一、好内容是病毒传播的起点 毫无疑问,几乎每个创业公司都在梦想着在常规的营销工作之外,可以策划出一个爆点营销事件,引发全网的病毒传播,以此来收割大规模的用户心智和业务转化。 但我们必须要承认的是,病毒营销的第一步,一定是易于传播的好内容,如果内容关过不了,即使拨出海量的营销预算,把广告铺满大街小巷,也很难引起广泛的传播与讨论。 这是为什么? 实际上,公司的市场部只负责完成刺激市场的任务,其余的主体营销工作全部是由消费者完成的。 什么意思?举个例子你就明白了。试想一下,你之所以买华为手机,是因为看了华为投放的电梯广告和微博广告吗? 事实上,很多时候,我们的购买行为更多是参考别人的意见、别人的讨论与推荐。而这一切行为的背后,并没有华为市场部参与其中,华为只负责最初的市场触发,接下来就等待市场的反应。 所以一名合格的营销人,在制作广告文案时,是一定会着重考虑到后续的传播阻力的。那么好内容,一定是那些用户愿意主动转发分享,从而能最大程度降低传播阻力的内容。 乔纳伯杰在他的著作《疯传》一书中提出了社交货币的概念。它的核心观点是,如果分享某项内容可以提高你在别人眼中的价值,那么这条内容就会像是货币一样,可以从外界买来对你的刮目相看。 也就是说,如果分享某内容可以提升自己在别人眼中的价值,人们就会主动去分享。因此我们可以说所谓好的内容,其实就是那些可以提供社交货币的内容。 社交货币可大致分为五种,总体而言,都是为了帮助用户完成某一种心理上的任务。 (1)社交货币之一:帮助别人——我要证明我是被大家所需要的 任何人都想成为别人心目中那个有价值的人,每个人都渴望被需要。在社交中如果你能提供可以帮助朋友的内容,他们就会自动转发、传播你的信息,尤其是对于迫切需要证明自己价值的人,往往是找不到机会,创造机会也要帮助别人。 如果你在北京工作多年,一篇题为《涨了548元,北京公积金月缴存上限调到这个数字》的文章,都很可能会促使你转发给自己的朋友。 (2)社交货币之二:聊天素材——我需要跟别人社交时有话题聊 谈资是社交的刚需。如果你提供的内容可以充当人们的谈资,他们就很可能会乐意分享出去。试想一下,当你刚刚从别人那里听到一个爆炸性新闻后会怎么办?肯定是赶紧跟朋友分享,即使你已经被告诉不要说出去。 (3)社交货币之三:提升自身形象——我需要塑造正面积极的形象 每个人都渴望向外界展示他们的正面形象,因此,也有很多人会因为形象一致性问题而不得不放弃转发自己可能感兴趣,但不符合自身形象的内容。 比如高端商务人士,虽然也喜欢吃垃圾食品,但往往不会秀在朋友圈,因为这不符合他们的高端身份。 二、分享行为刺穿用户圈层 传统媒体相比新媒体有一个天然的缺陷,那就是打开率(或收视率)必然小于1,也就是说,内容的触达人数,必定小于广告所覆盖的人数。比如电视广告,平均收视率仅仅为3%,这意味着,如果广告覆盖3000万人,那么最后也只能有100万人观看,这中间的损耗是巨大的。 所以,在过去,传统媒体要么购买更多的用户覆盖,以此带来更多的有效触达;要么把广告内容做出彩,最大程度调动可触达用户的购买欲,提高转化率。