文明礼仪小知识

　　文明礼仪常识包括：整洁,得体,美观、自然,大方,端庄、亲切,诚恳,谦虚、文雅,礼貌,精神等。
　　在社交活动方面往往要注重个人的文明礼仪，这样即是尊重对方也是个人素养的体现，究竟在社交方面有哪些文明礼仪常识呢？
　　详细内容
　　01:
　　着装：整洁,得体,美观
　　(1) 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍；扣子齐全、不漏扣、错扣;
　　(2) 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露;
　　(3) 穿西装时,打好领带,扣好领扣；上衣袋少装东西,裤袋不装东西并做到不挽袖口和裤脚;
　　(4) 鞋、袜保持干净,卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋。
　　02:
　　仪容：自然,大方,端庄
　　(1)头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张饰物;
　　(2)男性工作人员修饰得当,头发长不覆额,侧不掩耳,后不触领,嘴上不留胡须;
　　(3)女职工淡妆上岗,修饰文雅且与年龄身份相符；工作时间不能当众化妆;
　　(4)颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲;
　　(5)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品.
　　03:
　　言谈：亲切,诚恳,谦虚
　　(1)使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语;
　　(2)语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话;
　　(3)与客人交谈时,要专心致志,面带微笑,不能目光呆滞,反应冷淡;
　　(4)尽量少用生僻的行业术语,以免影响与客人的交流效果;
　　(5)认真倾听,注意谈话艺术,不随意打断客人的话语.
　　04:
　　仪态举止：文雅,礼貌,精神
　　(1)精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状;
　　(2)保持微笑,目光平视客户,不左顾右盼,心不在焉;
　　(3)坐姿良好,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用托腮;
　　(4)不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女职工双膝并拢侧向一边;
　　(5)避免在客人面前打哈欠,伸懒腰,打喷嚏,挖耳朵等；实在难以控制时,应侧面回避;
　　(6)不能在客人面前双手抱胸,尽量减少不必要手势动作;
　　05:
　　握手礼：
　　与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴手套与人握手。必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
　　握手讲究一定的顺序：一般讲究＂尊者决定＂，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。