朋友在一家酒店工作的两年时间里,最大的感触就是——优质的服务是工作的中心。事实上,优质的服务以微笑服务为主——无论接待的是顾客还是老板,她都会在第一时间展现出最真挚的微笑,就这简单的一个微笑,为她赢得了晋升机会。前些日子,她在电话中告我她已升为部门经理,薪水翻倍。 从她身上,我充分感受到了。微笑似甘泉,沁人心脾;微笑似醇酒,久而弥香。微笑每一天,是朋友在工作中顿悟的成功秘方。 其实,一个人无论遇到多大的打击与困难,只要你对着镜中的自己笑一笑,再唱首小曲儿,鼓励自己:一切都会好起来的!这时候,你的微笑充满了自信和力量。好像有一种超凡的魔力,从中能读出自强与希望。它像阳光一样,可以驱散乌云,把许多令人沮丧、失意的不良情绪一扫而光。 微笑是沉稳的山,给人以心安;微笑是流动的水,给人以活力;微笑是天空悬挂的彩虹,给人一种梦幻般的美丽。 微笑是打开心灵大门的钥匙。当你进入一个新的集体时,你是否感到紧张、不安、害羞,你把自己藏在海螺里,拒绝一切。而朋友的一个微笑,熔化了你那坚硬的外壳,也溶化了你那冰封的心。你开始与人快乐的交谈,这便是微笑的魅力。由此可见,微笑是与陌生人交往的通行证。 微笑是消除误解的催化剂。朋友之间,难免会产生误解,你心里委屈,觉得自己握住了真理,不愿以微笑代替绷紧的脸,你只能与朋友成为最熟悉的陌生人。而如果你能微笑面对,事情总会水落石出,那你不但握住了真理,也握住了友情。不是有一首歌,歌词道:"请把我的微笑留下。"这不正反映了友谊对微笑的渴望吗?由此可见,微笑是连接友情的纽带。 微笑是促进你前进的动力。在你遇到挫折时,你悲观叹气,失去生活的信心。这时,上级的一个微笑,你仿佛看到了希望的曙光。你解读那微笑的密码,那微笑包含了上级对你的希望与信任。你重新扬起生活的风帆,在人生的海洋里乘风破浪。那微笑,成为大海中的导航灯。由此可见,微笑是处理上下级关系的良药。 亲情渴望微笑,正如小草渴望甘露;友情渴望微笑,正如沙漠渴望甘霖;人生渴望微笑,正如鱼儿需要水。微笑是人生的一张通行证,走到哪儿,只要你带着她,前路便一片阳光。 微笑就是有这样的力量,能缩短彼此的距离,使人与人之间充满信任与感激。微笑的力量,在任何时空,都直抵心灵。