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紧随企业发展构建先进车队


  福州公交公司一公司一车队成立于2007年7月20日,是集团公司重点培养和建设的车队之一,队中拥有广为市民熟知的1路、承担南北火车站接驳重任的K2路及多条行驶于市区繁华地段的线路。建队7年来,在集团公司的引领下,一车队历任管理干部与全体职工团结一心,严格执行、探索完善车队各项规章制度,着力提升服务水平和质量,市民满意率常年维持在高位,为企业赢得了良好的经济效益和社会效益。而它的成长也正是集团十年发展的一个美丽缩影。
  2007—2008年 建章立制 营造氛围
  建队初期,集团公司对一车队建设给予高度重视,以期在全司范围内起到示范作用。金勇、林枫、郑剑三人通过竞聘上岗组成了管理团队,扛起建设标杆车队雏形的重任。首任车队长的金勇效仿集团制定车队管理制度和细则,坚持将管理关口前移,深入一线了解职工生产生活状况,平稳有序推进工作。
  林枫通过竞聘考核当选为一公司一车队副队长。为了切实提高车队的管理水平,林枫在抓车队基础建设、建章立制上狠下功夫。制订了《驾驶员服务规范考核表》《驾驶员站务员职责》等,将各项考核指标量化分解,逐条明确考评内容和得分标准,把驾驶员的奖金与量化的经济、服务指标挂钩。针对部分线路的卫生环境较差的情况,制订了一套《保洁员管理考核制度》,将原来车厢卫生考核驾驶员,改为对保洁员进行考核,驾驶员承担检查监督的职责,使卫生管理更为科学,车队所辖各线路卫生状况有了明显改善。短短3个月,建立基础台帐34项,规章制度15项,并将全队驾驶员档案、日常组织工作计划、总结等全部输入电脑,实现无纸化管理。当驾驶员违章或被投诉时,她及时与驾驶员推心置腹交流谈心,在稳定了职工情绪的同时,促使驾驶员自觉改进服务态度、提高服务质量。
  同时,集团为一车队配置无纸化办公设备,设立车队服务热线87890306,嘉奖车队综合考核中的佼佼者,营造"多出力、多奉献"的生产氛围。2008年10月,1路被中国海员建设工会授予"全国工人先锋号"荣誉称号。
  2009—2012年 勇担职责 创先争优
  2009年,接替金勇出任车队长的林枫敢于创新,秉承集团勇担社会责任的宗旨,以"满足市民出行需要"作为第一要义,建立应急机制,出色完成多项紧急疏散任务。据统计,从2011年7月至今,K2路夜间共加班95趟次,运送乘客近万人,受到社会广泛好评。此外,车队实行每周工作信息汇报制度,及时纠正问题,规范管理。
  职工队伍建设上,车队以"创优""创工人先锋号"等活动为契机,认真落实"比、学、赶、超", 对有上进心、表现优秀的驾驶员予以重点培养,使得一车队的先进线路和驾驶员数量占一公司一半以上,集团之内也名列前茅。
  驾车经多所中小学,学生喜欢在车上嘻闹,林枫总是以女性特有的细腻和对乘客的高度责任感及时加以劝阻。车组所经路段多是狭路弯道和繁华的街道,路况复杂,安全节油难度大。林枫在吸取车组老大姐经验的基础上,总结出全线中速行驶、遇交会车礼让滑行、遇突发情况提早滑行代刹、转弯靠站提前滑行减速停车、出场收班不赶不抢等节油技巧,既确保安全又超额完成各项生产任务指标。
  2012—2014年 长效管理 提升形象
  2012年,郑剑成为一车队的第三任队长,他以"居之无倦、行之以忠"为队训,要求车队干部发挥表率作用,职工恪尽其守,实施常态化和长效化管理,加强路检,运用GPS等科技手段,维持良好行车秩序。对于职工反映的难题,车队坚持"马上就办、办就办好"的原则,切实体现人文关怀。
  目前,一车队已屡次承接重要运输任务,包括每年的春运、"5.18"、"6.18"等大型活动,车队始终做到提前部署、精心组织、靠前指挥、科学调配,充分激发职工爱岗敬业的奉献精神,以文明行车、优质服务提升车队形象,让市民满意,让政府放心。
  今后,一车队还将积极配合集团发展战略,不断推进完善标杆车队建设,践行节能减排策略,突出特色公交服务,为打造"公交都市"目标而奋斗!
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