社会化客户服务指利用社会化媒体来服务客户，在社交媒体时代，其重要性不言而明。 那么到底社会化客户服务到底有什么好处？各大企业的事情情况又如何呢？采用了社会化客服服务的比例和其他渠道相比又如何？下面这张来自SwordCiboodle的信息图也许能给你带来答案。 联合译制：@SocialBeta 翻译：@宋宋安 点击链接查看清晰大图：http://t.cn/zQ9J7PU 推荐阅读文章：【信息图】社会化客服的演进