传统的"一年一次"的绩效评估方式已经结束了,当前的趋势是,很多组织开始尝试采用新一代的绩效管理方式,不断减少年度审核与能力测试的次数,采取非正式的员工签到方式。需要指出的是,这些变化也许对一些公司很有效,但你仍应仔细思考、研究,找到最适合你所在公司员工的绩效管理方式。当你考虑更新绩效管理流程时,可以从以下五个要点来改善员工满意度、贡献度以及敬业度。 改善员工与管理者的关系 2015年的一项盖洛普民意调查发现,70%的员工敬业度都受到员工与管理者间关系的影响。在新一代绩效管理中,领导力变得更为重要,管理者扮演的角色更多是教练(coach)和导师(mentor),而不是指挥者和控制者。企业管理者应能做出明智而公正的决策,帮助员工克服工作中的障碍,创建一种责任文化,培育彼此间的信任关系。 设立结果导向的目标 从员工个人目标到组织的整体目标,管理者都应该让员工有一个清晰的了解。当员工知道你对他们的期望是什么,并且清楚地看到自己对组织成功的重要性,就拥有了完成目标的激情。在向新一代绩效管理转变时,企业应鼓励更多的协作、简化业务目标,还应依据员工优势做适当调整,让员工对自己的目标负责。 建立反馈和认可文化 许多管理者错误地认为,只有在出现问题时才需要给予反馈。事实上,建立反馈和认可文化很重要,既要让员工知道改进哪些地方,又要让员工感受到自己得到了欣赏与认可。 专注于员工的学习与发展 拥有学习和发展的机会是提高员工满意度的首要因素,这意味着学习和发展不应该是偶尔才进行一次的活动。如果不致力于员工未来的发展,企业将可能失去关键人才以及核心竞争力。员工期望企业从两个方面进行投资,包括个人职业发展和获得成功所需的技能培训。管理者可以让员工在拓展性任务中学习、参与团队协作,并给予定期指导与反馈,来发展员工能力。 展开持续的绩效对话 通过持续的沟通和有意义的绩效对话,能够改善管理者和员工间的信任关系。这些对话能驱动整个人才管理战略,包括新员工在岗培训,支持学习和发展的文化,认可并奖励员工成果,解决职场流动性问题并支持继任计划。在展开绩效对话时应关注四个方面:聚焦员工的贡献;围绕目标来澄清对员工的期望及其应承担的责任;讨论哪些因素可以激励员工,哪些方法能提升工作满意度;提供反馈、认可和教练的机会。