产品方案设计理财系统方案设计思考

　　如何从0到1搭建一个理财系统呢？本文将从产品方案设计角度，说明一个最小可行的理财系统产品方案设计的思考过程。
　　在互联网还未兴起之时，国内能够提供理财服务的机构主要是银行、证券公司、投资公司等，而随着互联网和支付技术的迅猛发展，人们有了更多的理财投资渠道，如阿里的蚂蚁聚宝，微信的理财通，京东金融提供的活定期产品，P2P应用如宜人财富、人人贷等。
　　投资理财的流程对于很多人而言已经相对熟悉，但实际上一项完整的理财投资流程，并不如表象简单，不同的理财业务结构背后往往有不同的逻辑。那么如何从0到1搭建一个理财系统，本文将从产品方案设计角度，说明一个最小可行的理财系统产品方案设计的思考过程。
　　本文包括以下部分：
　　理财系统整体定位的思考
　　理财系统的概念设计
　　理财系统的整体方案设计
　　理财系统核心业务信息流设计
　　总结
　　1.理财系统整体定位的思考
　　项目背景描述
　　why：产品老大说期望在自有平台中售卖多渠道的理财产品，我们的产品定位即为资金端，为资产端提供资金来源。
　　what：平台中通过使用接口完成了理财产品的展示，购买和赎回，已有的资产端并未提供接口，因此该项目需要自建完整的理财系统。
　　how：接到该任务时，其实产品前期的定位分析、用户研究已经直接略过，直接进入产品设计阶段。由于该产品属于从0到1进行搭建，因此需要从大局着眼，并且避免在早期陷入某一个细节的深入设计。
　　产品从0到1的思考过程，通过需求分析、用户分析、市场分析、竞品分析、产品资源等多维度的思考方式，分析产品的根本定位和发展方向，这个阶段需要确定做还是不做？做什么？怎么做？通过确定产品的基本定位，后续的所有工作才能够围绕定位去不断完善。
　　在实际工作过程中，由于我已经接到了实际的任务，因此已经略过了产品定位分析阶段，直接进入了产品功能设计阶段。设计完善的理财系统的原则是，需要保证设计方案既能满足现有需要，同时利于以后业务的扩展。在工作开始前，我首先梳理了理财系统应该完成的业务关系，如下图所示：
　　企业理财系统整体功能概述
　　关于理财系统的定义
　　确认理财整体功能，明确理财系统的定义。
　　理财系统：指的是为用户和业务人员提供完整的理财服务的产品，包括理财前台（Web、APP）和理财后台管理系统（包括订单管理、系统对账等）
　　理财前台：指的是提供给用户进行完整的理财投资、查看收益、产品赎回等完整操作的产品。
　　理财后台：指的是为理财业务人员完成产品管理、订单管理、资金对账记账等业务的系统，同时自动完成核心的业务逻辑，对外提供标准的统一接口。
　　理财系统功能设计定位
　　理财业务的实际情况较为复杂，具体体现在：
　　理财业务可能面对不同的理财产品提供源
　　不同的理财产品提供源可能是通过接口实现系统对接，也有可能是通过线下业务实现对接，而即使通过接口对接，不同的产品中心提供的接口也不尽相同。
　　而理财前台有多产品形态，包括Web、APP、WAP，甚至是其他业务方。
　　如果由前台直接对接多个产品中心，会出现多个团队重复劳动，无法保证产品的统一性。因此通过理财后台完成多产品中心的对接，对外统一输出标准的接口，不仅满足现有的产品需求，也有利于系统后续的快速扩展，而理财后台不仅需要承担业务方面的功能，还需要实现如订单分发、收益计算等核心逻辑。
　　2. 理财系统的概念设计
　　当确定我们要做什么之后，接下来思考的问题是如何做？并且如何更加全面的思考所有的问题，我倾向通过用户、场景和流程，进行理财系统的概念设计。
　　思考的整个过程需要回答3个问题？用户是谁？什么样的场景？有什么样的流程？
　　理财系统概念设计思维导图
　　理财系统的用户是谁？
