珠宝销售技巧:员工说,公司也有给我们培训,但是,记了一堆笔记,还是做不好?店长说,你说的这些,我都有教员工,但是他们执行力太差了,有什么办法? 珠宝销售案例: 给员工开会的时候她都说有道理,但是在卖货的时候就是用不上,员工进步很慢,又不爱学习,怎么办呢? 珠宝销售技巧1:FABE误区 能把业绩做好的销售,应该都知道这4个字: 探、问、听、说。 探是什么?用测试的方式,试探出顾客的具体想法。 问是什么?用提问的方式,了解顾客的购买意图和需求。 听是什么?用心听顾客的话,知道她话语背后的真正意思。 说是什么?用有技巧的说法方式,引导顾客逐步往成交的方向走。 前面两篇文章已经写了"问"和"听"的技巧,今天再分享: 你怎样用FABE去说,才能更有效地说服顾客成交? FABE,对每个销售来说,已经不再陌生。只是真正能熟练运用,并且把这个话术理解透彻的销售,确实很少。 普通销售一听到"FABE"这个词语,第一时间想到的是: 因为什么,所以什么。 接着,就会陷入这个思维误区里,天天拿着产品练,因为这个产品怎么怎么好,所以你就应该选这个产品。 殊不知,更为重要的,不是傻傻地在练"因为什么,所以什么"。而是你要清楚,这个FABE话术思维的背后逻辑是什么。 珠宝销售技巧2:FABE背后思维 F,是产品的特性; A,是产品的独特优势; B,是产品能给顾客带来的好处; E,是你通过什么样的方式来证明,你说的是真的。 这是FABE的表面意思,背后的思维就只有3句话: 1、这个产品,相比其它款式,好在哪里? 2、这个产品,能给顾客带来什么具体好处?注意一点,是具体好处! 3、你怎样让顾客相信,你说的是真的?你能拿出哪些事实举例?怎样用事实去证明? 比如, 六爪款式话术: 六爪款式看起来简单大方,不会像群镶款那么复杂。这种款式戴在手上比较耐看,平时打理也很方便。如果戴一段时间后,你觉得戒指有点脏了,只要拿软毛牙刷配点洗洁精,轻轻刷两下就干净了。 轻奢款式话术: 相比那种简单的款式,这种轻奢款有旁边副钻装饰,看起来不会那么单调。戴在手上,立马体现出一个人的高贵气质,刚好跟你今天穿的衣服也比较配啊,挺时尚的。给你看个照片,上次我老顾客也是选的这一款。 你有没有发现, 这两个话术是不是很简单?多读两遍,不用5分钟就能直接把这个话术背下来。还需要天天想着F怎么说,A怎么说,B怎么说,E怎么说吗? 有些方法技巧,原本都是很实用,也能落地实操的。只是店长在培训员工时,不懂这种思维转化,于是教材怎么说的,就一五一十地照搬给员工讲。 结果呢? 员工不懂,也只是听话照做,最后效果会是怎么样呢? 员工说,公司也有给我们培训,但是,记了一堆笔记,还是做不好; 店长说,你说的这些,我都有教员工,但是他们执行力太差了,没办法。 公说公有理,婆说婆有理,问题到底出现在哪里? 管理层培训员工的方式,有问题! 珠宝销售技巧3:正确培训方式 培训目的是为了什么? 是不是要让销售学会这些方法技巧,然后通过实操接待做出结果,提升业绩,增加公司的盈利收入? 远的结果先不说,我们回到第一步开始: 怎样让员工学会这些方法技巧? 很多管理层给员工培训时,是这样说的: 今天教你们怎样用FABE的话术去介绍产品,如果不把FABE学会,你介绍产品就不会有吸引力,顾客当然不会找你买单。 接着,FABE的讲解就开始了。 不知道你们店培训的时候,是不是这样说的? 现在,换另一种培训方式,看看有什么不一样的感受。 今天给你们讲一下FABE话术怎么用,先想两个问题: 1、为什么介绍产品要用FABE话术? 2、用这个话术,最终想得到什么结果? 是不是介绍产品,应该围绕顾客的好处去说,她才比较有感觉?那么,顾客的好处从哪里来呢? 是不是你推荐的产品,要有卖点才行?但是,你说得再好,顾客也不一定相信你,对吧? 这个时候,是不是应该给顾客证明一下,你说的是对的? 你们听完,是不是觉得很有道理?但是,这世界上只懂道理,又做不好的人多不多?为了不要让自己成为那种人,今天的培训是不是要认真听了?听完之后,还得去实操吧? 刚开始,做得不好是正常的,但是我会告诉你们怎样一步步去做,只要用心就能把话术练好,你们要不要学呢? 小结: 业绩好的门店,把员工培训做好,再提升20%,没问题。 业绩不好的门店,更应该把员工培训做好,提升空间更大!