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遇到一个爱折腾的店长你就赚了服装老板店员必看


  这样的店长,请给我来一沓!
  店长语录:
  "哎,那个小慧今天卖的怎么样?是不是业绩没完成就又走了?"
  "试衣间里衣服都堆成山了,还能不能收拾了?"
  "今天进店率这么低,这样下去可不行,赶快多动嘴喊一喊,声音再大点……"
  "今天数据表还没汇总,等会小组分析完了在下班啊!"
  "下个月连续一周的活动,这周每人想出3个促销点子,周五晚上开会碰一下讨论讨论……"
  "今天中午咱抽半个小时时间学习一下丝巾怎么系,希望大家都认真学,对自己也很有用~"
  有没有一个情景,你熟悉并置身其中的?
  对于服装工作人员来说,看似清闲时间多,但实际上每天的工作量并不低。
  忙时要接待顾客,帮助顾客找到心仪的衣服,闲时要进行备货、理货、挂板、做核算、做业绩规划、做培训等等。
  不管是普通店员还是店长,每天都需要面对各种各样的顾客,各种各样的需求。并且大多数时间都在门店站着待客,所以对人的耐力、社交、心态都有很大的考验。
  但是不管哪个行业,相信没有一个人希望自己的工作环境是灰色乏调的,更没有一个人愿意在一个没有生机没有动力的地方待太久。
  这时候就需要有一个人来适时"折腾一下子",活跃氛围。只有人活跃了,店铺的气氛才能上来,才更有人气。
  对于服装店铺来说,最需要折腾的,便是店长。好业绩是折腾出来的。
  一个爱折腾的店长,可以轻松带活一家店,不仅让人在业绩中没有过大压力,也会在工作之余,让店员学到很多技能,给员工的日常生活带来无数欢愉。
  有这样一个女孩,2017年偶然间到一家设计师品牌店工作,入职半年升为店长,后来越做做顺手,现在成功把店铺带活,从之前的一个月销量不到10万,发展到现在的月销50万。
  下面来看一下这位90后美女店长是如何"折腾"她的店面,折腾她的店员的吧~
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  门店即脸面,精心打扮你的店   和大多数女装店店长一样,她是一个爱干净的人,也是一个懂生活趣味的人。   01
  环境高档,整洁舒畅   没事就组织大家打扫店铺卫生,还做了极细致的卫生考核标准,比如地面不能有发丝、镜子上不能有手指印,连摆设的植物和道具都要每天擦一次,并且必须摆回固定位置。   每天早上9点前,下午4点后分别对店铺基本陈列整理一次,让店面永远保持整洁,让每个顾客进店后,都得觉得环境高档,心情舒适。   02
  设计橱窗,精心装扮   然后就是橱窗,她对服装搭配的热爱到了每两三天都要更换一次橱窗的地步,道具装饰也都是精心挑选出来的。做完橱窗陈列后,还让店员对模特的手的不同摆放位置进行投票,直到摆出每个人都说好的橱窗展示为止。   服装店的作用就是让爱美的人变得更美,所以首先,门店即品牌的脸面,精心打扮出来的店才能让人更愿意接触,更愿意将更多的时间拿来待在这里。   所以如果你的店长是个对店面陈列、店铺设计和装饰很讲究的人,那么你绝对赚了,从她身上一定能学到你身上没有但对提升生活趣味有用的东西。   2
  客流就在你眼前,稳抓稳打才变现   同时,她并不只是一个形而上的人。   服装店装扮得再漂亮,没有业绩,一切等于零。所以在销量和业绩上,她是一个爱竞争的人。   01
  观察店员,读懂顾客   在大多数情况下,她会在一旁若无其事地"观望"她的店员,查缺补漏,看她们是如何推销产品,为顾客提供服务的。   在分享经验时,她说:"虽然现在的很多顾客自主性都很强,不愿意你去跟着他,自己挑自己试,但是同样的一位顾客,一位优秀的店员和普通的店员去接待,最后结果会差别很大。"   02
  趣味比赛,良性竞争   所以她每天都会抽时间将当天实时业绩业绩做个对比,还经常组织PK小组,做限时比赛,时间结束后,根据数据一决高下。   最后输的一组请赢的一组喝咖啡或请吃一顿餐,并且请成交率最高的那位给大家分享当天的卖货秘诀,在欢声笑语中结束一天的工作。   这样下来,即增强了工作的趣味性,又能保持她们的高度竞争力,最后还能把气氛带上来,密切了同事间的伙伴关系,最后打出的业绩也能让老板满意。   3
