"最佳服务车"橘红色顶灯,乘客都争着坐他的车。李伟开出租汽车30年"零"投诉,也没有乘客在他的车上丢失过一件物品。 在"的哥"生涯的最后一天,李伟拉的第一位客人是赵先生,他是从辽宁省灯塔市特地来大连,要到老虎滩海洋极地馆游览。听说李伟今天就要退休了还在驾车拉客,自己做为第一个客人又享受到了免费待遇,赵先生很是高兴,再三祝贺李师傅光荣退休。当赵先生问起退休后的打算时,李师傅借用英国作家萧伯纳一句名言,充满信心地说:"‘60岁 以后,才是真正的人生。退休后,我计划写一本反映‘的哥‘的姐生活的书,书名暂定为《的哥老李谈生意》。"临别时,俩人还高兴的留影纪念。 傍晚时分,李伟驾车来到了不老街附近一家酒店门前,送走了最后一位客人,他要去参加女儿和女婿为他举办的祝寿宴。当车上的中年女乘客人递上车费时,李伟真挚地拒绝说:"我免费为您服务,今天我退休了,您是我拉的最后一位客人。"听后,女乘客人坚持要多付车费,他硬是给挡了回去。 送走客人后,李伟恋恋不舍的走到车门旁,与伴随自己多年"爱心的士"合影留念。李伟也为他所热恋的事业划上了一个圆满的句号。 此时,金色的太阳刚刚落山,正是:"夕阳无限好,最美黄昏时"。