　　理财系统主要为购买理财的用户服务，因此主要的用户是在平台完成注册并且具备购买资格的用户，这些用户是我们需要服务的主要对象。通过理财购买用户进而推动业务发展，同时还需要以下角色完成支撑业务进行，包括运营、财务甚至是销售人员。
　　理财系统需要支撑的主要场景？
　　以理财用户作为本次理财系统设计的第一对象，理财系统需要支撑以下场景：
　　用户信息收集：至少包括用户基本信息、账户信息。
　　理财产品展示：包括理财产品要素展示、理财产品进度展示等。
　　理财产品认购：包括订单创建、份额锁定、支付等场景。
　　理财产品收益：包括产品状态、活期定期收益、历史收益等场景。
　　理财产品赎回：包括用户申请赎回、自动赎回等场景。
　　理财系统最小的流程是什么？
　　用户使用理财系统完成投资的过程中，有很多的场景，对应的就有很多的流程，甚至前台用户完成的场景，需要有相关后台对应的场景与流程。通过梳理以上用户和场景，我认为一个完整的理财用户生命周期主要包含3大环节：
　　认购
　　收益
　　赎回
　　以此以此为出发点，围绕用户完整的生命周期，完成产品骨架设计，再进行详细的产品功能设计。
　　理财用户主干流程设计
　　产品概念设计阶段需要通过在繁多的用户、场景和流程中，梳理出最主干的流程，是一个从繁至简的过程，明确产品骨架和目标，而产品功能设计，则又是一个从简至繁的过程，为产品添血添肉。概念设计的重点不在于将所有的用户、场景、流程列全，而在于在如此众多的用户、场景和流程中，核心的流程需要能够梳理出来。
　　3.理财系统的整体方案设计
　　基于理财系统的认购、赎回和收益计算的概念设计，开始逐步细化涉及到的模块。按照功能属性和定位进行划分，理财系统可分为前台展示模块、后台运营管理模块、理财基础信息模块及核心交易处理模块，同时为支撑理财业务，支持业务类系统接入，如银行、三方支付通道、ERP系统等，底层支持资产系统接入，包括银行、证券或区域经济组织提供的系统接口。
　　理财系统整体方案设计
　　理财前台
　　前台是用户接触的表现层，从产品形态划分，可以分为Web、APP甚至是WAP页，此外根据业务发展需要，可能需要对其他不同的产品线提供标准的接口。理财前台一般分为产品展示页、产品详情页、支付认购页、收益查看页、赎回申请页等。
　　理财后台-运营管理
　　用户的理财操作行为，需要有相关的后台运营管理进行支持，保证业务进行，一般来说运营管理会有以下岗位的人进场，包括运营、财务、销支、销售、客服，随着任务细分，会有更多不同的角色，每个角色的立场不一，其需求也不尽相同。一般来说理财后台包括产品管理（产品基本信息管理、产品收益管理、产品份额管理等），订单管理（分为购买订单和赎回订单），系统对账（包括购买订单对账和赎回订单对账），财务会计（资产总览，清算结算），业务配置（如上下架、热门产品等）
　　理财后台-基础信息
　　理财基础信息主要包括产品信息、用户信息，根据业务模式不同，还包括渠道信息、销售信息等。基础信息是支持理财业务的基本信息，所有的业务形成都离不开基础信息的稳定。
　　理财后台-交易逻辑
　　理财系统中包含的重要逻辑处理模块，如理财购买环节，包括订单生成逻辑、订单状态变更逻辑、失效订单自动处理，若该环节涉及多个系统，还包括信息分发逻辑；理财赎回环节，根据产品类型和用户操作不同，可分为用户主动赎回、到期自动赎回，根据业务不同，还包括赎回续投、违约赎回等逻辑，同时赎回中，还包括服务费计算等；收益计算，是根据用户形成的购买订单，进行收益计算，包括活期浮动收益计算，定期收益计算等；对账清账逻辑，则根据业务需要，设计对账匹配逻辑、数据去重逻辑、定时任务等。
　　业务类系统接入
