销售人的第1课 很久很久以前,人类都还赤着双脚走路。 有一位国王到某个偏远的乡间旅行,因为路面崎岖不平,有很多碎石头,刺得他的脚又痛又麻。回到王宫后,他下了一道命令,要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样做,不只是为自己,还可造福他的人民,让大家走路时不再受刺痛之苦。 但即使杀尽国内所有的牛,也筹措不到足够的皮革,而所花费的金钱、动用的人力,更不知凡几。虽然根本做不到,甚至还相当愚蠢,但因为是国王的命令,大家也只能摇头叹息。 一位聪明的仆人大胆向国王提出建言:"国王啊!为什么您要劳师动众,牺牲那么多头牛,花费那么多金钱呢?您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢?"国王听了很惊讶,但也当下领悟,于是立刻收回成命,改采这个建议。据说,这就是"皮鞋"的由来。 想改变世界,很难;要改变自己,则较为容易。与其改变全世界,不如先改变自己--「将自己的双脚包起来」。改变自己的某些观念和作法,以抵御外来的侵袭。当自己改变后,眼中的世界自然也就跟着改变了。如果你希望看到世界改变,那么第一个必须改变的就是自己。 销售励志启示:心若改变,态度就会改变;态度改变,习惯就改变;习惯改变,人生就会改变。 销售人的第2课 爹对儿子说,我想给你找个媳妇。儿子说,可我愿意自己找!爹说,但这个女孩子是比尔盖茨的女儿!儿子说,要是这样,可以。 然后他爹找到比尔盖茨,说,我给你女儿找了一个老公。比尔盖茨说,不行,我女儿还小!爹说,可是这个小伙子是世界银行的副总裁!比尔盖茨说,啊,这样,行! 最后,爹找到了世界银行的总裁,说,我给你推荐一个副总裁!总裁说,可是我有太多副总裁了,多余了!爹说,可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿!总裁说,这样,行! 销售励志启示:只要您善于整合资源,再难的事情,也可能会有机会。 销售人的第3课 一只小鸟飞去南方过冬。天实在太冷了。它冻僵了,掉在一片田野上。它躺在那儿时,一头母牛走过来在它身上拉了一堆屎。冻僵的小鸟躺在粪堆里,开始感觉到了温暖。牛粪确实使它暖和过来了。 它躺在温暖的牛粪中,异常高兴,并开始唱起歌来。 一只过路的猫听到鸟叫赶过来看个究竟。顺着声音,它发现了牛粪下的小鸟,并迅速把它拖出来吃掉了。 销售励志启示:并不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人,并不是每个把你拖出粪堆的都是你的朋友,当你深陷粪堆中的时候,最好闭上你的鸟嘴。 销售人的第4课 从前有一个和尚跟一个屠夫是好朋友。和尚天天早上要起来念经,而屠夫天天要起来杀猪。为了不耽误他们早上的工作,是他们约定早上互相叫对方起床。 多年以后,和尚与屠夫相继去世了。屠夫去上天堂了,而和尚却下地狱了。 Why? 因为屠夫天天作善事,叫和尚起来念经,相反地,和尚天天叫屠夫起来杀生…… 销售励志启示:你做的东西是不是都是你认为对的,却不一定是对的,做销售,经常换个角度考虑问题。 销售人的第5课 一个销售员、一个办事员和他们的经理步行去午餐时发现了一盏古代油灯。他们摩擦油灯,一个精灵跳了出来。精灵说:"我能满足你们每人一个愿望。""我先!我先!"办事员说,"我想去巴哈马群岛,开着快艇,与世隔绝。"倏!她飞走了。"该我了!该我!"销售员说,"我想去夏威夷,躺在沙滩上,有私人女按摩师,免费续杯的冰镇果汁朗姆酒,还有一生中的最爱。"倏!他飞走了。"OK,该你了。"