这种店铺很有意义,因为他基本代表了中国大多数中小加工厂进入淘宝的现状。一直在喊传统企业触网,在淘宝的呼吁下,也确实有了越来越多的传统企业加入了电子商务的大军当中。但是真正能够做好的,少之又少,绝大部分的店铺现状基本都跟看的这个店铺是一样的,做不好,在挣扎! 但是归根结底,我们必须要感谢这些传统的中小企业对中国经济所做做出的贡献,以及他们在中国经济中的重要作用。所以,在电商商务的浪潮中,我们不应该也不会放弃他们。所以希望这篇文章能够给这些中小企业一定的启发! 还要要谈一个问题,我觉得做淘宝,首先你一定要会发现店铺当中存在的问题,这些问题可能会隐藏在很多运营细节中,可能决定你店铺的成败。我在去年,做了一个思维导图,是讲卖家店铺自我诊断的。 好了,接下来进入到店铺诊断的节奏! 1. 这个店铺的基本问题是什么? 为啥说这个店铺代表了现在中国很多小工厂触网的现状呢?不懂电商,很懂行业、懂产品,因为互联网的冲击,传统生意受到影响,所以开始想进入淘宝。进入的时候,都认为只要把东西放到淘宝上,就能赚钱。所以,都是兼职搞,采取试试看的态度,自己搞。 但是很长时间订单不行,因为传统生意还能维持,所以也没在意,淘宝店就那么扔着。可是随着电商的冲击越来越厉害,传统渠道甚至开始亏钱,不得不正视淘宝的力量,准备正式搞,却两眼一抹黑,什么都不懂。 这是一个卖蚕丝被的小工厂,店铺开通了3个多月了,累计到诊断时总共的订单数量是:17笔。并且所有订单全部来自于朋友圈的熟人下单,没有陌生的淘宝订单。 前段时间,因为没有流量,从网上找了一个号称做"淘宝SEO搜索"的推广人员(这又是一个现状,很多传统企业依然是传统思维:得有流量,却并没有意识到:好的店铺基础、好的产品、好的优化是可以带来流量的,然后是相辅相成的。)每天大概70多的访客、130的浏览量,但是没有一个咨询。 就跟前两年我的一个朋友,卖床上用品四件套,跟我讲,每天有2万多的访客,但是每隔三四天才会有一单,转化有问题!可实际上呢?他这2万多的访客全部都是花钱买的,每天120块钱。 店铺小开直通车、不会优化、随便搞的首图和详情,最大的问题是没有自然搜索的展现,没有成交。 (1)关于店铺基础 江苏南通的,生产蚕丝被的一个小工厂,行内人都懂,产品资源非常丰富,只要运作好,实际上不用担心产品质量,不用担心成本,最关键的问题是运营技巧。 但是,这个店铺仅仅是个个人C店!跟店主沟通的时候,店主的意思是,先不做天猫,等能够见到收益了,再投入。在这里,提个小建议:哪怕是做个企业店铺,也先做一个,虽然企业店铺还没有明确的在自然搜索中表现优势来,但是对于转化的促进以及店铺综合质量得分的影响是一定存在的,至少勋章的价值也是有的对吧! (2)自然搜索布局很差 可以说:几乎没有流量。不管是自然搜索,还是付费流量,首先在宝贝上新的时候,各种基础布局都是没有做好的,包括关键词布局、下架时间布局、价格的布局等等,都有问题。正式上新后,宝贝的破零工作、宝贝人气分的优化工作等等都没有做,也就是过了扶植期后,店铺几乎没有任何质量得分的积累,结局可想而知。 这种现状是很多淘宝卖家的现状,尤其是很多工厂卖家的现状:宝贝上新后,坐等生意上门,上不了门就开始着急,不知道如何是好。 (3)有故事但无卖点提炼 店主研究生毕业、国企背景,家庭从事蚕丝被生产行业经验20多年,非常熟悉这个行业!其实,这很好打造故事,因为有素材。但是不管是从详情页描述中,还是从店铺风格设计上,没有任何卖点的提炼。 