每一个细节,实践一次非常容易,但坚持却是难之又难。所以,只有长久地做好每一个细节,才能获取更多顾客的芳心。 很多店铺看过很多道理,学过很多经营知识,却依然过不好这一年,那是因为你没读透,看看下面这些门店管理顺口溜,你值得拥有! 01:话术篇。 见面第一句,非常有意义; 一句贴人心,句句是黄金; 一句不着调,顾客准跑掉; 首句该咋说,功能引入法; 活动引入法,特价引入法; 卖点千千万,需求是关键; 需求很迷茫,还得要撒网; 学会设门槛,绝对不偷懒; 顺序有差别,先突出重点; 找到敲门砖,不怕不掏钱; 好处需说够,痛苦需点透; 都知讲益处,讲法很关键; 貌似很专业,其实很低劣。 02:激励篇。 员工有激情,爱拼才会赢; 激励讲实效,及时才有效; 物质和精神,针对不同人; 两手都要抓,业绩顶呱呱; 早会啥内容,激励你最行; 晚会善总结,榜样力无穷; 赞美是良药,常吃才有效; 天天维生素,踏上成功路; 花儿要有水,女人要赞美; 你夸他很帅,他觉得你赛; 男人要面子,我们要票子; 赞美招数烂,实在讨人烦; 逢男夸模样,逢女就说靓; 宝宝说可爱,老人年轻态; 招数虽然烂,现在开始干。 03:营销篇。 培训要常搞,水平才提高; 水平不提高,一定卖不好; 要说培训啥,知识和技巧; 情景细分析,正反不能少; 标杆一树立,都能争口气; 团结又努力,你我结友谊。 服务是心态,持续才叫帅; 前后一个样,客户把心放; 前后大变样,客户要算帐; 及时灭困难,业务能久远; 客户分级别,盯紧财神爷; 按级回访到,服务更周到。 04:陈列篇。 价签需清晰,亮点别藏匿; 价签有折皱,产品很陈旧; 写好P O P, 就有好业绩; 忌多忌复杂,简单几句话; 让顾客猜谜,顾客让你急; 颜色不过三,文字太孤单; 宣传单易取,方便联系你; 品类很齐全,才有发言权; 陈列有规律,需求立即现; 结构需将就,高中低全有; 高端树品牌,低端进门来; 样机要点亮,整洁不走样; 产品会说话,你可别惊讶; 启用新物料,旧的快撤掉; 物料确实无,抓紧挂条幅; 活动难堆头,进门有理由; 动静一结合,产品才鲜活; 演示须规范,体验更方便。 05:店主篇。 店主不容易,努力还受气; 既当打火机,还当灭火器; 又是打气筒,又做出气筒; 随时要充电,还要把兵练; 店主是画家,愿景天天夸; 开门七件事,日复又一日; 清洁打头炮,整洁太必要; 晨会定基调,拼搏趁年少; 每天两分析,一定做笔记; 激励分正负,陈列要规范; 七事都复核,工作才做完。 06:总结篇。 店面要搞好,五事最重要; 产品和营销,服务和提高; 形象是先导,持续才有效; 装修按 V I,布置有格调; 店员有礼貌,见客开口笑; 卫生早搞好,整洁没死角; 室内空气好,顾客光临到; 照明很重要,较亮才重要; 海报不可少,展架要摆好; 促销员代号,好记又好叫; 卖场很热闹,销量嗷嗷叫; 氛围要营造,记得要拍照; 卖点自己找,感觉真的好; 顾客怕罚站,咱们坐下谈; 讲解要全面,关键靠体验; 听摸看试验,证据摆面前; 所谓FABE, 就是看证据; 常规很枯燥,生动才有效; 促销有文章,方式更多样; 积分来换购,返券大抽奖; 买赠最常见,顾客最喜欢; 关键时降价,降到很惊讶; 降价有来由,赠品搞堆头; 底线不全露,进退才自由; 异业同促销,互惠利益到; 营销新手段,敢于去实验; 老客户助售,别忘分块肉。