操作方法 01:
换位思考:把我能从你哪里得到什么换成我能帮到你什么,这种换位思考你会明白对方的期待,也更容易得到对方的认可和支持。 02:
有备而来:对于要沟通的问题一定要提前做好准备,要事先准备好对于问题和反对意见的处理方案。 03:
对人要抓住重点:要分清楚你沟通对象是什么职位的一个人,他关注的什么,公司的高层会关注公司的整体盈利和影响,而一般的员工则只关注自己的业绩指标。 04:
有效沟通:当沟通出现争执和抱怨时,沟通就进入了无效沟通。这个时候就不要沟通了,休息下。 05:
有数据和事实说话:每个人关注的领域是不一样的,术业有专攻,对于沟通的内容要多用准确的数据和事实。 06:
注意语速和手势:语速的快慢和手势要配合好,当我们沟通的问题不是重点的时候可以不用手势,自然点就好了。