从用户体验的要素浅析小米社群

　　推荐语：摆脱那颗急功近利的心，有耐心和真心去深度探究用户需求，我们不是复制模式，而是窃取灵感，把这些变成自己的东西。
　　网上写小米的文章相当多，还有《参与感》，相信大家看过的话都会很有启发。
　　参与感，粉丝经济，饥饿营销……这些似乎已经成了小米的代名词，也是现在很多企业费很大力气去学的东西。
　　但不知道大家有没有这样的一个感触，就是看了那么多大道理，用到自己产品中时就又茫然不知所措了。
　　我们都知道，做MIUI时，雷军说要不花钱将MIUI做到100万用户。于是黎万强就通过论坛做口碑：满世界泡论坛，找资深用户，最后选了100位超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈，也就是小米所谓的＂100个梦想的赞助商＂。在那之后，雷军每天也都会抽出一小时回复微博上的评论，把自己的人格魅力做起来。除此之外还有线下的小米＂同城会＂，跟用户交朋友，让发烧友最先体验产品等等……
　　然后现在我们会看到，几乎每个产品的推广方案里，都会有在论坛找用户，和用户交朋友这样类似的字眼。
　　有的人做的好，有的人做的坏
　　其实还是道和术的问题。
　　和做产品一样。小米呈现在我们眼前的，都可以归类到表现层。我们如果只看小米成功的那些十大关键、参与感什么的，很容易觉得自己已经学会了，其实最后什么还是不会。
　　事实上能把小米模式Stealing好的人，都会从表现层逆推到更深层次的东西。如果从产品角度分析，这个路径从具体到抽象应该是：
　　表现层—>框架层—>结构层—>范围层—>战略层（逆着也可以~）
　　当我们能从表象看到本质的时候，方向就会更清晰一些。
　　战略层大家应该都知道——＂做粉丝＂＂做爆品＂＂做自媒体＂。
　　一切，都是从这个初心开始的。
　　不忘初心，或许是我们最应该想的一件事。有多少人，创业创着创着就迷失了，又有多少人，活着活着就迷茫了。
　　这三个战略基点相辅相成。
　　产品是1，营销是0。如果产品做成BullShit，这个时候到处玩论坛圈粉丝就是找死。
　　做好产品后，你也得能真心听进用户的意见建议。小米从调研、开发、生产、测试、推广、售后等各个环节都会让粉丝产业进来。
　　类似的还有腾讯CDC，早在06年就专门成立了用户体验部，在全公司推行全民用研，形成了大家熟知的＂10/100/1000＂原则：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。
　　我们可以想想自己，有没有足够的重视起来这方面的事情。仔细回忆，是不是每一次用户吐槽产品的时候，我们都能用心去倾听？这一点其实很重要，如果在公司的层面都没能重视起来，对用户没有足够的重视和尊重，后面一切都是扯淡。
　　有了战略，才能划清范围
　　范围的层面，是在战略的指导下，以用户的需求为切入点下手。
　　小米曾经有3个论坛，分别是MIUI论坛、米聊论坛，小米论坛。现在米聊论坛已经关闭了。
　　这里的用户需求，其实就是情感的宣泄和寄托。
　　所以小米在粉丝运营的时候，就是和用户一起玩。
　　所以小米才会有这样持续不断的线上活动和线下的粉丝见面会