贵的商品真的更容易帮用户省钱

　　商业的本质，是交易。
　　既然有交易，就会有许多显性成本和隐性成本。
　　就像有些人说，买贵的商品就是省钱，因为可以节省时间等隐性成本。
　　但事实真的是这样吗？
　　我的观点是，只有降低了用户总成本的＂贵商品＂才算是省钱。
　　今天我会从成本和创新两方面聊聊这个话题，供产品经理和创业者们参考。
　　— 1 —
　　一家教育培训机构，家长花400块让孩子上两个小时的英语课，这是很普遍的情况。
　　因为家长的需求是想提高孩子的英语水平，他认为培训机构的英语课能满足他的需求，所以他花了400块给培训机构。
　　那么请问，这400块钱是家长和孩子付出去的所有成本吗？除此之外，家长还花了哪些成本呢？
　　接送时间。
　　假如住的不算太远，开车来回总共一小时，这个时间家长就必须得挤出来。那这一个小时算不算成本？
　　当然算。假如家长的时间成本是1小时1000块+400块的课程费=1400块。还有其它什么成本呢？
　　等待时间。
　　前段时间，《武林外传》里白展堂的扮演者沙溢发了下面这条微博。
　　沙溢送孩子去老师家上课，就坐在过道边吃面包边等。那他等的这个时间，是不是就意味着白白浪费了呢。
　　我们再算一下，400块课程费+接送1小时1000块+等待2小时2000块=3400块。
　　这么看来家长其实付了3400块，400块给了培训机构，另外3000块是浪费掉的时间成本。
　　— 2 —
　　如果培训机构有办法帮家长把浪费掉的3000块节省下来，那是不是就能收费800块而不是400块呢？
　　其实让家长花800块他也觉得更划算，为什么？
　　因为他过去花了3400块，所以说只要降低了用户的需求成本，就算你的产品定价高一些，理论上来说你是在帮他省钱，而不是帮他多花钱。
　　考虑到如果孩子上的是奥数培训，家长根本就辅导不了，那辅导功课的问题也算是家长的需求和成本。
　　如果你是培训机构，你会怎么办？
　　是说一句＂可怜天下父母心＂就过去了，还是发现其中的商机？
　　比如你可以在线上开个辅导班，或者一对一视频辅导，这样就可以为家长节省来回接送的时间成本。
　　再比如人工智能辅导作业，只要能解决家长的痛点，贵点家长也愿意买单。
　　— 3 —
　　彼得·德鲁克曾说过：＂所有的创新，本质上都是30%以上的成本降低＂。
　　这句话我跟很多人都在讲，但是很多人都不同意，认为彼得·德鲁克说这话有些局限，老是研究成本降低。
　　他们认为现在做的很多都是从0到1的事儿，都是创新，把东西做贵了，把东西做好了。
　　但我是非常同意的，所有创新本质上都是30%以上的成本降低。
　　这句话是站在用户的角度去理解的，分母是用户需求的成本，而不是产品的成本。
　　我也相信，整个社会一定是朝着满足用户需求，将用户需求成本降低的路径去走，一定会是越来越低，越来越低。
　　最后的话
　　贵的商品，真的更容易帮用户省钱吗？
　　不一定。但我认为降低了用户总成本的＂贵商品＂，真的挺帮用户省钱。
　　许多时候，我们只看到了商品的显性成本，例如明码标价，却忽略了商品的隐性成本，例如时间，体验，一系列问题。
　　但用户每购买一个产品，都需要付出显性成本+隐性成本。
　　例如花20块钱买苍蝇拍是显性成本，花20分钟打苍蝇是隐性成本。
　　花400块送孩子上培训班是显性成本，接送1小时，等待2小时是隐性成本。
　　而产品经理，只有从＂你的商品，需要匹配多少用户成本，才能满足用户需求？＂这个问题出发，才有可能做出真正的创新。
　　产品创新的来源，来自于你对需求的理解。
　　更高级的创新，是在理解了需求之后，对用户成本的创新。