漫谈远程办公史你宅在家踩在历史的浪尖上

　　中国黑客的精神食粮
　　文 |谢幺
　　来源 |浅黑科技
　　0:
　　话说，很久很久以前，一颗流星划破天际，轰——冲击波像烟圈在地表扩大。地球母亲怒了，板块晃动了，大海咆哮了，火山喷发了，灰尘遮天蔽日，环境剧变，世界陷入冰火两重天。
　　生存的号角响起，鱼儿惊惶上岸，鱼鳍化作后腿，一群企鹅摇晃着身子，从赤道一路逃到南极，从此定居……动物们四处窜逃，拼命适应到新环境。
　　一段时间过后，慌乱消停，万物复苏，大自然换了个姿势，重归宁静。
　　很久很久以后的某一年，地球顶级食物链的动物：人类，被迫宅在家里，努力适应新的工作和生活方式，每天盯着新闻，祈求早日恢复原来的生活。
　　宅在家里工作的人，像极了被烈火逐出舒适区的动物。
　　努力适应新环境，学习做饭，抵抗沙发、零食的诱惑，坐到电脑前。马路上、办公大楼里空了一大半，人们躲在家里，用互联网相连，人类社会换了一个体位，恢复运转。
　　远程办公是每个宅家办公者对抗这场厄运的利器，它的演化过程，是一部人类与空间、时间限制的对抗史。
　　1:
　　世上本没有办公室，办公的人多了，也就有了办公室。
　　西方最早的办公室在宫殿或庙宇里，存着大量卷轴。东方最早的办公室大概也在朝廷，大臣们每天凌晨五六点起床，打卡上朝，开个早会，吃个朝食，然后上班。
　　除了皇帝能在家办公，其他人都老实回各自机关单位，李白回翰林院，狄仁杰到大理寺，和珅去军机处。
　　没办法，资料文书都写在羊皮纸、竹简、草纸上，得集中存放，否则每天来回运资料的小哥得绕地球两圈，还浪费时间，所以大家牺牲空间换时间。
　　工业革命尤其流水线发明之后，工人也有了＂办工室＂，每天准时到岗，集中上班，工人们同样用空间换时间（效率）。
　　讲到这，事情就稍稍明了：办公室的出现，主要因为生产资料不便携，远距离无法交流协作，不得不肉身聚在一起。
　　往本质点儿说，时间与空间不可兼得。
　　时间来到19世纪20年代。由于空间阻隔，在外出差的美国画家摩尔斯没能跑赢时间，见妻子最后一面，心中埋下阴影。
　　几年后，41岁的他在船上遇见一位电磁学研究者亨利，得知电流能控制磁，又能瞬间传到千里之外 ——＂这……不就可以传递信息了吗？＂他放下画笔，转身投入＂用电传信＂的研究中。
　　1844年，摩尔斯从美国国会申请到3万美元，一条64公里的电线从华盛顿延伸至巴尔的摩。他坐在联邦最高法院会议厅，激动到手抖，拍下人类历史上第一份电报：＂上帝创造了何等奇迹 (What hath God wrought)＂
　　人类被束缚在时间和空间里几千年，终于挣出一道口子，从此一发不可收拾，越撕越大。
　　正所谓＂偷懒是人类科技进步的伟大动力＂，有了电话这个好东西，自然就有人想拿来摆脱通勤之苦。据民间编撰之史料《维基百科》记载，在1870年前后，美国就产生了利用远距离通信来远程办公的理念。
　　听着确实玄乎，那时的中国，慈禧垂帘听政不久，正琢磨着如何干掉异己，地球另一端的人都已经在琢磨怎么干掉灭办公室了。
　　创造＂远程办公＂这个词的人叫尼尔斯，他本是美国宇航局的一名火箭专家，却因为写了本书，成了＂远程办公之父＂。1972年，他在自己的书里造了个单词：telecommuting —— telecom（电讯）和 commuting（通勤）的结合体，意思不言而喻。
　　当时美国华盛顿出现的问题，在今天你我眼中都不陌生：交通拥堵、城市扩张、环境污染。美国人对汽车十分热爱，又不用摇号办车牌，就都堵在上班路上排尾气，政府不得不通过《清洁空气法案》来治理污染。
　　尼尔斯做了个试验，在市区边缘租了很多小办公室，像卫星一样环绕着市中心的大办公室，招呼雇员们每天去离自家最近的办公室报到上班。
　　资料由专线传回中心办公室的大型计算机里，整个结构有点像一只铺开在华盛顿的八爪鱼。虽然雇员还是得去＂卫星办公室＂，但大大降低了花在路上的时间。
