职场上,我最佩服的就是董小姐了,最喜欢看她以前的事迹,特别有感触的就是有一次,她出差去北京,自己都中暑受伤了,还坚持去见客户,这种做事不讲理由,坚持走到底的精神是值得学习的,特别是做销售,她这么真诚的对客户,那相信客户也会非常的赞成她的。我们来看看,下面这一个做销售的案例。 一、冒充客户给同行打电话——学本事 咱们可以装扮成顾客,给同行的公司打电话,如此一来,能迅速了解竞争对手是怎么做电销的,他们的优势,他们的话术,他们产品的卖点,他们的服务,如此一来,咱们既了解的竞争对手的基本情况,又跟同行高手学了话术,一举双得。 但请注意,冒充客户给同行打电话,数量级是100个起,因为刚开始不一定能碰上电话销售高手,可能碰到刚入行的小白,而且小白多,高手少,所以必须有数量级的要求,当我们给同行打电话多了,总该能抓到干货吧,马上复制,对手做的好的地方,我们借用,对手做的不好的地方,我们规避和改进。 做两个重要的提醒: 1、销售小白想快速成长,一则要跟高手学习,二者要善于借鉴,这是上手最快的方法。 2、给同行打电话,随时要做好记录,放下电话后要提炼对方话术的关键词,一路笔记坐下来,我们自然容易发现各种干货。 二、打电话一定要明确客户利益所在 我们给客户打第一个电话,普遍会犯一个毛病,那就是只强调了自己的利益,没有说出客户的利益,所以客户经常拒绝我们。 说一个小案例来帮助理解 小A同学就职于一个家庭是中央空调销售公司,就是给豪宅卖家庭用的中央空调,现在公司采用装修设计师推荐模式,但是很多设计师的电话都被公司同事打"烂"了,设计师一听到电话,或者有合作,或者说没空,或者直接挂断电话。 小A同学刚加盟公司,大牌设计公司的设计师都跟同事有合作,而小设计公司又接不到豪单,用不上这类顶级产品,现在感觉积累设计师资源举步维艰,大家说怎么办? 现在的问题是,给设计师第一次打电话遇阻,小A同学说,设计师一听到电话,或说有合作,或说没空,或直接挂断,咱们怎么办呢?这件事的本质是,当说出咱们希望今后有合作之后,电话里并没有明确给设计师带来什么样的好处,旧瓶装老酒,人家肯定没好气啦,电话打不好,后面拜访无从谈起,所以,咱们要精心锤炼电话的推销话术。 还是要从满足客户需求入手,我的话术是:"王先上您好,我是xxxx中央空调公司的小A,有装修师傅推荐您,说您的设计水平很高,我想要是今后有客户做装修,那看看咱们哥俩能否合作一把啊........." 请大家看上面的话术,虽然报了自己的身份,我是xxxx中央空调公司的小A,但我没有强调要合作中央空调项目,话术落脚点是我要给他介绍客户,今后大家一起赚钱,这就是在强调客户的利益,客户只有听到自己有利益,才愿意和咱们交往。 现在设计师不想认识我么?哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢?他们还会直接挂断电话么? 电话的话术中,照顾顾客利益的说法有很多种,比如,同行都用了,收益很好;再比如,这是行业发展的大趋势,能帮助您公司节约多少成本;再比如,多一个选择,充当咱们甲方的价格磨刀石............ 三、多向同事请教——速成之道 其实,有很多同学抱怨,新人进公司没高手教,我们来想一想,高手给咱们非亲非故,为什么要教咱们呢?谁规定这是义务教育?教咱们三招五式,这是人情,不教咱们,那是本分。 我认为,在公司做销售,首先是要做人,为了搞好与同事关系,咱们要手勤脚快,帮同事倒水啊,买一点零食一起分享,嘘寒问暖,让同事们感受到你的爱,人情做好了,我们才好向高手多多请教。人家也愿意教你一些。 每天工作结束,要对当天的电话进行汇总,把客户分成A、B、C三类,筛选出优质客户,对意向高的客户给予重点对待,是不是电话问候,只拉家常,有针对性的去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等,再结合周末短信问候,节气祝福等,日子久了,感情深了,客户把你当成可信赖之人,会主动询问你的产品,那是水到渠成的事情。 每天要写销售日记,把做的好的地方总结一下,把做的差的点抓出来好好写,坚持写销售日记,成长指日可待。 四、做电销——一定要玩好数量级 做电销,要有苦干的精神,每天打电话的数量一定要有保证,只有数量有保证了,才能从众筛选出更多的客户,一天打30个电话和300个有很大的区别。 最后分享一个电话销售绝招,咱们每天打电话100个,月开单5万,提成5000元,那么就是5000元÷(100个/天x22天)=2.27元/电话,也就是说,不管这个电话开单与否,你都有2.27元的收益。想明白这点,对咱们客服困难,再次果断拿起电话有莫大的好处,算是送给自己的精神鼓励。 总结:这一个做电销的案例,说的这几个点不只是电销用,职场上的各种销售都是可以改造借鉴使用的,都是非常不错的职场小技巧,用好了肯定能给自己带了莫大好处的,主要还是自己要专研。 不管是创业还是在职场上做销售,很多事情都是需要自己去学习的,自己主动的去学习,这样才能创业赚到钱,在职场上赚到钱。