在山东各个市县到处都能看到一个小摊,摊上挂着一个牌子,上面写着鸡蛋灌饼,很多摊子面前排队的人都是络绎不绝。 我认识一对夫妇也是众多鸡蛋灌饼小贩其中的一员,在山东烟台市,每次见面的时候都会跟我说有时候生意好,排队的人很多,有时候忙不过来。听了他们的那些话我觉得一个小小的小摊暗合很多生意秘诀。他们虽然没有经商的理论知识,但是他们无形中做到了:找准目标、注意形象、贏得认同、有效沟通、做好准备、话语真诚、心理诱惑、适时成交等八大生意秘诀。 一.永不倒闭生意的先天优势 从表面上分析,卖鸡蛋灌饼的小贩几十年不倒闭的秘诀有如下几种特点: 1.经营结构简单 一个三轮车,车上放着炉子,2个人就可经营。 2.投入少,周转快 材料变现快,资金周转率高,每日都能有现钱收益,除了准备做饼的食材,有辆车就可以开张了。 3.做法简便易行 有面粉、鸡蛋、植物油、酱、葱花、生菜、土豆,这几样就可以做鸡蛋灌饼了,两三天就可以学会、出摊。 4.价格便宜实惠 一个鸡蛋灌饼3.5-5元,方便、便宜实惠、又好吃,自然成了刚需。 5、根据市场需求转换售卖地点 上午在菜场早市等地方售卖,供作早餐;中午在写字楼楼下等地方供上班族作午餐,晚上任然可以在菜场等地方卖,很受当地小孩子欢迎。 如果"卖鸡蛋灌饼"的秘诀就这些,那就没必要拿出来讨论了。它的经营秘诀可简单总结如下: 二.卖鸡蛋灌饼"不倒"八大秘诀 1.带着目标出去,带着结果回来 一个鸡蛋灌饼,两夫妇为何能卖上10多年呢?因为他们懂得寻找目标客户,市场需求的时间和地点,早中晚售卖地点各不一样 【要点提示】 ①一定要找到并"培养"目标客户; ②锁定有效客户 以最快的速度找到能拍板的人,才能使每一次的推销活动更具效率。 ③谁是关键人物? 找到了各种关系,下一步就是遴选出有效客户。 2.打造"完美"第一印象 鸡蛋灌饼小贩的生意更好是有原因的:他们懂得给顾客留下良好的第一印象,能够注意到细节,所以顾客更愿意买他们的东西。 3.没有认同,就没有买卖 大多数顾客可能习惯于把钱递给摊主,说:"老板,来个鸡蛋灌饼!"老板 则会笑着说:"把钱丢到钱罐里,需要找零的话自己找啊!"顾客肯定会因为老板的信任而诞生好感。 信任是双方的,你相信我,我才会相信你。卖鸡蛋灌饼的小贩就深知这一点,他们懂得赢得客户信任的重要性。而只有赢得了客 户的信任,客户才会认可你,你的生意才能长久不衰。 4.有效攻破客户的"防火墙" 早上路过卖鸡蛋 灌饼的小摊,你会听 到这样的对话: "请 问您要几个?" "一 个。" "要加肠吗?" "不用。" "生菜呢?" "加。" "辣椒要吗?" "要。" 这一问一答都 不超过十个字,但是卖主已经完全明白了顾客的需求。卖鸡蛋灌饼的小贩深知:早上上班客户都比较忙,说话简洁明了是最有 效的沟通方式。 在什么场合就说什么话,这个道理大家好像都慊, 但是你能像卖鸡蛋灌饼的小販那样做好吗? 5.充分准备: 让客户从想要到尖叫 别看就卖一个鸡蛋灌饼,做好它需要前一天晚上洗好生菜,把土豆洗净刨好,调好辣椒酱;每天三四点的时候起床做准备,给炉子点火、和白面等;天刚亮的时候就骑车出门,到早市的时候才七点钟左右。 事前做好准备,他们就不至于在人多的时候手忙脚乱,而且还能提高鸡蛋灌饼的销量。 难怪他们的小本生意一直屹立不倒呢! 6.真诚热情是最有效、最高明的推销方式 诚实守信,以诚相待,是所有推销学中最有效、最高明,也是最长久的方法。 卖鸡蛋灌饼的老夫妇深知这一点,所以他们从来都是笑脸迎顾客,用温暖的话语让頋客体会到他们的真诚与热情,碰到熟客会闲聊问候几句"最近忙什么呢""接您孙儿放学啊"这样一来,他们的回头客自然越来越多,生意也越来越好。 7.你是"诡计多端",我有"老谋深算" 自从两夫妇每天中午在某写字楼生意火爆之后,引来了更多的小贩, 凉皮,杂粮煎饼,粥等,也引来了更多的顾客。 但是他们的生意都不如这两夫妇,这当中的奥妙就在于,鸡蛋灌饼小贩有更多的熟客,顾客吃惯了他们的饼,符合他们的口味,顾客也更愿意在自己熟悉的老板那购买:第二买的人越多,显得东西越好。过路人见鸡蛋灌饼摊前一直有頋客排队,就会认为鸡蛋灌饼的味道肯定不错,所以其他人的生意一直做不起来。 【启示】 要想卖出产品,必须让客户对你的产品感兴趣; 和客户交谈沟通时,千万不能只是凭着自己的感觉走,要善于察言观色。 8.订单不成交,一切皆徒劳 不知您有没有注意到,卖鸡蛋灌饼的小贩通常都是两人组。他们一人负责做饼、灌鸡蛋,一人负责和面、卖饼,同时兼顾招呼顾客。在人多的时候,他们更需要分工合作、做到服务周到。 因为他们知道,人多的时候更不能怠慢顾客, 否则,顾客本来是想买鸡蛋灌饼的,结果发现没有人招呼自己,就会很生气地走掉。 小贩的正确做法应该是:在询问顾客要加什么的同时,手上已经在行动, 等顾客刚一说完,饼就已经做好递给他了,让客户更有满足感。