精灵对经理说。经理回答:"我要那两个蠢货午饭后马上回来工作!" 销售励志启示:在职场,永远让你的老板先开口。 销售人的第6课 一位刚做销售的朋友问我,能不能给他说一招最简单、最实用、效果最好而且能立竿见影的方法。 其实,在销售这个挫折感相当强的行业里,对于新入行的销售来说,如果长时间看不到自己的进步,也许真的会彻底丧失信心而放弃销售工作。 之前,我在一家公司做销售,有一个大客户多次拒绝代理我们的产品,我把嘴皮子都快磨烂了,但还是没有结果。我很苦恼,心想按照当时的情况他不该拒绝我们的,是不是什么地方出了问题? 后来,偶然看了一部刑—警破案的电影里有一个情节:每个人对每条线索的细节进行反复的分析和推敲的时候,给了我很大启发。 于是我把自己关在办公室里思考,仔细地回忆与客户数次交流的每一个细节,甚至说过的每一句话,最后终于找到了症结。结果在第二天的拜访中我调整了策略,一举成功。 这件事后来对我触动很大,使我养成了一个良好的习惯:不管再忙再累,每天晚上睡前至少拿出1个小时,把当天做业务的情况,在脑子里过一遍,不要漏过任何一个细节,看看哪些地方做的不好,原因是什么?下次应该怎样去解决;哪些地方做的还不错,会想一想是否有更好的办法;自己说的话有没有引起客户的不悦等等,也在我的反省之内,而且我都认真地用笔记下来。 逐渐地,我感觉自己的能力提高很快,过去总犯的许多错误也不会再犯,客户也觉得每一次跟我接触都有不同,而且感觉越来越好。 直到今天,我还坚持着这个习惯,对我现在的工作也有着很大的帮助。 销售励志启示:这个办法,看起来很简单,但很管用。坚持一段时间,你会觉得自己进步很明显。如果能把它作为长久的习惯,我想一定会受益无穷。 销售人的第7课 销售有两大秘诀:人情搞透和利益驱动,玩好这两个,你就是销售高手。换一个思维,你应该这样想: 1)如果客户都很好谈,那咱们的客户肯定被别人早就瓜分干净了,还有我们什么事情? 2)咱们应该感谢客户的拒绝,把他们的拒绝当成邀请,否则咱们怎么赚钱呢?咱们赚钱赚的就是别人谈不下来的客户的钱啊。 3)不是什么脸皮厚,而是咱们神经够粗,抗压能力强,因为钱不是大风刮来的哦,客户的钱也是一分一分赚来的,他们当然要挑剔最好的供应商和服务商啦。 销售的前提是必须为客户利益着想,这是亘古不变的真理。如果一见到客户,开篇便谈生意,十之八九要谈崩,因为客户在无数销售人员强力熏陶下,早已油盐不进了。 销售励志启示:做业务是个简单的事情,之所以说简单,是因为只要象对初恋女友那样关心你的客户、潜在客户就行了。但也不简单,不简单在于如何平衡利益是的你和客户都是交易的受益者。 销售人的第8课 李嘉诚的成功秘诀,无疑是许多人都想知道的。 有学生问:"要成为领袖,必须要有眼光、有理想、勤奋和有奋斗精神。除此之外,怎样才能做得比别人好?" 李嘉诚回答:"要成为领袖,你提到的基本素质一定要有。要清楚,无论从事什么行业,都要比竞争对手做好一点。就像奥运赛跑一样,只要快1/10秒就会赢。" 他以自己的经历为例,接着说:"我年轻时打工,一般人每天工作8到9个小时,而我每天工作16个小时。除了对公司有好处外,我个人得益更大,这样就可以比别人赢少许。面对香港今天如此激烈的竞争,这更加重要。只要肯努力一点,就可以赢多一点。" 销售励志启示:在销售界,一直流传着这样一种经验:80%的销售成功的个案是销售人员连续5次以上的拜访后所造成的;48%的人在第一次拜访后放弃;15%的人在二次后也打退堂鼓了;12%的人在拜访3次后退却,5%的人在拜访过4次后放弃了。仅有20%的销售人员成功了,业绩占全部销售业绩的80%。