　　telecommuting
　　之后，越来越多的人开始思考办公室的本质意义。书、报纸、杂志里也出现越来越多诸如：telework（远程工作）、flexible
　　workplace（灵活场地办公）、mobile work（移动办公）之类的词。这些词就像火苗，点燃人心。
　　2:
　　在不少人心里，＂远程办公＂跟＂视频电话＂几乎可以划等号，没有＂视频电话＂的远程办公就像吃饺子不蘸醋，没有灵魂。
　　＂可视电话＂技术其实比＂远程办公＂这个词更早出现。
　　20世纪20年代，就有人不惜花费千万美元来捣鼓视频电话。谁呢？贝尔实验室，就是发明电话的那个贝尔创办的，盛产诺奖得主的单位。
　　1927年，美国国务卿胡佛来到贝尔电话公司，用一台可视电话，跟另一头的美国商务部长聊天。尽管画面只有几英寸，黑白的，刷新率也够呛，用现在的话叫＂卡成PPT了＂，依然惊煞众人。
　　那次视频聊天都不能叫＂网聊＂，因为互联网还得三四十年以后才诞生。
　　虽然试验成功，但这套系统没有公开发售，因为需要专门架线路，距离一远，经费在燃烧，再加上机器本身造价和维护成本，除了美国政府，估计没哪个冤大头用得起。
　　3年之后，改良版出现，不仅机身大大简化，而且线路改为走普通电话线，一下子又解决了距离和经费不可兼得的问题。
　　但即便这样，价格还是不低。公开展示时，有人溜到每个展台后面看，发现是一个小房间，里头布满复杂的电气和机械设备。
　　两三个大机柜，里头装着霓虹灯管、扫描盘、弧光灯之类的东西，一台机器就相当现在的一个小机房。
　　工程师在设备室监控电路
　　另一个问题是，当时电话线的带宽太小，可视电话设备一多，线路分分钟挤爆，还是没法大规模商用。
　　但＂可视电话＂的概念在当时已经流行在不少艺术作品里，比如1936年卓别林拍的＂科幻电影＂《摩登时代》里，躲在厕所抽烟摸鱼的工人被身后屏幕里的老板当场吓尿。
　　1936年，德国也开始搞可视电话，邮电部拉了一条专线，从柏林到汉堡。这是全球首个公共场所双向视频的可视电话，配置很壕，支持25帧/秒、屏幕比现在的平板电脑还大。
　　两年内业务拓展了三座大城市，前景一片光明，谁知希特勒手臂一扬，第二次世界大战来了，1940年，可视电话业务关门大吉。
　　为了让设备卖出去，贝尔实验室的做法是把设备体积越来越小，到1956年，终于小到能搁桌上，跟现在的台式电脑主机差不多大。
　　1956年的可视电话
　　在这期间十几年，又出现了许多概念图，虽然看着不太靠谱，却饱含人们移动办公的美好愿景。比如这台移动可视电话手提箱，提着它，你可以一边四处旅游，一边保持工作不间断。
　　图片来自paul-f.com
　　1964年 美国最大的电信公司 AT&T （就是贝尔实验室所在的公司）推出了新 Picture Phone 可视电话系统，并决定商业化，想用视频电话全面替代语音电话。
　　他们在纽约等城市搞了一些可视电话亭，四处推广，吃瓜群众不计其数。
　　人们试用之后下巴都合不拢了，再看价格，下巴直接掉地上——每分钟二十美元（还是那个年代的二十美元，放到现在差不多一百五十美元），这玩意儿摆家里天天用，你以为你是小马哥？还是英文名叫 Pony 或 Jack？
　　贝尔实验室的头头大手一挥：同志们，我们踩在科技变革的巨浪之上，只要10年时间铺开100万台设备，到2000年做到1200万用户，我们将创造超过十亿美元的业务营收！
　　头六个月，还真有71个壕用户试用，但这个数字很快就降到0。到1971年，贝尔实验室终于宣告可视电话商业化失败。
　　有人说，如果贝尔实验室的尝试成功，他们将造出一个互联网，让科技进程提前30年。
　　是的，当时可视电话的设计者已经想到一个相互连接的世界，他的想法是：如果大家只用电话线来打语音电话，没必要花钱买更好的宽带线路，铜线已经够了。但是如果大家都爱用视频电话，就会愿意花更多的钱来升级宽带。
