企业文化是管理的最高境界企业文化体现企业核心价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为模式。成功的企业必然得力于成功的文化。因为先进的文化比落后的文化更能适应竞争的要求,更具有生命力。 企业文化是一种氛围,这种氛围我们称为管理氛围,企业文化就是形成一种正气,形成一种积极向上的氛围,形成一种崭新的精神面貌。所以我们经常可以看到,企业有没有文化,不用看宣传资料,看员工的表情就知道,员工的表情能够看出他的心态。就是做企业有没有一股精神,员工在不在状态,在状态是文化,不在状态可能就有问题。企业文化就是要形成这样一种状态,形成一种气势,大家能感受到这个企业和那个企业不一样,这就是企业文化所形成的氛围。这种氛围比制度的管理可能更有效。比如说我们谈到的上班在网上打扑克的问题,我们通过制度的方法来解决,可能要支付很大的成本。管理部门要起草一个上班不能在网上打扑克的决定,起草完了要交给上级审批,不知道罚50还是罚100,决定不了。可能还要开会讨论,讨论顺利制度通过;讨论不顺利,还要修改这个制度。制定制度以后要宣传,还要监督,谁打扑克,就要罚款。其中支付代价是巨大的,但还不一定从根本上解决这个问题。氛围管理则会出现不一样的情景:大家上班都不上网打扑克,大家都在忙,你也就不好意思打了。你想打,也得偷偷摸摸,像是作贼似的战战兢兢。相反,大家都在打扑克,你不好意思不打,这就是好人变成坏人。氛围是把坏人变成好人,好人都这么干,坏人不得不这么干,这就是氛围,这种氛围就是文化。 企业文化是管理的最高境界,那么,它必然要随着企业的发展而不断得到改进。众所周知,海尔从多个层次上创造了较为完整的企业文化。海尔的文化是优秀的文化,其强劲的推动了海尔的发展和壮大。 企业文化是企业发展的常青树管理学中有这样一种说法:管理一个小企业可以靠权威,管理一个中型企业就要靠制度,而管理一个大企业就必须靠文化。 企业文化把尊重人、关注人、关心人作为中心内容,给员工多重需要的满足,促使员工形成强烈的认同感、使命感和持久的驱动力,并形成自我激励、自我加压的强烈意识,提升了工作效率与效益。因此对任何一个企业来说,企业文化都是其"灵魂",在企业的经营发展中具有无法替代的核心作用。 企业文化建设是一项复杂的系统工程,涉及到企业物质文明和精神文明建设的各个方面。开展企业文化建设,必须抓住主要矛盾,从关键环节切入,重点突破。笔者认为,搞好企业文化建设,当前应着重做好以下三方面工作。 第一,不断创新观念。重组改制后,随着新体制、新机制的建立,不少企业发生了脱胎换骨的改变。这些企业及时制订了企业文化建设规划及实施意见,本着"着眼于人,作用于人"的方针,建立了一整套以"攻坚啃硬、拼搏进取"为企业核心理念,以"一切注重实效"为管理理念,以"内强素质、外树形象、追求卓越"为奋斗目标的理念体系,大力促进企业管理层次和水平的提升。企业文化建设的广泛深入开展,进一步加快了企业发展的步伐。长庆石油勘探局针对员工观念相对滞后的现状,及时提出了"创新、开放、简捷、明确"等经营理念,以此拉动员工观念的转变。这个局井下技术作业处把"我的微小失误,可能给企业带来巨大的损失"等作为工作警语和敬业指南,这大大促进了员工观念的转变,促进了企业生产的发展。 第二,要以认真打造企业品牌为重点,塑造良好的企业形象。企业形象是企业文化的外在表现,企业品牌是企业形象的综合体现。国有企业特别是石油工程技术企业,必须把打造品牌作为重中之重的工作来抓。 企业文化的构建建立企业文化,不仅对于私营企业或民营企业是一个问题,对于国有企业、事业单位、外商投资企业、外企驻京办事处、也不论是大公司中公司水公司,都是一个值得管理者思考的问题。 少数组织虽然用语言或文字制定了本企业组织文化,但寥寥几句,难以概括企业文化的真实内涵,而与之相驳的企业行为又使企业文化变得软弱无力。 大多数企业没有文字上的组织文化,组织成员依靠对组织行为的观察和洞悉,通过个人的推断和理解来形成概念,再指导个人行为。 所以建立一个企业的组织文化,不能仅限于在文字上、在部分人员的思想上、在口头上的制定和规范,更重要的是通过管理者的行为来证实企业文化的存在和有效性。 心理学研究证实,人的行为语言对他人作用要大于口头或文字的语言。所谓"光说不练假把式",一但组织成员对该组织的文化形成不良印象,再想改变就不是一件容易的事情了。 如何建立企业文化,不是一件在笔头上可以解决的问题,而首先要在外显的行为中体现。举个例子,某公司员工守则第一页是企业文化,企业文化的第七条是"公司成员之间应互信、互谅、相互尊重",这是对公司成员人际关系的标准的阐明。而在随后的规章制度中,条款苛刻,违反劳动法条例,大量使用诸如"不得"、"禁止"、"扣款"得词语,管理者将自已高高凌驾于员工之上,没有将自已作为组织成员之一,充分体现出对员工的不信任和不尊重,不仅如此,在面试时就要求新员工接受规章制度,否则不予录用。这已与第一页所提出的企业文化的第七条背道而驰,在今后的组织运作中应贯彻哪一种企业文化?是第一页第七条还是在规章制度中体现出来的企业文化? 所以建立企业文化要从工作的各个环节中着手,将各项工作执行过程中的指导思想提炼出来,看看是否有利于组织的发展。 事实上,多数企业早在本国市场达到饱和之前,就开始试水海外市场,既开拓其它有利可图的市场,也为自己积累开展海外业务的经验。不管企业是在国外开展贸易,还是建立国外子公司,民族文化始终是一个非常重要的课题。人们早就知道,跨文化工作会构成特殊的问题,但荷兰管理学理论家格尔特•霍夫斯蒂特在上世纪70和80年代的研究表明,文化影响可以是多么的千变万化。国际商用机器公司以统一的企业文化而著称。但在对这家"统一"的全球性公司的研究中,霍夫斯蒂特发现在其工作场所存在各种不同的信仰和价值观。这种现象不仅出现在美国、欧洲和亚洲之间,也存在于各个区域内部。有人说全球化将导致文化趋同,但正如霍夫斯蒂特和许多后来者的研究表明,完全同化仍然很遥远。进军国际市场的企业,通常会对文化对其营销和广告的影响首先有所感知。每一家国际市场营销者都积累了大量的"战争故事",即一种文化的价值观未能转化到另一种文化的案例。比如说,沃克斯豪尔•诺瓦轿车的销售曾在西班牙语国家受挫,因为在西班牙语中"nova"的意思是"不走"。其它失败案例则更为复杂,而且发源于较深层次的文化差异。丰田公司的豪华轿车凌志在美国一上市就获得成功。美国的豪华车市场曾一直为几家国内公司所独占,而凌志带来了一些显著的不同之处。但凌志在欧洲一直不太成功,因为欧洲有着更深厚的豪华车制造传统,买家对本地品牌有着很强的忠诚度。营销中的文化障碍可通过各种方法来克服,比如重新定位品牌、改变广告和产品性能特点以照顾当地敏感性等。而当企业建立跨国子公司,然后期望民族文化背景不同的员工在一起工作时,随之产生的文化差异要难处理得多。西方企业在中国设立子公司的案例尤其令人头疼。 关键词:战略化企业文化的涵义,如何建立优秀的企业文化论重要性