运营消息推送如何做到精推

　　很多企业APP在推送消息给用户的时候毫无头绪，只一味的全部push，能到达多少算多少。两种结果，第一种，感兴趣的用户选择打开或者下次再看；第二种，不感兴趣的用户会选择直接关掉，或者屏蔽（关掉）消息推送，又或者直接卸载产品。那么企业APP到底如何才能将消息有效推送给用户，让潜在的用户变成真爱粉呢？下面大家揭秘：
　　合适的内容+合适的时间+合适的用户
　　其实呢，产品推送是根据产品定位来衡量推送范围的。比如，一则所有人都很感兴趣很关心的话题或者消息，再比如一个很幽默很风趣的搞笑短视频，它能很好的解压，或者逗人们开怀大笑…总之适合全面push的产品具有所有人的共性，要么实用要么好玩，能引起全民讨论和转发或分享的。企业APP有时候由于产品适用局限性很大，无法做到全推，那么这个时候就要根据产品的定位，制造合适的内容，在合适的时间推送给合适的用户。
　　所谓合适的内容，即围绕产品核心展示的消息，可以是促销信息，也可以是活动组织、宣传等，但最好不要简单枯燥，可稍微用一些夸张的修饰词，目的是引发用户的好奇心，让用户有点击进去想要了解的欲望。
　　合适的时间是指在不打扰用户前提下进行的消息推送，比如可以在早晨上班前半个小时或者下班以后，中午休息时间也可以适当推送，不能太早或太晚（都会打扰到用户正常的休息）。推送时间最好从用户使用场景出发，例如工作类APP，在用户下班前后推送第2天的工作计划和笔记，餐饮类APP可在早餐时间推送早中晚餐推荐饮食搭配等。另外还要掌握推送的频率，比如天气类APP除了大暴雨、雷阵雨等黄色警报，一般一天推一次就好，电影类APP则可在周五下班后一次性推送本周观影指南等。
　　合 适的用户，是指对产品感兴趣，或者有潜在需求的。这时就可以对用户属性进行分析，如用户性别、年龄、社会地位、地理位置等，通过对用户特征、地域和偏好进 行细化，分析出用户对产品的需求频次以及消费能力等。分析的方法可以通过引导用户注册账号填资料等，也可根据用户行为进行数据分析建立数据库等等。例如根据性别划分的消息推送，女性可适当推荐养颜美容等饮品，男性则推荐茶叶酒水等促销信息。
　　这 里对产品感兴趣的用户通过前面合适的内容和时间来推送，用户基本上是可以接受的。对于有潜在需求用户需要进行进一步的引导，例如用户本身暂时不需要，但具 备关联需求，例如一般买了笔记本的用户，他可能会有买鼠标或者散热器等配件的需求，那么在推送消息的过程中不断用＂超高性价比＂、＂最实用百搭＂等心理暗 示刺激用户关注。
　　另外对不同的用户，消息推送的信息方式可以进行个性化推送。例如同一条消息，针对不同年龄层次的用户可用不同的信息表达方式推送给用户。如年轻的用户可用比较轻松诙谐的语气来推送，年长的用户则可用比较严谨的词汇推送。
　　个性化推送，有效唤醒＂沉睡用户＂
　　＂有 一些低频产品，在用户满足需求后一段时间，由于马上长期被搁置，很容易被用户忘在脑后，这部分用户成为沉睡用户，纵索科技小编分析例如用户在买了一只耳麦 以后，很可能一段时间半年或者一年内都不会再重新购买，这时用户就很容易将此产品长期搁置甚至是卸载。那么此时如果将产品进行个性化的推送，既不会打扰了 客户，同时也让客户时刻对产品加以关注。
　　比方说，在该产品原有的特点上面增加一些不同的特色，如针对女生的产品外观可以做的更小巧精致一点，对于男性用户，可以增加一些内部功能改善产品的性能，如减小杂音，增加音质的立体效果等，以1代，2代更新迭代，同时也可以采用对比的方式，将2代产品与第1代产品相比明显的不同，及优势展示。
　　另外也可将同类相关联产品进行捆绑推送，或者将关联产品作为特惠产品单独推送，一般来说，配套的产品之间加强效果会比较好，不妨在促销推送的时候有意无意的给用户一些＂掉馅饼＂的信息。如，单独销售的耳麦和充电宝可能分别需要200元，如果是捆绑销售则仅需250元，但前提是必须是真实的产品和信息。前期可以设定人数，例如前多少名，在哪个时间段开抢等，这部分信息可优先推送给沉睡用户，重新唤起他们的消费意识。等到他们真的＂抢＂到产品，才会从内心感觉是真的占了便宜。当然后期企业可通过恢复单价将差价赚回来。
　　本文作者：王翼 作者微信号：zskj027。