群体心理旋涡需要及时抚平

　　日本核泄漏的冲击波在世界蔓延。不过，在中国则表现为另一种景象。——Psy525.cn
　　突起于宁波、蔓延于一些大中城市的＂囤盐潮＂，悄然而退。潮起潮落间，关于囤盐的自嘲段子和故事开始在民间流传。自嘲，既是一种自省，也是群体心理波动后的一种自我恢复过程。
　　然而，风潮平息，课题仍在，那就是群体心理的旋涡如何及时抚平。
　　从市场角度观察，又是一个与老百姓日常生活紧密相关的商品突然发生市场波动。其特征清晰如＂蒜你狠＂、＂豆你玩＂，即总销量不大的小品种，老百姓日常生活所必需。风潮如往次般事起仓促，仿佛一个很简单的传言就带起了许多人的行动。只是，这次的表现不再只是价格上涨，还连上了相关股票价格的明显异动。
　　更值得关注的是，为何有如此多的普通人迅速卷入了购盐潮？是什么因素如此迅速改变了许多人的行为轨迹。
　　这次涨价的理由，比以往似乎更加容易让普通人盲从。有日本9级地震后福岛核电站事故正在抢险的大背景，碘盐里有碘，海盐生产也许会受影响，急切间就驱动了普通人。这一代的普通人，没有经历过20世纪60年代末的民防教育，没有多少核防护知识。普通人也难得会去计算，一斤盐里有多少微量碘。只是，别人正买，先买了再说的心理，在那场景下更会像病毒般传染。于是，一个非理性的现象才能如此发生。
　　这样的群体行为非理性现象，才是＂囤盐潮＂退后更值得高度关注的。因为，群体心理的旋涡，有时如海洋上的龙卷风，力量惊人，却又往往在人们不经意间形成。一个健康的社会，显然应当尽可能地抑制这样的非理性现象发生，那就要及时抚平群体心理的旋涡。反应慢了，就可能蔓延开来。
　　群体的行为，并不等同于一个集体经过一定程序的理智选择。借用法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞的话，群体行为往往是无异议、情绪化的。群体行为可能是突然的和极端的；在群集情况下，个体会放弃独立思考，转向盲从。态度坚决的断言、周而复始的重复和特定场景下的传染，都可能使一个人放下理性而盲从。
　　参与群体行为的人，并不意味着都没有自己的判断与思考。大多数人做出选择时会有趋同心态。如果一个人感觉自己的意见属于少数，担心被多数孤立，就可能选择不表达出来，最后转而与优势群体、优势意见一致，从而形成沉默螺旋。这种传播学意义上的沉默螺旋，在一定条件下，就会演变成群体心理学意义上的群体行为，许多个盲从，就会形成非理性。
　　正因为如此，群体心理的旋涡，更需要迅速抚平。
　　有效的抚平，显然首先建立在对可能引起群体心理变化的相关因素的预见。什么样的因素，可能引起特定群体的心理剧烈波动，这要有预见性的研判。其次，是对群体心理变化情况的及时把握，以及时采取抚平行动，避免群体心理旋涡的形成。再者，是使用有效的抚平手段。＂囤盐潮＂消退，相关群体心理旋涡最有效的抚平手段，莫过于核防护和盐生产供应相关信息的迅速传播，与盐货架的迅速填平。在这样的抚平过程中，政府的态度、速度、力度，都是决定能否抚平群体心理旋涡的重要因素。
　　作者简介：
　　张兰欣
　　国家二级心理咨询师
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