未来年中国十大消费趋势企业应掌握五大关键应对能力

　　未来10年，中国经济将发生巨大变化，人们消费商品和服务的方式将发生改变。在政府的大力支持下，中国将继续从投资驱动型向消费和服务驱动型转变。它将从一个相对年轻的人口结构向一个相对老龄化的人口结构转变。中国将从一个制造大国发展成为数字创新的积极领导者——这条道路已经开始了。消费者的态度将继续从对价格敏感的方式进行演变，即使中西方生活方式的差异依然存在。这一切都将对跨国企业和国内企业产生巨大影响。
　　事实上，中国经济的增长将依赖于消费，而刺激经济增长的消费者群体将比现在更富有、更年长和更多样化。根据我们与世界经济论坛(World Economic Forum)合作进行的研究，我们界定了未来10年中国消费的十大趋势。我们还确定了企业现在可以采取的步骤，以便走在时代前沿。让我们从仔细观察每个趋势开始。
　　趋势1：日趋壮大的中产阶级队伍重塑了消费
　　在这里，数字说明了一切。未来10年，中国家庭消费将以年均6%的速度增长，达到56万亿元人民币(合8.2万亿美元)，这得益于中产阶级的壮大，他们将占到中国家庭总数的65%。到2027年，家庭收入将以每年5%左右的速度增长，大量工业岗位将被重新分配到服务业，人口将从农村地区迁移到收入水平更高的城市地区。这一收入增长将使约1.8亿中低收入家庭的收入达到更高的水平，更多的支出将从必需品转向可自由支配的产品类别。随着中国政府支持向消费和服务驱动型经济转型，直接支出旨在填补投资留下的部分需求缺口。中国政府还将实施鼓励医疗和养老金等领域消费的政策，从而抑制储蓄。
　　趋势2:＂中国的老龄化＂带来了新的需求
　　像许多其他国家一样，中面临人口老龄化的问题。但规模是独一无二的。到2027年，估计有3.24亿人(约占本国人口的22%)将超过60岁。这将对经济构成挑战，因为劳动年龄人口的比例将会下降，而社会福利的压力将会增加。然而，中国老年人口的不断增长也将增加为这一群体提供产品和服务的机会。在所有收入群体中，老年消费者将在与健康相关的支出上花费更多，比如膳食补充品、疾病治疗和老年护理。他们将在保险上花费更多，但在服装、住房和教育上花费更少。中国的老年人更喜欢方便使用的产品，尤其是那些有利于健康以及价格最实惠的产品。
　　与他们的先辈不同，许多新老人将无法依靠他们的孩子来照顾，这造成了老年人对住房的强烈需求。与此同时，35年的城市化进程和不断上涨的住房成本将使多代人难以住在同一屋檐下，进一步增加了对老年人护理的需求。
　　趋势3：数字化时代出生的人口提高了消费标准
　　这是另一个重要的人口发展特质。到2027年，90年代出生的人将占中国人口的15%，21世纪初出生的人将占中国人口的21%。这些年轻一代主要在两大方面与他们的先辈不同：他们从父母或祖父母那里得到了大量的经济支持;他们成长在一个由科技和数字化推动的生活质量快速提高的时期。他们将继续依赖技术和数字化，因为他们开始进入劳动力市场，开始组建家庭。他们的消费速率将比他们的先辈更高，寻求即时的满足，并对产品的便利性、质量和多样性设定更高的标准。与前几代人相比，这一群体对价格的敏感程度相对较低。企业将需要开发优质和个性化的产品和服务，以满足日益影响购买的更高标准。
　　这些精通数字技术的年轻消费者比年长的消费者更乐于接受新事物，他们更喜欢公开表达自己的不同观点以及分享自己的经历。这些特质为新的商业模式创造了吸引他们的机会。此外，未来十年将会有更多的二孩家庭出现，这将导致越来越多的家庭对特定产品和服务的需求增加，特别是在住房、保健和教育方面。
　　趋势4：城镇化朝新的方向发展
　　未来10年，中国的城镇化率将继续上升，从2016年的57%上升至2027年的70%左右。然而，我们预计城市化的发生方式将与以往有所不同，中国政府将城镇化从大城市中心转移到新建立的经济集群，如熊安新区和长三角城市群。由于三项主要的技术进步，通常与距离有关的费用急剧下降使得人口流动将成为可能。高铁和无人机将使运输和物流成本更低、速度更快。高速的互联网连接将使一系列新的可能性成为现实——电子学习成为比去教室上课更有吸引力的选择，在家工作变得更加普遍。与此同时，3D打印将在任何地方实现低成本、小规模的生产，降低运输成本并允许即时交付。