　　在技术和情怀上，这位老哥是个大神，但在商业上，还是图样图森破。最关键，当时贝尔实验室想在技术和商业上搞垄断，事实证明，没有生态伙伴一起耕地，土地根本肥沃不起来，你自家的好稻也别想活。
　　但人类从不缺探索者，这边的商业化尝试刚刚扑街，后面立马有人跟上。
　　爱立信公司也从20世纪60年代开始投资可视电话，同样因为成本高，需求低，1977年取消项目。
　　百闻不如一见，我在维基百科找到一个1974年的可视电话展示视频，根据资料描述，来自荷兰飞利浦公司：
　　1976年，日本电信电话公司拉了一条从东京到大版的视频会议线路。
　　1978年，北京和广州之间首次开通了视频会议实验业务。
　　1982年，IBM 公司也加入其中，用一条带宽 48Kbps 的线路实现美国总部和日本分公司的远程视频会议。
　　但一阶段，视频会议还是停留在试验和大公司、政府部门内部使用阶段，看不到公开商用的希望。
　　这不是它本身的问题，而是缺少基础设施土壤，就好比你有火车，却没有铁轨，你有航母，却下不了水，颇有些生不逢时的感觉。
　　3:
　　真正让可视电话脱离尴尬境的，是20世纪80年代的两件事：
　　1.互联网来了。
　　互联网并不是一个网，而是很多张网连在一起。
　　打个不严谨的比喻，就像你往口袋里放几根耳线，它会自动打结，你继续放，它会越缠越大，越缠越复杂。
　　那几年，互联网的前身＂阿帕网(ArpaNet）＂像磁铁一样疯狂吸纳其他愿意互联的网络，从美国到欧洲、韩国、日本、澳大利亚……星火燎原。
　　维基百科上的的互联网路由路径图
　　2.个人电脑来了。
　　1974年，英特尔公司做出一款8位微处理器，代号＂8080＂。
　　有个叫罗伯茨的人很快意识到，这玩意儿很适合拿来设计体积很小的计算机啊！
　　Altair 8800 出炉了，它是不像一台现代意义上的＂个人电脑＂，一关机就会丢数据，没有屏幕和键盘 —— 也不能说没有，面板上的开关就是键盘，面板上的红灯就是＂显示器＂。
　　但是便宜啊，不到400美元一台，再加上小巧，就像现在很多年轻人喜欢倒腾几百块钱一个的＂树莓派（一种信用卡大小的电脑）＂一样，它吸引了无数年轻人。
　　罗伯茨广发英雄帖：哪位大佬能帮我把 BASIC 编程语言移植到我的Altair 8800里来？众人纷纷迎战，却无人真正实现。
　　哈佛大学生比尔·盖茨盯着《大众电子学》杂志封面上小盒子入了神，心想＂我伦哥肯定有招＂。
　　他拉上学长兼好基友保罗·艾伦在屋子里吭呲吭呲捣鼓了俩月，带着调试好的 BASIC 来到罗伯茨面前，第一道题就运算正确：2+2=4。
　　几个人相视而笑。
　　Altair 8800 成了世界上第一台商业上大获成功的个人电脑。艾伦和盖茨熬了8周写出的 BASIC 编译器，当时就卖了3000 美元，但很快其他人也前呼后拥过来买。
　　比尔·盖茨心想那还上个毛的学，就辍学创办了微软，跟保罗·艾伦六四分股。那年艾伦23岁，盖茨21岁，那款 BASIC 编译器成了二人，乃至科技史的转折点。
　　之后，盖茨和艾伦又买了 DOS 系统，改出了个 WINDOWS 系统转卖给 IBM，助 IBM 横扫了个人电脑市场，从此一发不可收拾。
　　那几年，另一对CP，乔布斯和沃兹尼亚克也开始倒腾第一代苹果电脑的电路板，并在几年后分走一杯羹。
　　有一个老段子说：乔布斯跑到微软，责问比尔盖茨抄袭苹果的图形操作系统，盖茨说：＂咱俩都有一个土豪邻居叫施乐，我准备溜进他家偷电视，发现已经被你偷走了。＂
　　这说明，1980年之后，图形界面的操作系统已经呼之欲出，你不做，别人就会做，谁特么管是偷的还是捡的呢？图形界面的背后，是计算机、互联网平民化浪潮已势不可挡。
　　DNS、TCP/IP 等互联网基础游戏规则确立，一条条骨干网络链路搭建起来，第一个网络浏览器、第一个HTTP软件、第一个网络服务器、第一个网页、第一家网上银行……盘古一斧子劈开混沌，天上便有了日月星辰。
