廖凤池谈心理咨询如何帮助来访者转化情绪
⇨⇦
情绪的表现和处理是咨询师最常处理的议题。
心理学大师罗杰斯认为咨询关系的基本特质是要允许来谈者自由自在地表达感情，鼓励其充分表现，咨询师不仅对于来谈者谈论的内容响应，还要不断注意其所表现的情绪感受，包括其所否定或矛盾对立的情绪，促使来谈者因深感被了解而得到满足，进而更有效直接把来谈者的适应问题导至情绪的基础上。
不论治疗者的理论取向为何，几乎所有人都同意情绪对改变而言提供了动机性的动力，如果在治疗过程中，忽略了情绪潜在性动机层面，会剥夺了促使个案改变的重要媒介。
廖凤池教授通过两个案例说明在各个生气情绪转化历程中，来谈者的状态及咨询师应该做的技术：
第一个层次
来谈者处于对外在人事物敌对气愤的情绪
例一：因行为不检致遭受到父母对其行动严格管束的青少年，可能对父母产生气愤不平的情绪，内心吶喊：「这是我的事，不要你们来管！」、「烦死人了，真恨不得骂回去！」。
例二：发现女友和前男友曾发生性关系的来谈者，会感到怀恨、怨怼，内心想着：「随便和人发生性关系，这是怎么样的一个女人？」、「等我离不开她了才告诉我，简直是在耍我嘛！」。
※咨商技术一之1:
反应来谈者的观点和处境，协助其活化情绪。
※咨商技术一之2:
以同理接纳的态度，协助来谈者宣泄情绪。
※咨商技术一之3:
将来谈者的情绪和其对困境的观点并列，协助来谈者发现其个人化的看法。
例一：「你的父母用如此不信任你的态度干预你的行动自由，会让你有什么样子的感觉？」「听起来你真的感到极为生气不满！」「你会这么气愤是因为你认为他们应该要尊重你的自主权，没有权力干涉你的事情！」
例二：「你认为她应该洁身自爱，她确随便和人发生性关系，另你很难接受！」「她没有早点让你知道她的过去，使你怀疑她是刻意要欺骗你！」「堕入她的陷阱，使你觉的愤恨不平！」「你会这么气愤，是因为你认为她应该在你还没有真正爱上她之前就把她的过去清楚的告诉你！」
第二个层次：
来谈者处于面对困境的困顿无奈情绪。
例一：「他们是我的父母，我又没有权利选择！」、「谈完回去还不是要回去面对他们难看的脸色！」。
例二：「介意她的过去却又离不开她，真是痛苦！」、「事实已经如此却又放不下，真令我受不了！」。
※咨商技术二之1:
接纳及反映来谈者的困境情绪。
※咨商技术二之2:
整理并列来谈者的处境、情绪和行为，协助来谈者发现其作为和困境间的关系。
例一：「不满却又不得不继绪和他们生活在一起，让你感到很无奈痛苦！」「你无法脱离父母的管教约束，感到极为痛苦不满！因此你做出激烈的反应来表宣泄你的不满」
例二：「这种进退两难的状态，的确会让人觉的很不好受！」「在难堪和不满的处境下，你愤怒的羞辱她一顿，似乎你想把自己的羞辱感加倍从他的身上讨回来！」
第三个层次：
来谈者出现对自己行为的羞愧悔恨情绪
例一：「如果不是上次我那么无理的顶撞他们，爸妈也不会像现在这样对待我！」、「其实我也知道他们是关心我的，而却这样忤逆他们，真是 …… 」。
例二：「其实我也是因为她容易亲近才这么轻易的交到这个朋友的，我有什么资格鄙视她？」、「她从未刻意隐瞒我，是我自己爱上她的，而且这件事也是她自己袒白告诉我的，我有什么理由可以大发脾气？」、「我不是爱她吗，怎么又如此狠心的伤害他？」。
※咨商技术三之1:
反映来谈者对自己行为的负面情绪，以协助其自我面质。
※咨商技术三之2:
整理来谈者的作为和困境间的关系，以确认来谈者的责任。
例一：「其实你心理很清楚知道是上次强烈的顶撞，才导致爸妈以现在这种方式对待你！」「知道他们关心你的，却还这样忤逆他们，你不知道要怎么面对自己莽撞的结果才好」。
例二：「你承认自己也是曾高兴她容易亲近的态渡，因此你觉得自己根本没有资格鄙视她。」「其实错的是你自己，却对她大发脾气，妳觉得自己很矛盾！」「你觉得己这么狠心伤害他是很不应该的事情！」。
第四个层次：
来谈者出现对自我特质的排斥嫌恶情绪
例一：「仔细想想，觉得自己很差劲！」、「想不到我自己竟是如此一个不孝的人！」。
例二：「又爱她，却又如此伤害她，我真是禽兽不如！」。
※咨商技术四之1:
统整来谈者的作为和对自我的负面情绪，以深化其对自我负面的情绪。