　　随着人们搬到规模小一些的城市或大城市的卫星城郊区，大城市中心的许多优势将变得可用。这意味着更多的人将能够享受更低的生活成本，更多的娱乐空间和更少的污染而不用放弃享受大城市的益处。
　　趋势5：共享经济扩展到更多的领域
　　共享经济在中国很容易实现，据估计，2016年中国国内的共享经济价值约为3.45万亿元人民币(合5200亿美元)，其中包括消费者和企业的支出。中国消费者已经习惯于为使用权付费而非所有权付费，到2027年，这种消费模式将成为他们生活中更为常见的一部分。事实上，据国家信息中心(State Information Centre)的数据，到2025年，这一领域将以每年40%的速度增长，占中国GDP的20%。
　　许多中国消费者已经接受了出租车和自行车共享等领域的消费共享模式，享受了更多的交通便利和更低成本的优势。当前，共享经济在促进环境和经济发展这两大方面都具有进一步的潜力。通过制度创新促进共享经济是中国政府明确提出的目标之一。事实上，与世界上任何其他国家相比，中国拥有更多的共享型经济初创企业。在科技和城市化迅速发展的推动下，这些公司正在发明新的共享方式，并将共享机会扩大到新的消费类别。科技正在缩小分享和拥有之间的便利差距。例如，物联网可以追踪资产的位置和利用情况，而人工智能可以预测资源在何处、何时部署。此外，中国的城市化进程加剧了对资源日益增长的需求与有限的资源供应之间的紧张关系，这种情况造成了更大的资源共享需求。未来几年，共享经济将从目前提供的服务(如汽车和度假租赁)扩展到电器和服装以及知识工作等领域。
　　趋势6：数字化在更大层面上改变了零售业
　　到2027年，技术将极大地重塑中国的零售业——最引人注目的是，物联网和人工智能将现实世界的行动(从小部件到数字)数字化，自动驾驶汽车和无人机将改善物流，增强现实将改变购物体验。整体而言，零售行业将受益于数据的无缝整合以及客户在线下和线上购物之间的距离，这将为顾客提供升级体验。
　　技术将会解决网上购物的一些障碍。例如，无人驾驶工具(如无人机)将有助于解决最后一英里交付的棘手问题。增强现实(如新眼镜)将帮助克服缺乏感官体验，人工智能将帮助解决产品补给的挑战(例如，为消费者补充商品的智能冰箱)。
　　实体店将扮演一个新的角色。大多数小型线下渠道，尤其是夫妻店，将数字化并与线上平台相连接，从而克服与规模经济相关的障碍。零售商将通过拥有多个渠道或通过合作伙伴，无缝地整合线下和线上销售。最成功的零售商将通过线上或线下渠道与客户进行全程互动。无现金交易和无处不在的消费追溯将成为常态。
　　中国的第三方移动支付总额达数万亿美元，而美国却仅为数十亿美元。根据全球独立研究机构Ipsos在2017年进行的研究，根据腾讯微信支付数据，52%的中国消费者每月使用的现金仅占他们每月消费总额20%或更少。到2027年，几乎所有的日常交易都将在移动设备上进行，这也意味着几乎所有的交易都将通过数字手段进行追踪，从而使企业能够产生无价的消费者资料，帮助它们开发出量身定制的产品、服务和交付选择。
　　趋势7：个性化成为新的大众市场
　　在过去的十年里，中国的许多行业都在小众媒体或个性化营销领域提供个性化内容。到2027年，产品和服务的个性化和客户定制将成为常态，这不仅改变了人们购买的内容，也改变了他们购买的方式。因此，个性化将不再是企业的一种选择，而是一种需求。人工智能、机器人技术、3D打印等新兴技术将大大降低个性化产品设计、制造和消费者沟通的成本。定制的产品和服务将由当前的大众品牌以及针对小型消费群体的利基品牌提供。随着个性化变得越来越普遍，拥有消费者数据的平台将比那些收取高价用来补偿通过投资来决定消费者喜欢和需要的产品的品牌商具有优势。
　　趋势8：数据将成为新的＂石油＂资源
　　这些先进的消费模式在没有数据的情况下是不可能实现的，控制数据的公司将获得影响力和实质性的竞争优势。在许多方面，数据将成为新的＂石油＂资源。到2027年，中国可能只有不到五家公司控制着大部分消费者数据。他们将提取、加工、提炼、评估、出售和购买这些关键资源。
　　拥有数据与跨平台共享和集成数据之间有很大区别。今天，公司获取了万亿字节的数据，但是他们的分析能力和从数据中得出洞察力的能力仍然落后。使数据更有用的新兴技术(如机器学习)将解决这一挑战。