　　咦？怎么讲在家办公，忽然就讲了一段电脑和互联网发展史呢？其实也不算偏题，还记得一开始我说的吗？办公室的出现主要受限于两个问题：生产资料不便携，远距离无法交流协作。
　　个人电脑和互联网刚好能解决这俩问题。
　　互联网化、数字化本身就是对远程办公的一种技术支持，即便人们不刻意朝着远程办公的方向走，也在不经意为之铺路。
　　当年，贝尔实验室想用可视电话来带动人们升级宽带线路，失败了。可视电话没做到的事，个人电脑能做到，跟可视电话相比，电脑能干的事太多，工作游戏看小片儿，一家老小都能用，为它升级宽带，值！
　　人们上网想看流畅又清晰的片儿，于是数字图像压缩技术得到发展；人们想打游戏要开语音，于是实时语音、网络优化等技术迅速发展；人们要快速下载东西，各种下载技术、工具便横空出世……哪里有需求哪里就有市场，有了市场，技术人员就有收入，继而再推动新需求。
　　20世纪80年代之后，信息技术像滚雪球一样，越滚越大，越滚越快。
　　点对点（两人）视频电话也演化成多点（多人）视频电话，一些地区开始形成电视会议网络。
　　千万别以为：＂多点视频不就是点对点视频的无脑叠加？＂
　　如果你小时候玩过或见过纸杯电话就很好理解。两个人打电话，只需要一根线，两个纸杯（终端设备）：
　　有个小朋友以为把线连到一起就能多方通话，结果发现：啥都听不清，还把其他小朋友的电话线缠住解不开了。别问我怎么知道的，我当年就是那个小朋友。
　　试想，在广袤大地上分布着无数个点，有些近在咫尺，有些远隔重洋，设计线路既要考虑线路成本，又要兼顾传输质量，有多难？所以这里要引入一个重要的角色：MCU，多点控制单元（Multi Control Unit）。
　　还是拿小朋友打 Call 的例子说，给每N个小朋友分配一个＂MCU 机器人＂，小朋友把声音传输到 MCU 汇总处理，MCU之间再划分层级，相互连接形成网络，这样就能多方通话啦~
　　比如下图是中国联通的＂宝视通＂视频会议系统某一年的 MCU 分布图，应该已经是简化到不能再简化的版本了。
　　总之，需要相互连接的点一多，网络就慢自然形成了。
　　之后，基于互联网IP的语音通话VoIP （Voice over IP，通俗来说就是网络电话）流行起来，电脑跟电脑之间可以走互联网的 IP 协议通话。
　　互联网跟电话网络也连起来，电脑跟电话也可以通话，电脑能用电话线拨号上网，电话跟电话之间也能走互联网打 IP 电话… … 整个网络越来越复杂，也真正四通八达，难分彼此。
　　从家用固话被遗弃在角落吃灰，从拨号上网到光纤入户，也就十来年时间。原本只有大企业和政府用得起的可视电话，21世界之后成本骤降，真正进入平民化阶段。
　　4:
　　每次我打车去机场，司机就问：＂环路还是机场高速？＂ —— 走高速要多10块钱过路费。视频会议也是一样，大企业，买得起专线，我们自己在家视频，就老老实实走互联（骨干）网。
　　事实证明，要让视频电话流行起来，还得农村包围城市。
　　1996年，三个以色列人做出世界上第一款火爆的即时通讯软件ICQ；2003年，几个欧洲人做出了Skype，日后成了网络电话的代名词。
　　但对于中国人来说，更熟悉的还是 QQ，熟悉的配方熟悉的味道。相信很多浅友第一次跟网友语音、视频聊天，用的都是QQ。
　　QQ视频、语音聊天功能做得非常非常早，当它还叫OICQ时就已经有语音功能。2000年前后，刚换了新名字QQ没多久，视频功能就出了，跟QQ秀几乎同时发布的。
　　我不确定技术是否很先进，但绝对新鲜。
　　图片来自网络
　　记得第一次视频，我还是一个青涩的Boy，在桌子上摆弄半天摄像头，想找到最靓的角度。如今哪怕最低配的智能手机也自带一颗摄像头，那会儿电脑的摄像头都得单独买，摆在桌上。
