皖北女大学生服装网购调查研究

　　周满芹+木薇+沈士香
　　（宿州学院商学院，安徽 宿州 234000）
　　【摘 要】通过对皖北地区的女大学生进行问卷调查，从观念、网购频率、平台选定、集群消费和网购环境等几个角度对皖北女大学生服装网购现状进行分析，指出商家应加强平台建设，提高品牌影响力，提升客户满意度等方面提高女大学生服装网购的消费体验。
　　【关键词】皖北；女大学生；服装网购
　　近些年来，随着网络技术和电子商务的快速发展，网络经济逐渐成熟。截至2016年6月，我国网络购物用户规模达到4.48亿，较2015年底增加3448万，增长率为8.3%，我国网络购物市场依然保持快速、稳健增长趋势。其中，我国手机网络购物用户规模达到4.01亿，增长率为18.0%，手机网络购物的使用比例由54.8%提升至61.0%。互联网技术的发展带动了电子商务的发展，从而带动了网络购物的兴起，电子商务的发展冲击着传统的商品市场。中国，正在迈入全民网购的时代。
　　截止2016年，服装网购渗透率达36.9%，同比增长10%。12月26日，中国电子商务研究中心最新发布的《2015-2016年度中国服装电商行业报告》获悉，传统服装行业有望通过电子商务平台和网红的营销模式再造。服装网购的主体日益壮大，其中服装的花费在女大学生網购消费相比其他的消费品来说排在首位，女大学生作为未来社会的构建者和发展者，他们的消费习惯会伴随着自己的职业生涯一并带入社会，因此消费潜力巨大。
　　一、女大学生服装网购的现状调查
　　（一）问卷设计与调查
　　调查问卷共十个问题，包括6个单选和4个多选题。通过调查网站问卷星发布问卷，通过线上线下的填写方式，共收到350份有效问卷，调查对象为皖北女大学生。调查主要包括每月平均网购服装的消费额；网购服装的种类；网购服装的因素；网购服装质量的依据等主要问题。
　　（二）样本分析
　　此次调查中大二所占比例最高为38.29%，其次为大三，所占比例为30%，然后为大一，所占比例为27，71%，大四占比最少为4%，大一大二大三的学生群体，刚刚脱离高中校园不久，接触网购时间不长，对于网购较为热衷，追求新颖的事物和个性化消费，因此占比较高，而面临即将毕业的大四学生，她们更多的追求品牌和质量，更加倾向于线下的消费。
　　二、皖北女大学生服装网购调查结果分析
　　（一）强调实用性，品牌观念强
　　调查发现有89.14%的皖北女大学生由于自身需求因素网购服装，她们非常看重商品的实用性，即她们在购买一件商品时，更多的是在考虑这件商品的使用价值而非商品形式。有53.71%的女大学生注重服装质量与服务，通过调查结果可以看出，大学生在品牌观念上总体来说表现出了一定的品牌意识，他们对于品牌的喜爱，更多的是基于对于品牌质量的信赖
　　（二）网购成交量大，消费结构呈多元化
　　女大学生平均网购服装的消费额在0-200区间内占比46.57%，在201-400区间内占比35.14%，在401-600区间内占比14.29%，在600以上占比4%，这是由于近年来随着网络信息技术的发展，大学生的生活方式发生改变，越来越多的女大学生选择网上购买服装，她们每月网购服装的频率高，成交量大，但商品总价值低。通过调查发现，88.86%的大学生通过互联网购买休闲类服装，7.71%的大学生购买运动类，而职业类的服装购买比较少，仅有3.43%。从各类服装的购买频率来看，大学生的消费结构呈多元化，但仍表现出了一定的倾向性。
　　（三）消费需求具有阶段性
　　女大学生是一个快速成长的群体，她们的成长特质在消费领域表现为从入学到毕业期间的消费需求和消费偏好都会发生显著变化。大学生从入学到大学毕业这段时间里，会完成一个从高中生到社会人的蜕变，在蜕变过程中，她们的性格、人生观、价值观都会发生巨大变化，由此带来的是消费理念、消费方式和消费层次的变化。例如，在服装购买层次上，她们会越来越重视商品的品牌、档次，并且逐步趋向于更加成熟的商品风格；在服装购买的倾向上，她们会以往比较直观感性的消费方式为更加理性的消费方式，更加在意商品的内在品质而非外在形式；在购物需求上，她们会随着年级的增长而产生不同的需求，这些需求往往具有瞬时性，因此其消费具有明显的阶段性。
　　三、结论与建议
　　通过对上述调查问卷结果的详细分析，结合当前网络经济的发展现状来看，未来女大学生服装网购的市场潜力巨大。对于商家在开发女大学生在服装网购市场方面所面临的影响因素，笔者认为有以下几点需要跟进。
　　（一）购买平台选择
　　由于网购风险的存在，大多数女大学生在进行过首次成功的网购体验后，会信赖首次体验的平台并持续光顾。根据调查发现，在女大学生群体中，淘宝网、天猫、京东、聚美优品等平台的使用率较高，并有着数量稳定的用户群；但是，倘若其他平台推出了更具吸引力的活动，这些用户仍然会有兴趣去尝试新的网购体验。另外，某些商品针对性较强的购物网站，其细分化的市场策略依然可以在激烈的电子商务市场为自己谋得一席之地。这是由于大学生的猎奇心理和学习能力较强，容易并乐于接受新生事物，因此在网购平台的选择上也呈现出了一定的变动趋势。
　　（二）质优价廉，注重实用性
　　对于女大学生的消费群体来说，由于她们没有固定的收入来源，很多还是依靠父母的支持，通常会选择自己能够接受价格区间的服装。然而产品的质量也是影响女大学生网购服装的一个重要因素，据我们调查发现，女大学生网购服装最大的影响因素在于价格和质量，商家在能够保证产品质量的同时做到价格适当，必然会抢占女大学生网购这块市场。
　　（三）诚信经营，树立品牌
　　品牌是一个企业的形象和门面，商家在经营自身的店铺同时要做到诚信经营，不能虚假夸大营销。对于很多女大学生来说，品牌等于信赖，在众多类似、价格差不多的商品，人们大多都会选择自己耳熟能详的品牌商品。同时，商家应及时处理售后服务问题，不断提高消费者的满意度，从而树立起自身的品牌。
　　【参考文献】
　　[1]第38次中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网络信息中心，2016
　　[2]2016年中国网络购物行业发展现状和趋势分析[R].中商情报网，2016
　　[3]2015-2016年度中国服装电商行业报告[J].中国电子商务研究中心，2016