※咨商技术四之2:
肯定来谈者所出现反弹对自我正面期许的积极情绪。
例一：「自己如此莽撞无知的举动，使你觉得自己很差劲！」「其实你并不想这样！你认为自己不应该是这样的人」
例二：「对于自己的罪行，让你很难原谅自己！」
第五个层次：
来谈者出现自我改变的目标
例一：「不！我不要这样！我绝不应该是这种人！」、「我一定要改正过来！」
例二：「既然是我不对，我要诚心的道歉，请求她原谅！」
※咨商技术五之1:
确认来谈者自我改变的意图。
※咨商技术五之2:
根据现况建构合宜的自我改变目标。
例一：「你决心要改变自己！」、「你打算怎么做？」
例二：「你想要好好的向她道歉，请求她原谅！」「你打算怎样争取她的原谅？」
六、生气情绪转化咨商技术运用注意事项
咨商师使用此一生气情绪转化的咨商技术应注意下述几项要点：
１． 此一咨商模式不适用于原已过度自责的来谈者。过度自责的来谈者对于自己所遭遇到的事务会做内在归因，对自我加以罪疚责罚，若再以此一模式促其强化自责的倾向，可能引发更严重的困扰。因此，咨商师在决定使用此套咨商技术之前，应先仔细的辨认来谈者情绪的性质及来由，确认来谈者的情绪是对外怪罪的敌对情绪，然后才审慎的运用此一模式进行咨商。
２． 此一模式只探讨情绪转化过程的关键段落。因此，采用此一模式的咨商师在正式进入层次一之前，应先以同理接纳方式和来谈者建立基本的咨商关系，了解来谈者困扰的概况，并对来谈者的情绪性质和归因型态进行判断。通常进入此一咨商模式前咨商师对来谈者先做出六到九个基本的同理反应是必要的。成功的转化来谈者的情绪之后，咨商师应趁来谈者形成动力性自我了解之际，进行自我改变的具体目标之设定，将来谈者情绪和认知的转变具体落实为行为的转变。
３． 层次一、二是协助来谈者的情绪由紧绷、松懈到转向的阶段。此一时期咨商师应以接纳同理的态度，微量的进行对来谈者情绪转化的牵引。有些来谈者很容易就朝个人化的方向走，但也有为数不少的来谈者的转化过程会比较慢，咨商师若太明显将反应的焦点放在来谈者的观点和行为上，有时会引起他们的抗拒，甚至出现反弹的情绪，更加强化其对外攻击的情绪。此时咨商师应以「见志不从，又敬不违」的态度，退回以先前完全同理接纳的反应方式，稳住来谈者，再伺机进行情绪转化的工作。
４． 层次三、四是来谈者形成自我改变动力的关键时期，咨商师虽然仍应具备同理反应的基本咨商形式，但应以具体明确指出来谈者的作为或不作为和其困境形成的关系，协助来谈者进行自我面质，面对对自我特质的不满情绪。此段经验对来谈者而言诚然是惊心动魄，甚至不免有些难堪的。咨商师应积极精确笃定的推展，不需过度犹疑忧虑。因为来谈者越清晰的面对自我的不一致，其反弹产生自我改变的动力将越强烈，咨商的效果亦将较为良好。
５． 此一模式虽然是研究者咨商经验的结晶，但仍待进一步进行更严谨的研究加以验证。读者若欲尝试加以运用，最好先熟读相关理论并接受必要的训练，以免使用不当，使效果减低或造成遗憾。
（全文完）
廖凤池：
台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士、高雄师范大学谘商心理与复健谘商所兼任副教授、博导、曾任高雄师大辅导与谘商研究所所长(三任九年)、台湾谘商心理学会副理事长兼养成教育委员会主任委员、台湾谘商心理师公会全国联合会理事兼法务暨公共政策委员会召集人，台湾辅导与谘商学会常务理事等要职，为推动台湾心理师立法的主要人物之一，并主持完成台湾谘商心理师课程架构、考试科目、命题大纲、实习制度、督导认证等重要制度的建立，居功厥伟。
在高雄师大任教期间指导毕业十余位博士及近百位硕士，经其指导考上心理师执照者超过200位(约占全台湾十分之一)；
为台湾最知名的谘商心理学家之一。
2014年，廖凤池教授应中国心理学会邀请, 出任标准委员会委员, 并担任「1879计划」总督导, 规划三年内带领两岸心理学专家在北京、深圳每两个月开设五至十日专业课程, 外加专业实习与个别及团体督导,协助中国大陆提升心理咨询师专业实务能力。
需要详细了解1879计划的亲，请发送短信＂姓名+邮箱+需要1879计划白皮书＂发送至18201372551 1879计划专业心理顾问黄老师