　　最早打出名声的商业化摄像头是 Connectix （这家公司后来被罗技收购）在1994年发布的 Quickcam。
　　商业摄像头那时出现，说明视频聊天的需求正在形成市场。
　　另一个对远程办公产生影响的是远程访问桌面功能。也就是一台电脑直接能看到或操控另一台电脑屏幕里的东西。
　　这功能 Windows 系统本身自带，是拿给系统管理员用来远程维护机器用，普通吃瓜群众不太能接触到，2004年，远程协助功能加入QQ豪华午餐，从此广为人知，如今也成了视频会议的重要功能之一。
　　除了民间，高端视频会议也在2004年之后生根发芽，开枝散叶。起码在中国，不少机关单位跟企业的＂第一次＂发生在2004前后。
　　2003年，订单像雪片一样飘进全球视频会议＂老大哥＂宝利通（Polycom）公司，那年他们大中华区的收入增长超过70%，产品卖脱销。
　　中国联通也找到宝利通，一起建了＂宝视通＂视频会议运营网，据说是中国第一个视频会议运营网络。
　　2003年还一个有名的例子是阿里巴巴，两名员工出差，带着非典归来，办公楼被封，马云不得不宣布远程办公，在这期间他们做出淘宝网，业务开始攀升，堪称互联网史上的一个奇迹。
　　至于阿里人在家办公是否用了什么专业的视频会议工具，就不得而知，也不会像我们今天这样，各路远程办公软件站成一排，等你来翻牌子。也不太可能现在这些软件好用。
　　毕竟，带宽还是硬伤。
　　据说早些年，不少企业禁止员工日常使用 Skype 语音电话 ，就是怕员工上班摸鱼电话视频，挤爆公司带宽。
　　带宽问题有两个办法：砸钱修路，让带更宽，要么用更厉害的网络传输技术，视频编解码技术，练就一身在羊肠小道健步如飞的本事。
　　雪球要变大，需要一个推力和一条足够长的坡。04年之后，历史的长坡上发生了太多事。
　　2007年，思科以32亿美元现金收购软件公司 Webex，乍一看是天价，思科却凭着这一收购实现软硬合璧，为日后拿下全球网络会议市场的半壁江山奠定了基础，十几年后，每个月有几十亿人用它远程开会。
　　而原 WebEx 团队的一些成员们又陆续从思科离职出来创业，有的做出火遍网络游戏界的语音工具YY，有的做出基于云计算的视频会议软件 Zoom。
　　再就是共享云存储软件 Dropbox 、协作软件 Slack 横空出世，微软收购 Skype发布 Teams，谷歌发布 Google hangouts……蜻蜓点水，不再一一展开。
　　回看国内：
　　2010年，人们放下电脑拿起手机，云计算进入人们的视野，网络的流动性、实时性、弹性又上一个台阶。
　　2015年创业潮，无数中小企业诞生，随之而来的是各种给中小团队量身打造的协作软件：石墨文档、一起写、钉钉、企业微信……以及许多在普通消费者眼里不太出名，却在教育、医疗、政务等各个企业提供远程通讯、协作能力的公司们。
　　这才有了远程办公工具漫天开花的今天。
　　5:
　　＂再往下讲，就得说到云计算和AI了。2020年，我们宅家办公，背后有哪些黑技术在支撑？你觉得这个点怎么样？＂
　　我穿着睡衣，找个帽子扣住炸毛，窝到电脑前跟史中远程开会，商量后面写点儿啥。
　　＂找几个做视频会议的大佬问问不就知道了？＂
　　＂有道理，我们现在用的是腾讯会议，那就问他们吧。＂
　　所以今天就以腾讯会议为例，说说2020年视频会议软件背后的技术。
　　我们远程采访的样子
　　腾讯云办公协同产品中心总经理钱敏一上来就＂诉苦＂，说最近远程上课的小朋友们已经攻占各大应用市场，给我们打了10086个一星，如何是好？
　　腾讯云副总裁吴祖榕也表示无奈：最近因为疫情，流量像潮水拍打礁石轰击腾讯会议的服务器。
　　＂早上八点一波，九点一波，十点一波……刚过去一波晚上七点的，待会儿晚八点又是一波 —— 全国人民开会都爱约在整点。＂
　　还能怎么办，服务器加个不停。我隔着屏幕都能感觉到他的表情——╮(╯▽╰)╭
