退 当车子打滑上不去时,唯有后退几步方能前进,正如电影《南征北战》里的那句经典台词说的:我们今天的撤退,就是为了明天能够大踏步地前进。退即进。 在功劳面前,退到属下后面,让其创造更多的功劳——不贪功,让别人建功; 在能干面前,退到属下后面,让其变得更加的能干——不能干,让别人能干。 让自己无用,团队有用,领导者最重要的战略部署;让自己无能,团队有能,领导者最重要的能力所在;让自己无为,团队有为,领导者在企业的最大作为。 让 古人曰:退让以明礼;让者,礼之主也。孔融让梨,千古流传,这是一种大智若愚。让即取。 礼让的时候,也在引发别人礼让; 争抢的时候,也在引发别人争抢。 礼让属下,宽容属下,取得下属一片赤诚; 让出空间,让出位置,取得下属一腔热血。 舍 人天生就会得,很少去学习舍;学会"舍",才懂的"得"。舍是一种人生智慧,不是舍与得之间的日常计较,而是拥有超越境界来对已得和可得的东西进行决断的情怀和智慧。舍是得的前提,舍不得会失去更多。舍即得。 舍得权力下放,得到更多的权力;舍得钱财,得到更多的钱财;舍得培养,得到更多的骨干,舍得分享,得到更多的思想。 给 大气,未来就产生大企业;小气,未来就产生小企业。先给方能拿。你给了多少,等于你能拿多少。"给"是为了"拿"更多。少给少拿、大给大拿。给力,只有给了才有力,善给、会给,方可得。给即拿。 给了多少奖励与关怀,你能拿到员工多少的激情与奋斗;给了多大梦想与使命,你能拿到员工多少的忠诚和决心。 望 望,从亡从月从王,联合起来表示"从初一到月底之间的所有月相的最大者"。望,有登高远看之意,即高瞻远瞩,有远见。 指观气色,通过观察员工的精神状态,如表情、气色,工作的积极性,工作态度等,及时把握员工情绪状态,了解组织情绪的走向。 孔子说,如果一个人不能够察言观色,而胡乱地说话,与他人沟通,就会像盲人一样辨不清方向而到处碰壁。 闻 闻,从耳,门声兼表词义,合起来意思是"门里面的耳朵听到了"。本义:听到心里去了。 锣鼓听声,说话听音。用耳朵听对方说话,不仅仅要去听对方说话的内容,更要去听别人在语音、语调上表达出来的真正用意。 指听声息,通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。同时,在决策时,先倾听大多数人意见,和少数人进行商讨,最终自己作决定。 问 指询问,慰问,针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、沉闷等消极情绪,采用个别交谈的形式,对员工情况做深入的了解。 同时,问计于民,主动向下属请教,有哪些方法、有什么高招等,调动员工积极性,提高下属的参与感和成就感。如,耿仁杰总问:"元芳,你怎么看",使元芳死心踏地的追随与卖命。 切 指摸脉象,评估。通过科学的方法对员工情绪、能力和结果进行评估,并对评估结果进行深入分析。"切"有契合,贴近之意,对下属要适才适岗,用其所长。 通过望、闻、问、切对症下药,按需激励,达到最佳的效果。