和其正凉茶没明白品牌标杆王老吉的成功本质 近些年,凉茶由广东沿海席卷全国,行业老大王老吉凉茶在中国市场如火如荼,成功引领消费者饮料时尚。2007年春,福建达利集团高调推出由陈道明代言的凉茶品牌和其正,以王 老吉为营销标杆,展开了步步紧逼的品牌跟随战。 和其正模仿中迷失自我 王老吉的广告诉求是:怕上火,喝王老吉。和其正凉茶同样学习模仿了王老吉的概念,打出"去火气,养元气"诉求,包装也是模仿王老吉的红色易拉罐。从消费者角度看,去火气和怕上火有太大的区别吗?既然差不多,为什么不买正宗的第一品牌凉茶呢? 凉茶是华南地区的一种地方性中药保健品,用来清热解毒祛暑湿。王老吉能走向全国市场,成就成在规避了前辈们的市场风险,不按保健品卖,而是当"功能饮料"来卖,在饮料市场形成了差异化,所以才有后来的经典诉求"怕上火"。而和其正没有抓住王老吉成功的本质,简单的认为"去火"是消费者购买凉茶的主要原因,随之又增加了"养元气"诉求点,彻底成了保健品。中国人连吃保健品健身的习惯都还没有养成,会去喝"中药水"吗? 和其正凉茶为什么会犯下错误呢?根本症结在于没有学习明白品牌标杆者王老吉的成功本质。其实中国品牌中像和其正这样以行业领先者为标杆,积极学习其营销策略,打品牌跟随战的不在少数,然而少有真正成功者。困扰着许多企业高管的一大难题是:品牌跟随战怎样打才能成功? 跟随的战略立意是超越 标杆的力量是无穷的,但标杆往往是害人的。人们趋之若鹜的去膜拜去学习去研究,殊不知在学习的过程中陷入了一个误区,即忘记了自己,记住了标杆。成功的经验是在当时特定的环境下形成的,具有不可复制的特殊性。 那应该怎么学习呢?这里有一个至为关键的学习目的问题。我们学习是为了模仿成为第二、第三,还是为了超越对手?显然,跟随模仿对手过去的品牌经验不会给我们带来成功,而且对手的经验方法一定不是我们最熟悉的和最擅长的。对于我们,最有效的方法是学习跟随对手并超越对手,找出适合自己的品牌方法,走一条完全不同的创新竞争路线。 一旦我们弄清学习的本质,我们就具备了一双慧眼,就会很容易弄清楚:对手是靠什么成功的?哪些是偶然性因素造成的成功?哪些是必然性成功因素?哪些是需要我们规避的风险?对手存在哪些被我们击败并超越的机会点? 在对手成功本质上创新 学习对手,一定要学习对手成功的本质,而不是简单的抄袭,这是品牌跟随战的第一步,走错了,企业将屡屡受挫。 全世界跟随可口可乐的品牌有成千上万个,但其中最成功的只有百事可乐。百事可乐没有盲目学习对手,经过研究调查发现若要在全球与可口可乐竞争,必须突破可口可乐的品牌天花板:即可口可乐代表正宗的可乐。如果在营销上突破不了可口可乐在消费者心中形成的认知壁垒,将永远是一个杂牌可乐!结果,百事可乐采取一个非常有效的人群切割策略:新一代的选择!让可口可乐的杀手锏"正宗"变得老气,让后来者百事可乐变得"时尚",结果大获成功,可以说是全球商界最为成功的一个品牌跟随战典范。 很多人或者很多企业往往只看到了标杆的成功表象,学到了很多花拳绣腿,而忽略了标杆的成功本质。其实品牌跟随战的正道恰恰相反,一定要先把标杆的成功本质弄透,然后在表现上一定要差异化于标杆,这才是成功的学习与跟随。 如何研究明白标杆的成功本质呢?可从两个方面来考察。 首先研究标杆的行业本质。任何成功都是源自于和某种规律的暗合,都不是偶然的侥幸的成功。比如饮料市场,任何一个品牌的产品必须满足一个本质:解渴,然后再谈产品的其他附加值。农夫果园为什么在2003年非典前后走下坡路,而脉动却在非典期间乘势大红大紫呢?根本原因就在于农夫果园不解渴,而脉动解渴。一个偏离了行业本质,一个符合了行业本质。 其次研究消费需求本质。消费需求决定一个企业的营销成败,顺应消费需求者成,而逆者败。比如生活用油市场,消费者对油的根本需求是"调味",是"香",鲁花花生油打出"香飘万家",成为市场第一品牌,而那些猛打营养的品牌却表现平庸。 学习与跟随对手的根本目的是找到生存之道,这个道是不能创新的,是不能偏离的,学到了"道",就达到了及格线。接下来若想获得一百分,就要在表现上下功夫了。 比如肯德基抓住并复制了麦当劳标准化操作的连锁之道,采取了产品差异化表现策略,你卖汉堡,我就卖炸鸡;沃尔沃抓住了奔驰宝马的技术集成之道,差异化表现卖"安全"。 附文: 标杆向后来者学习 后来者学习标杆,要不按标杆的方法打;反过来,标杆也要学习后来者的成功营销经验,但一定要按他的方法打,往往事半功倍。 比如百事可口的时尚营销越玩越顺手,大有超过可口可乐之势。可口可乐果断出击,采取同样的时尚化营销手段,与年轻人喜欢的《魔兽》网络游戏、QQ聊天合作,刷新品牌形象,争夺"新一代人群"。 第一品牌比后来者掌控着更为巨大的资源优势,很容易覆盖后来者的市场声音,如果后来者不够强势很可能被第一品牌所斩杀。