　　他说好在腾讯的基因就是通讯，也不缺服务十几亿人的经验，＂从QQ开始就有电话和屏幕共享，每天用 QQ 来做屏幕分享的通话数都在十万量级。＂
　　更重要的是，我们现在有了云计算。
　　＂过去，视频会议厂商要自己建专线，组网，一家公司的视频会议系统一定要买一台机器放公司，需要100方通话，你就得买150方的设备，以备不时之需，或者企业规模扩张。＂
　　最近这样规模的视频会议，如果没有云计算，完全不敢想。
　　有了云计算之后，视频会议逐渐转向基于云计算的＂云会议＂，事情就变得简单。用租的方式，弹性伸缩扩容，用多少租多少，高峰时候多组一些设备，闲时就释放掉一些，成本负担一下子就降下来。
　　在音视频技术方面，吴祖榕告诉我，腾讯会议背后的音视频技术是腾讯多媒体实验室在做支持，他们想解决的问题概括起来就一句话：＂听得见，看得见，听得清，看得清，听得懂，看得懂。＂
　　先说＂听得见，看得见＂。
　　现在视频会议越来越普及，几百人同时入会的情况都有，这非常考验技术的适应性。
　　通信就像是开车，要想成为秋名山车神，不光要走得高速公路，也得跑得羊肠小道。哪怕云服务器本身很稳定，可有些用户家里的网络抖得比食堂大妈的勺还厉害，通话怎么可能不翻车？
　　还是有可能的。
　　钱敏告诉我，目前他们能做到视频丢包70%，音频丢包80%的情况下依然保持流畅。
　　她说，常规解决丢包的方法会用到一种FEC算法，简而言之就是发冗余包，就相当于你怕寄出去的快递路上弄丢，就同时寄三份。但这显然会导致一个问题：本来丢包就是因为网络不好，你还不停地发冗余包，带宽就更挤了。
　　腾讯会议换了个简单粗暴的做法：直接用 AI 技术把丢掉的网络包还原。
　　视频和音频的网络包是有一定规律，只要分析丢包的上一个包和下一个包，就能通过 AI 计算来＂猜测＂丢失的部分，补偿回来。
　　emmm……就有好比你看到一个打了码的片子，依然能脑补出高清无码一样，只是＂脑补＂的工作现在交给AI来做。
　　之前我们介绍过一种用AI来还原马赛克的技术，原理类似。
　　接着说 ＂听得清，看得清＂。
　　同样的网络条件下，怎么做到比别人更清楚？除了做好基础的音视频压缩之外，AI 也能发挥用途。
　　钱敏问，＂你有没有发现，咱们软件里的声音听久了不累？＂
　　她说，腾讯会议在音频技术上用了一种叫＂音频超分辨率＂的技术，跟＂脑补＂一个意思，用 AI 把8K采样率的窄带语音变成24K采样率的宽带语音。哪怕网络条件有限，甚至对方直接用窄带固话接入会议，声音也能丰富自然。
　　再就是＂听得懂，看得懂＂。
　　一个好的视频会议软件得了解用户的各种需求，伺候到位。
　　钱敏说，有一次她跟两个在咖啡馆的同事视频开会，开了一半，旁边的磨豆机就开始嗡嗡响，同事那边嫌吵，反倒是网络那头的钱敏不受影响。
　　＂我们做AI降噪的同事有一项工作就是跑到咖啡馆、大巴车站、机场等各种公共场所收集背景噪音，拿回来做训练。＂
　　钱敏说，训练好的 AI 模型可以实时检测噪音，判断你身处的环境，针对性增强人声，消除噪声。
　　＂比如我们用电脑一边视频一边打字，噼里啪啦的键盘声就能消除。＂
　　商世东是腾讯多媒体实验室高级总监，之前是杜比实验室中国地区的负责人，音视频领域实打实的专家，他告诉我，如果把音视频信号分成两派，一派是经典信号处理，一派是用人工智能技术，经典信号处理技术在特定场景下有天然的局限性，人工智能技术正好能弥补。
　　＂就拿键盘声为例，不同键盘的材质、敲击力度、信号特征都不一样，人工很难提炼出某种共同特征，消除幅度有限。＂ AI 却可以通过大量训练，识别各种键盘、力度的键盘声，乱拳打死老师傅。
　　＂在消除回声方面，AI 也能发挥大用途。＂
　　他说，手机尺寸有限，扬声器和麦克风通常离得很近，视频过程中，双方的手机扬声器都开到最大，扬声器的声音和讲话人声同时进入麦克风，对高质量的回声消除提出非常大的挑战。一旦消除不好，就有非常恼人的残留回声。