详情页设计没有任何逻辑性,卖点不突出,没有固定的核心优势,没有转化的吸引点,所以这个店铺即使有流量进来,转化也会少的可怜。 这样的首图设计,加上几乎全是文字的详情页,你有购买的欲望么? (4)店铺只有单品破零 店主也很有意思,店铺一共10款商品,朋友来购买的时候,可着一款商品玩儿(爆款思维),其他9款商品全部滞销,没有销量!动销率10%……………… 很可怕的数字,本身就是一个竞争激烈的行业,又是个人小店,这么低的动销率,会直接被认定为:店铺没有特色!那搜索引擎干嘛要推荐你?没有意义,因为像你这样的宝贝,在淘宝上多的是。 动销率在大多数行业当中,突破80%,已经成为标配,关于这一点,我已经强调过很多次很多次。 (5)其他问题 额,其实,因为店铺没有真实来自于淘宝的销量,所以其他问题很难找到。 2. 这样的店铺给一些什么样的建议呢? (1)重新再造 为什么用了这样一个词?没有来自于淘宝的流量、没有订单,你就跟当新店做是一样的。那原来有销量的、有评论的那个不就是浪费了?多可惜!别天真了,那不是淘宝给你的权重数据,对你没啥用的。 首先就是升级成企业店铺,这成本超级低,低到作为一个工厂可以忽略不计。然后所有的商品全部删除,记住:是删除,不是修改!图片空间全部清理掉,没用。 做电商是小额投入,并不意味着可以不投入!如果准备用心做,全职做,你的运营技巧先放在一边,先把态度拿出来。专业的拍照、专业的首图设计、专业的详情页设计,这些都是必须的。别自己搞,不是科班出身。在当地应该有非常多的这样的服务机构。 (2)提炼一个核心卖点 竞争这么激烈,你必须找到一个核心的卖点,最好能区别你的竞争对手。比如:最透气、最亲肤、最轻、最时尚、最专业、工艺最好……,总归有这样一个卖点出现! 看看消费者都会关注什么:手感、质量等等。 (3)店铺自然搜索的优化布局 首先是关键词的布局,因为是新店,所以选择长尾词作为要突破的核心词汇。以"蚕丝被"为主词,重点考虑点击率指标,选择综合竞争力最高的十个长尾词,分别布局到十款不同的宝贝中去。优化的时候,以核心长尾词为优化重点,考虑无线端。 下架时间的布局,这个肯定还有用,作为新店新品,下架时间是分配流量非常重要的一个渠道。 宝贝人气质量得分的优化,包括收藏、新品期的破零优化、好评率的优化、分享的优化,这些工作都要做,你不做,搜索引擎怎么能够知道你好还是不好? (4)写故事、做粉丝、做格调 这个建议,来自于店铺的背景:长达20多年的行业经验背景、很熟悉蚕丝行业、硕士研究生、国企背景辞职!包括在他的导航条当中,有一项是:蚕丝被乱象解密 何不好好的利用一下?比如:家里一直从事蚕丝被的生产和经营,可是看到淘宝店上那些很便宜的蚕丝被,很"痛心",痛定思痛,毅然决然的辞职,开干淘宝,励志做淘宝上最良心的蚕丝被,然后告诉大家真正的好蚕丝被和淘宝上的假货应该如何区分,最好给自己再按一个蚕农世家的身份,巴拉巴拉……,纯属臆想!自己去编好了,总之,这是一个需要意见领袖的时代,或者就像我上一篇文章:这是一个网红的时代。 (5)老客户的营销很重要 可以搞一些群老客户一个个的积累,好东西,一定会有人传播! (6)优化动销率 不要再出现只有一款产品有销量,其他商品没有销量的情况,确保所有的商品在新品期全部有销量(4周),并且优选两三款宝贝,确保新品上架24小时之内最好就破零。这也是为什么我让这个店铺一定要做好老客户营销。