健民特约小微言 本次活动由中国药店杂志社主办、健民集团协办。本期我们采访的是淄博众生医药有限公司董事、总经理朱柏君。 淄博这个城市很独特——组群式6区3县,彼此之间都有20公里左右的距离。难守难攻。 众康这个连锁很独特——从建立到资本重组,布局初定,蓄势待发。 朱柏君这个"老总"很独特——历经脱离国企的阵痛,带领团队将门店从4家开到200家,没有加盟,全部直营。如今以大物流为依托,形式颇为独特的中医馆即将"杀青"…… 六年时间,三个独特。从宏观到实操,虽然模式可以复制,但"眼光"从一开始就是个"台阶"! 眼光·只认毛利额,"放弃"毛利率 朱柏君学财务出身。从淄博曾经的"老国企"——淄博市药材公司的财务做到采购,同时和全国各地的生产企业都有合作关系。 老国企或许有老国企的些许"弊端"。但落实到个人反而成为一种先天优势——眼光。在老国企,同朱柏君洽谈最多的便是很多老牌制药企业。长此以往,"品牌"这个概念在朱总尚未"创业"之前,便已深深根植到他的商界基因中,根深蒂固。 而这一点,也成为众康能用短短6年时间迅速崛起,获得百姓权威口碑的最终解释——当多年前别的药店还在拼高毛、或利润的时候,朱柏君早已打起了"品牌"战。 "我经常说,怎么做大做强?很简单,卖品牌药。到众康,我想买健民的中药,我想买大牌的阿胶,都有!本质上讲,是对众康企业的宣传。这是我们长期坚持的东西。" 虽然一开始"少赚了些钱",但眼光决定了不同的起跑线。现在,依然如此。 转变·"众康氛围" 从安逸到拼搏,并不是每个人都能鼓起如此勇气。 用朱柏君自己的话说,当时"日子过得很舒服"。但原有的计划经济体制打破,老企业步履维艰,不创新不发展,结局就是死。他决定离开老企业,去闯。 这种转变是痛苦的。朱柏君首先想到了"突击队"的模式。 何谓"突击队"?团队中的人,全部从老模式中调整过来是不可能的。谁能调整,谁先出来。渐渐的形成特殊的"众康氛围"——老公司的人,优势在于专业性,缺点在于思路与创新,无法和竞争环境接轨,"那么我就把最优秀的人组成突击队,冲过去。后来人看到可以这么做,越来越多的人才渐渐丰富进来……" 这种氛围上行下效,其本质来讲就是两个词:"自发、自觉"。在众康连锁华光路店,这种氛围以另一种形式得以表现出来。那就是"自觉的免费送药"。 华光路店是众康连锁的大店之一,除了会员日,并没有送药上门的服务。但店里的员工往往会根据顾客的年龄、生活情况等,自发送药上门。这种并不计入绩效,有时甚至还会影响"收入"的自发性行为,在店里却很常见。 格局·决绝单打独斗,创国粹"广绩堂" 格局也是一种基因。朱柏君自述,在刚开始"走出来"做连锁时,"一些所谓的‘外行’开始步入这个行业,搞煤炭的、房地产的。它们有资金优势,但劣势也很明显:将自己定位为投资者,而非一个‘行业’,于此忽略了医药零售的本质属性,即‘如何守护百姓健康’。" 基于如此"格局",多年前朱柏君便领悟到,想做强做大,"单打独斗"行不通。于是通过与山东新华医疗这一上市公司进行重组后,陆续并购两个连锁,只开直营,不走加盟,稳扎稳打。 【做专业,走品牌】 众康对于非药的态度,向来较为"谨慎"——"现在有很多人从国外学习回来,看到他们的药店很大一部分都是日用品。现在国内很多连锁也在做这种,提倡多元化经营,但我不这么认为。" 在众康,同名优厂家品牌合作,做专业药店是核心之路。如果门店需要引进非药品,众康也会选择名牌厂家的大健康产品,诸如中药牙膏、花茶等,"花生油、大米、锅碗瓢盆绝对不行"。 【国粹汇,中医馆】 目前即将"杀青"的国粹馆,堪称淄博市最大的中医馆——一千四百多平方米,以"名店、名品、名医"为核心,除了来自全国各地轮流巡诊、坐诊的名医以外,其独特的模式更接近于中国中医药品牌"国粹荟"。 "健民、片仔癀、云南白药、沈阳红药、雷允上、包括乐仁堂胡庆余堂等中国顶尖的中医药品牌,在这里形成专柜化经营,全部陈列,顾客会知道,全国知名的中药品牌,都能在这里找到!" 渠道·大物流的"先天优势" 朱柏君认为,众康最大的特色,也就是所谓"核心竞争力",在于"批发公司"这一强大的先天优势,能够提供很好的采购渠道。这同样也是众康多年来一直在实现的"同名牌厂家对接",低毛利,走库存,同时保证产品质量。 实现品牌对接后,保证产品价格,众康的品牌知名度迅速提高——"你要想买‘正牌药’,无论价格还是品种,就去众康!"这一点,目前淄博的大部分连锁并不具备。 当然,如此盈利模式的背后,必须有庞大的物流支持。走进众康的物流基地,严格的GSP贮存、运输标准自不必提,庞大的分拣流水线上,大批药物汇集过来,通过总部集中分拨到各个门店。 如此"渠道",不可谓不气魄! 责任·三十万/年的公益投入 "医药零售的社会责任,‘担子很重’"。从偏远山区的扶贫项目送医送药,到敬老院送医疗器械的提供,门店内司机、环卫工人等免费饮水乘凉等,众康一样都不落后。每年公益活动上的投入至少有二、三十万左右。 包括目前正在和健民合作的"健民、健身、健步"活动也是公益活动的一部分:提倡健康的生活方式,同上游工业进行更为新颖、优化的共商合作新模式,宣传企业品牌,加深群众印象,效果很不错。同时,众康和广电局合作,注册了"众康气质女人馆"公众号。不到二十天的时间,点击率过万。这在不少媒体公众号里,如此粉丝数的爆棚已属"奇迹"。