　　＂喂喂喂喂喂……你你……听听得得……见见……吗吗？这特特特特么回回声声太太大大，先挂挂了了886666666666666……！＂
　　非常影响通话体验！
　　他说，＂经典信号处理大概能做到-30db左右的回音消除，但多媒体实验室的AI回声消除能做到-50db甚至更多。＂
　　除此之外，AI 还能做许多人性化的设计，比如背景虚化：家里比较杂乱，让你心虚，你就可以直接虚化掉背景。
　　再比如美颜：能让参会者，尤其妹子们更愿意视频而非语音，大幅提高开会沟通效率（并省下一笔化妆品费用）；再比如实时语音转文字等等。
　　商世东告诉我，腾讯会议建了一个＂主观数据库＂，用来衡量用户的通话体验。
　　＂以前主要用网络丢包、延迟、抖动之类的硬性
　　QoS（服务质量）指标来评价通话质量，现在要更多的把参会者的体验 QoE
　　（体验质量）考虑进去，通过声音的频带、响度等判断声音是否自然，在安静还是嘈杂的环境下，是否形成啸叫（手指甲抠玻璃声）、残留回声等等，综合评价通话音质的高低。
　　吴祖榕告诉我，直到现在，视频厂商大多都是靠卖硬件赚钱（企业买来放在会议室那种），软件普遍不赚钱。这导致各家厂商的设备不能互通，因为每个厂商都让用户一直只用自己家的设备。
　　尽管短期来看符合厂商的利益，但长远来看，并不利于视频会议的发展。所以腾讯打算从软件层面下功夫，承诺不做硬件，只做软件，跟优秀的硬件厂商合作，想打破孤岛，实现真正的互联互通。
　　我倒觉得，什么时候只做视频会议软件也能挣着大钱，全民远程办公的时代才真正到来。
　　6:
　　很多年过去了，年迈的＂远程办公之父＂尼尔斯对记者说：
　　＂我很早就意识到，技术并不是接受远程办公的限制因素。文化变革对远程办公的接受率更重要。1974年的情况就是这样，今天仍然如此。远程办公的应用仍远远落后于它的潜力。＂
　　最近几天，我经常在朋友圈看到有人说：
　　＂亲身体验后，我特么再也不羡慕在家办公的人了!＂
　　＂还是公司的椅子舒服~＂
　　＂想念办公室的咖啡机和下午水果……＂
　　大多数人早已习惯早出晚归的生活，小孩眼里的大人就是这样，孩子长大后也是这样，企业组织结构、文化都是为＂办公室模式＂量身打造。千百年来，我们的社会就是围绕它来建立的。
　　这就有点像，现代人类早已不缺糖和脂肪，却对炸鸡、甜品没有抵抗力，因为人类演化过程经历过漫长的饥饿，对高热量食物的需求刻进我们的基因，变成本能。
　　科技发展太快，世界正急速改变，我们还在适应，但我们是高等智慧生物。
　　2010年之后，不少大公司宣布取消远程办公，比如2012年的雅虎，2018年的 IBM。但与此同时，又有更多的公司开始试着让员工从长时间通勤、租房等距离压力中解放出来。
　　远程办公跟办公室办公其实并不泾渭分明，飞机比火车更快，汽车比自行车更快，但它们不会淘汰彼此，科技向来是工具，需要时，它能让我们更好地为适应未知地未来，做好准备。这是一种自由。
　　在《重来2》，一本宣扬远程办公的书的推荐序里，凯文凯利说，＂未来人人都将远程办公。＂如果他又一次准确预言，那我们每个宅在家的人，都正踩在历史的浪尖上。
　　主要参考资料：
　　油管博主 engingeerguy.《PicturePhone:How Bell Telephone lost a half billion,but nearly cratedinternet》
　　维基百科：History of videotelephony、telework、picturephone 等词条
　　一个老式电话博物馆：paul-f.com.相关历史描述
　　阮一峰的网络日志.《为什么上班下班已经过时》
　　Business Matters.Bmmagazine.《the history of video conference》