商家必看淘宝群操作全攻略

　　什么是淘宝群？
　　定义：淘宝群是面向商家的会员及粉丝实时在线运营阵地，通过淘宝群，商家可高效触达消费者，结合群内丰富的玩法和专享权益，形成用户的高粘性互动和回访，促进进店和转化。
　　主要特征：快、狠、准
　　①淘内唯一实现高效触达，1对多即时沟通互动的通道！
　　② 帮助商家拥有稳定的价值流量保障，实现店铺高转化和强复购,同时又是内容孵化阵地。
　　创建群及基础配置
　　1、创建群：天猫和淘宝商家均可以建群。
　　2、操作后台：主要以群聊PC端操作为主，目前千牛端支持部分功能。
　　3、操作账号：主账号支持全部功能点，子账号群聊pc端支持除解散群外全部功能。
　　4、设置管理员：商家可以通过设置买家或子账号为管理员，提升群内管理的效率。
　　邀请用户进群的N种方式
　　1、邀请用户场景有2种：第一种淘内私域流量布点；第二种淘外（微信、微博）布点。
　　2、平台奖励场景：支付订单完成页、订单页、千牛客服定向邀约，仅对有活跃群的商家开放。
　　3、活跃群考核项：30天为一个周期，群成员、用户访问率、群内活跃度达到一定值。
　　4、淘内各个私域产品的添加群入口方式：
　　提升群内活动度的N种方式
　　1、固定心智：每天有固定时间段，设置好玩法，让用户养成固定时间段进群的心智。
　　2、基础互动：发布活动前，要在群内做基础性沟通预热。
　　3、群内提升活跃度的方法具体如下：
　　4、群运营效果监控。
　　5、刺激用户打开频次。
　　群内用户分层运营
　　1、群聊与淘内其他私域产品运营用户的差异
　　a. 直播和微淘用来拉新，群聊是筛选高价值的用户，彼此相辅相成。
　　b. 直播和微淘积累很多粉丝，僵尸粉却占了一半；群聊可清理【僵尸粉】，沉淀有价值粉丝。
　　c. 群聊产生的内容，可以为【微淘】服务。
　　2、群内用户如何分层化运营
　　小编推荐：做好淘宝群基础设置，运营轻松一大截
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