　　在理财系统中，支付功能是必不可少的环节，由于支付功能的复杂性，一般有独立的支付系统提供稳定的支付服务。支付系统对理财系统的支持，不仅体现在支付通道的支持，后续包括理财订单对账功能也需要支付系统提供数据。根据不同业务需要，其他相关业务系统还包括财务系统、风控系统等。
　　资产类系统接入
　　若理财系统对接多个资产源，需要在产品设计过程中考虑多资产类系统接入，如基金、保理类资产等。
　　4.理财系统核心业务信息流设计
　　本文所述理财系统的核心业务信息流主要为理财认购、赎回及收益展示，所描述的信息流主要为关键的正向信息流设计，相关边界情况及状态变化不在本文中详细展开。
　　理财认购
　　理财认购流程设计
　　理财认购流程，由用户在前台进行发起，在前台认购过程中进行初步的购买条件判断，如用户登录状态、认购金额大小、理财产品是否处于可购买状态等，将用户信息、购买信息封装后传后台，由后台进行更加严格的校验。
　　理财购买过程中，投资单创建生成购买订单将形成唯一编号，根据不同的产品来源进行分发完成额度判定、锁额等动作；完成份额锁定后，返回用户可进行支付信息，一般该流程在程序中执行是比较快的，用户完成结算后进入支付环节发起支付，根据支付系统的各个状态标识订单状态，该过程与接入不同的支付系统有关；对账环节是确认用户资金是否实际到账环节，根据自身业务需要，标记订单状态，该过程订单状态的流转将反馈给用户。
　　理财的购买订单具有完整的生命周期，并且认购订单对账成功后，仅是进入认购成功状态，该购买订单还未进入终态，根据理财类型活期和定期不同，该订单还需要标记赎回状态。产品初期定期产品自动返回用户账户，无续投动作，购买订单状态的终态可标识为已完成；活期产品赎回则需要确定日切时间，并根据每日的本金、收益动态更新。
　　理财赎回
　　理财赎回流程设计
　　本次的理财系统设计中，设计的赎回流程仅针对定期理财固定返回原账户的流程，由于业务结构不同，目前很多产品设计了多种赎回规则和方式，本文暂不详述。定期产品到期后自动赎回原账户，是依据购买订单信息自动生成的，关键信息包括订单需要生成赎回单的购买订单状态、起息时间、结束时间，通过定时任务生成赎回订单，并进入赎回订单系统。赎回打款包括系统自动打款和财务打款，根据依赖的支付系统查询标记赎回订单状态。
　　理财收益展示
　　理财收益展示设计
　　理财的购买和赎回是理财系统两个重要的环节，用户在购买和赎回两大流程中，收益的查看是中间流程。用户从生成购买订单状态开始，就具备的收益计算的初始条件，而用户查看收益包括单笔订单收益、持有收益以及历史收益等场景，不同的业务结构可能有预期收益展示的需要，对于本金变动，也有不同的计算规则，因此收益计算系统也应该具备不同的模型计算不同产品的收益，对外提供标准的收益查看数据。
　　5.总结
　　产品工作过程中，接触到的大部分任务均是在现有功能基础上进行迭代优化，而对于一个产品从0到1的搭建，是非常考验一个产品逻辑思维能力和产品视野的。在面对一个从无到有的系统搭建过程中，需要在众多的业务信息中，在理解需求背景的基础之上，梳理出关键的流程。
　　我总结了一下面对一个产品设计的思考过程，从大的格局上说，需要明确产品是否真的有价值，而具体实施过程中，有以下环节：
　　明确产品定位：了解产品的业务背景，明确产品的功能边界。
　　产品信息全览：建议从用户完整的使用流程、业务的完整流程出发，设计一个闭环的信息流，全面了解可能涉及的环节，但不需要进入到某一个环节的细节中，该过程是让自己心里对产品全面了解，心里有数。
　　产品概念设计：在产品信息全览中抽丝剥茧，找到主干流程，其他所有的流程都是围绕主干流程进行扩展和设计的。
　　产品详细设计：在主干流程基础上，继续进行产品的详细设计，这个过程中可以返回思考产品定位、检查信息全览，看是否有疏漏或补充，检验方向是否有偏差。