有人说"现在的广告要做成「窄告」,才有价值",所以有一个重要的前提就是区分对象,而要区分对象就需得先进行市场细分。因而本文便先来谈谈这两个问题。 有位广告界前辈说过:"现在的广告必须做成「窄告」,才有价值"。 这里的"窄告"就是说,文案要精准针对某个狭窄的目标群体,并使用这个群体才能听懂的语言,去传达诉求。 一则文案如果妄想打动全部人群,那么就必然导致语言和创意上的全面平庸。 这就仿佛用同一盘儿菜,去同时照顾南北两方客人的口味,结果就只能做出毫无特色的味道。 那么想要做到"窄告",有一个十分重要的前提——就是区分传达对象,只有区分出传达对象,我们才能够去精准的传达。 而想要区分出传达对象,就必须先进行详细的市场细分。 所以这篇文章,我们就先聊两个简单问题: 1、你看到的细分,是一个"市场"吗? 2、4个常见的市场细分方向以及策略。 一、你看到的细分,是一个"市场"吗? 每次开市场讨论会,总会有人说,"为什么我们不去占领某细分市场呢"? 其实并不是你能看到的"细分",都能称之为"市场",它很可能只是你一个人自嗨的"细分"。 一个真正成立的细分市场,起码同时要满足4个条件:规模性、相对稳定性、可识别、能进入。 首先是规模性,也有人称之为可盈利性,它是一个"市场"成立的基础。 也就是说在这个市场中,必须要有足够数量的消费者,给企业提供足够的利润。 如果在这个市场中,压根儿就没有多少消费者存在,那即使这些需求再强,你的产品再牛,那也是白搭,因为你根本没有足够利润活下去。 比如我一个朋友,它特别喜欢闻过年放鞭炮的味道,虽然这种"怪癖"也是一个细分需求,但它并不具有规模性,根本支撑不起来一个所谓的"市场"。 如果你胆敢研发出一个"鞭炮味"空气清新剂,那只能是等着倒闭. 第二,相对稳定性,也是一个细分市场的必要条件。 只有足够稳定的市场,才可以长期存在,也因为它足够稳定,才可以预测走势,并开展营销活动。 如果这个市场变化莫测,有了今天没明天,一直处在风雨飘摇中,那也不能称之为"细分市场"。 当然,除非你的理想是想把《无名之辈》中胡广生的打劫事业,一步一个脚印,做大做强再创辉煌。 第三,可识别。 所谓的可识别性,就是这个市场中消费者的某些特征,是可以被识别、被总结的。 比如在"北上广打拼的职场新人",就是一个具有识别性的,清晰的市场细分。 如果你研究半天,并不能总结出一个清晰的市场描述,那么它也不是一个细分市场,因为你找不到具体目标,有力气也没地方使。 第四,能进入。 有的细分市场,你看到了,也清晰总结了,也有很大规模,但你就是进不去,或者不能以合理成本触及消费者,那也是白瞎,还不如赶紧换一个方向试试。 所以,以上就是一个"细分市场"的四个条件。 当你想要用广告打入一个细分市场时,一定要仔细观察你所谓的细分,能否称之为"市场"。 二、4个常见的市场细分方向 一个市场细分的最关键步骤,就是找到具有"相同核心特征"的消费者(或潜在消费者)。 唯有"相同核心",才能洞察其共同需求、触及到其共同心灵,使用其共同语言、打造其集体共鸣。 当然,一般而言市场细分的走向,大多在产品阶段就已经定下,文案只需去执行这一策略就可以。 所以,在有了既定品类的前提下,最常用市场细分策略包括以下四种。 1、统计学细分 "统计学细分"是一个最常用,也最简单的市场细分策略。 它是通过消费者身上,可以被统计、量化的具体特征来进行细分的,比如年龄、性别、收入、教育程度等等。 像高端别墅和普通住宅面向的消费者,其年龄和收入必定有极大差异,因此他们对待住宅的态度,也势必不同。 所以在写作文案过程中,就要根据这些特点的不同,去使用不同的语言风格,以及塑造不同的利益点。 比如普通住宅,购买者大部分为收入不太高的年轻人,所以在文案上便会使用偏年轻化、网络化的语言,以及强调朴实的价值观或功能。 而针对高端收入人群的豪宅别墅,我们则可能更倾向文化性、高格调的语言,以及更人文的思想。 走得再远,还是没有走出最初的地方。 