  学会"系丝巾",留住顾客心   同时,一个爱折腾的店长,一定是善于留住顾客心的,会让客户来一次就深深记住店长的整个人物形象,并且在以后的生活中常有联络。   01
  妙招分享,走近顾客   这里的学丝巾只是比喻,想要让顾客产生黏性,必须让顾客"有所得"。   而帮顾客系丝巾,教顾客打丝巾,教顾客选丝巾来搭配衣服等等,都是自身魅力的一个展示,同时也是留下记忆点的最好方法。独特的丝巾系法,一定会让顾客对你刮目相看,短时间内爱上这家店铺。   当然前提是让顾客学会,手把手地教,教的时候随意地去聊,这样更能拉近与顾客的关系,一来二去,便能和顾客打成一片,建立长久的信任和伙伴关系,这样的顾客对品牌来说,一定是一个有力的行走着的形象代言人。   02
  形象管理,增强自信   所以,爱折腾的店长,要充分发挥能动性,多组织大家学习一些职业技能、穿衣小窍门等,比如腰带怎么系更潮,衬衣纽扣怎样扣更酷,甚至可以让店员学习如何给衣服缝暗线,钉暗扣等。   如果还有空闲时间,可以教店员如何去管理自身形象,教大家学习美妆护肤等知识,从各个方面想办法提升店员的审美。   这样不仅可以运用到顾客接待上,还能从细节上提升店员的自信,让店员的生活更加饱满,充满精气神。   4
  知彼懂趋向,知己树能量   做销售可能不需要关注别家信息,但做管理,一定要将目光放远,去触及更多同行业的动向。知己知彼,方能了解更多趋势,为团队树立更多正向能量。   01
  了解同行,取长补短   她谈到,她会在每天饭点,人们休息放松逛商场的时间段,跑出去看别家店的客流、成交怎么样。闲了就调查周边其他品牌的数据,提前提供给大家一手信息,让大家取长补短,服务自身。   同时,也会在自己逛商场的时候,看一些知名品牌的陈列和货品结构,了解他们的各方面信息,对自己店铺做合理调整。   02
  反省自身,积蓄能量   在了解自身方面,她又酷爱分析。销售数据是一方面,库存是一方面,VIP客户分类信息是一方面,因此每个店员的综合能力,每位店员手里的客户资源,店面库存量等等一切信息,都了如指掌。   这样在做决策、做调配的时候便能以数据说话,提升自身的领导力,树立好的管理者形象,同时,还能潜移默化出一种积极向上的正能量精神。   5
  管理培训讲方法,用人带人更舒畅   能做上店长,并且将店铺打理得如此井井有条,管理一定也要跟得上。而管理中最重要的是讲方法。   01
  把握尺寸,用对方法   根据每个人的性格特点,去想办法走进她的心里,在沟通交流上多讲方法,这样才能最大程度地发挥出店员的优势。   她也说,曾经有段时间陷入郁闷期,因为和店员关系太好,信任度极高,但是往往导致太过于在乎对方的感受,拉低执行效率和最终效果。   但是关系太远,又会有距离感,很容易产生隔阂,当店员不愿意给你表达心声的时候,你的管理就被架空,离齐心协力越来越远了,这是很可怕的。   所以,在她看来,爱折腾不是一个错,会经常组织一些破冰会,比如轮流讲出对方为人处世上的优点,或者讲出对方接客中的值得借鉴的优点。   也会定期让大家写出对店铺的建议和改进的地方。也有可能在气氛好的时候,每人讲出一个对方身上最突出的缺点,需要改正的地方。   这样快速破冰,彼此坦诚,便能卸下装备,很快走进彼此,成为更好的合作伙伴。   02
  做好培训,共同成长   在员工培训方面,也更是花费不少心思,会时常帮忙店员分析他的个人节点数据。   比如看到附加销售值低,她会给你培训搭配;看到单价低,她会培训提高单价产品的FAB;看到成交低,她会培训销售8部曲。   根据员工薄弱地方,随时提升内在,保持员工专业度。   这样的店长又怎么会不受人欢迎,不闪闪惹人爱呢?   所以要想把服装店长做好,并非易事,需要各方面考虑周全。在工作中,店长爱折腾一点,每个店员的压力可能就会少一点。   但无论如何,做实体,做经营,只要用心学习,用脑思考,用行动践行,你的成功,一定能快人一步,你的未来,也会更宽阔一方!
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