生活在苏州里的人, 有时也会非常地想念苏州。 二十年时光流转, 带来了富足近奢的享受,余下的, 更多是对旧时苏州的想念。 那些多年前不可奢望的梦想已成寻常, 而从前质朴的自然生活却又如隔世般难以寻回。 "归去来,田园将芜胡不归?" 故园依旧在,桃花已然红, 石板路苔青初褪, 园中井水一样冰冷甘甜…… 还好,我们还有归去来。 归去来,苏州故园,人文别墅。 以新建筑构造苏州新生活, 最能还原你记忆中醇粹的苏州味。 似是故人归。 2、地域细分 我们有句老话叫"十里不同风,百里不同俗",更何况中国幅员广阔,纵横万里,因此各地区在方言、风俗、文化等方面都会有自己的特色。 而这些特色也给了我们,按照地域去细分的机会,其中最为常见的便是将方言融合进文案。 比如前一段时间耐克比较火的,在北京地区开展的 "甭信我,服我"的广告战役,就是将北京话融进了文案。 3、心理细分 心理细分,有的人也称其个性特征细分,就是指按照消费者的生活方式,以及个性特点,去细分出一个市场。 比如有的消费者群体热爱文艺、心思敏感、向往远方,于是就产生了像"步履不停"这样的文艺服装店。 而他们的文案,自然而然的也符合目标客户的气质。 听见云走了, 风在说话。 树叶朝着阳光微笑, 他们觉得你被伤感吞没了, 其实你只是感受到了全世界。 春日是在这个下午溜进来的, 空气里弥漫着各种不确定的味道, 每一种都像你的余味。 那些天我们走过的路, 三三两两沿途撒下的种子, 在午后发了芽。 在三月的中间, 你感觉到了时间的重量, 连呼吸里都有一行诗。 当然,像唯路时这样的品牌,则用文案传达出独立、自我,甚至有些反叛的态度,去吸引具有相同生活态度的消费者。 我想怎样活在这个世界上 与世界无关 凭什么喜欢一个人 就一定要变成他喜欢的样子 4、场景细分 相同的消费者在不同的场景中,会做出完全不同的消费选择: 比如参加聚会大趴和落寞独处时,在饮品选择上就会大有不同;工作日与长假期,你选择的休闲方式也会明显不同。 于是很多人便将"场景",也作为了一个细分市场的变量。 像RIO微醺,想要占领的场景便是"独饮",也就是slogan所说的"一个人的小酒"。 于是它的文案也是执行这一策略,以一个女生"独处时"的暗恋小心思展开。 真是莫名啊, 在这杯酒之前, 好像也没有那么喜欢你。 让我脸红的, 究竟是你, 还是酒呢? 今年为了吸引男性消费者,又跟邓伦合作了男生版广告。 当然,场景依然是独饮。 表面的不经意,内心的波涛汹涌, 又酸又甜。 你早就猜到了吧,我不是真醉。 三、细分的具体策略 细分策略在执行时,大概有三个方向: 第一种,是集中全部资源,去猛攻一个细分领域,这就是所谓的压强原理:与其将资源分散,不如集中所有资源,在一个细分领域去充分深耕。 比如阿芙就深耕"精油"这个市场多年,并最终成为了淘宝精油第一品牌。 这种策略,非常适合初创企业或者新生品牌。 第二种是制定不同的营销策略,逐一进入到不同的细分市场,这种策略一般都是大公司才能玩得起。 比如宝洁就以潘婷、飘柔、海飞丝分别去占领"护发"、"柔顺"、"去屑"三个细分市场。 第三种,是打造"超级细分",也就是将两种或者几种细分市场再次交叉,形成一个更加细分的超级细分市场。 比如在既定品类是"书店"的前提下,将统计学特征(青年)和个性特征(文艺)相交叉,形成一个面向文艺青年的书店。 四、总结 以上就是在形成文案策略时,经常用到的"细分市场",它包括以下几点: 1、文案想要有效,必须先找到精准用户,而找到精准用户的前提就是细分市场。 2、一个细分市场必须要同时满足4个基本条件:规模性、相对稳定性、可识别、能进入。 3、市场细分的四个常见方向是:统计学细分、地域细分、心理特征细分、场景细分。 4、细分的具体策略:集中全部资源去猛攻一个细分领域;制定不同的营销策略,逐一进入到不同的细分市场;形成超级细分。 参考资料/案例来源: 《消费者行为学作》迈克尔·R·所罗门/《竞争战略》迈克尔波特/文中出现案例皆出自各品牌方