企业文化所谓"授人以鱼不如授人以渔","鱼"只能满足一时之需,而"渔"却让企业有谋生的本钱。同样,"鱼"好比企业的产品,而"渔"则是企业文化。在企业发展的初期阶段,很多活动是以人为中心运转的。比如管理靠的是某个"铁碗"领导,企业创新依靠某个人的灵感。这就相当于把企业的前途系在少数人的身上,他们个人的一举一动,比如跳槽、去世。都将给企业带来极大的动荡。相反,注重企业文化建设的企业应该将个人的决策转化为企业文化,即团队意识、核心竞争力等。比如,建立塑造企业精神、提升企业理念、打造企业共同价值观……这一切就好象一个人赋予其远大的目标和深邃的思想,只有这样才能使一个人走向成功。没有思想和目标的人,最终走向毁灭,同样而言,没有文化的企业,是愚蠢的企业,是一个永远无法长大的企业。在国外,很多日本、美国的企业中,它们的企业文化独具特色,而且创新层出不穷,并且其企业文化得到了大多数人的认可,企业在国际市场尽领风骚,可以说这样的企业就是拥有现代化捕鱼设备的"渔"业巨头,市场中的鱼大多数被他们打捞过去。而我们的企业充其量也就是驾着一个破舢板,拉着一张小网,打捞人家剩下的小鱼小蟹,这不足以果腹。为什么出现这样的结果?中国企业的发展规律都是从市场参与者到竞争者的阶段。其实,所谓市场竞争者有三类人:一类是领导者,领先者,游戏规则制定者,也就是所谓行业巨头,比如美国微软、通用、日本东芝、夏普等企业,在每个行业都有这样的主宰者。一类是竞争者,另一类是参与者,中国多数企业充其量是市场的参与者,有一部分可以做到竞争者的行列。所以价格战是中国企业通常做法。一旦宏观紧缩就没有其他竞争手段。深刻地反省一下,中国企业有多少企业是在管理的深层和核心竞争力及企业战略上下工夫,有多少企业能够有自己的企业文化。 一提起企业文化,人们脑海中就浮现出松下幸之助、海尔张瑞敏等名字,好像这一向是大公司才干的事,小企业只忙着赚钱,或者赚的那点钱还不够扩大再生产,哪有资金和精力投入那些可有可无的事情呢?这恰恰是一个误区。一个企业的发展壮大、可持续发展,很可能就与企业文化建设密不可分。因此,我曾在一次演讲中提到"企业文化是纲,纲举才能目张"。当时就有人说:"这是否提得太过了?"我说:"不,这是事实,也是真理!谁违背了这个真理,就会失去自己的事业!"企业文化建设,70年代源于日本。80年代,美国人潜心探求日本企业成功的奥秘时提出这一概念,并逐渐发展成为一种管理理论。其实,一个企业自诞生的那一刻起,企业文化也就同时产生了。过去,企业文化是由自发到自觉的过程,是从低级到高级的过程;而现在,企业文化已从实践层面上升到了理论层面,为人们所重视和研究,并被视为影响21世纪企业成败的决定性因素,从而引起了所有企业家的重视。下面,我们随便找几家企业来看看文化对经济的推动作用。松下,是世界级的管理天才。他从一个仅有小学四年级文化程度的学徒,成为世界电器王国的老总,靠的是什么?靠的是文化。这种文化是松下理念的核心。松下提出"自来水"经营理念,他想让世界上所有的人能像享用自来水一样地用上松下生产的物美价廉的电器产品。由于这样的定位,松下提出的产业报国等7种精神和水库式经营法则等5项法则,构成了松下经营理念的精华。这些价值观铭刻在世界各地的松下员工心中,他们抱着一致的理想,以最好的产品、服务为信仰,从而产生了一种巨大无比的松下力量。所以,松下的这种文化渗透到了他的各种经营活动与产品设计中。而正是这种文化最终实现了他的愿望,松下成为拥有22万种产品的世界全球化电器王国,给人类带来了源源不断的电器产品,且渗透到世界的每一个角落。 在企业内部,企业文化可以成为一种校正人们行为及人际关系的"软"约束,使企业人员正确地评价自己的行为,明确"对"与"错"、"善"与"恶"、"好"与"坏"。一旦企业形成了以伦理为导向的经营文化,这种"文化资本"同样是解决企业内部冲突、降低管理成本的"软"工具。《论语.子路》说:"其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。"企业的良好伦理氛围及其员工的良好道德观与价值观,不仅可以降低因员工冲突所引发的协调成本,还可以降低企业对员工的监督成本。很多研究表明,员工总是希望自己的行为和整个企业的文化相融,当员工的行为与其他人不一致时,会产生一种心理压力,从而自我约束这种不一致的行为。因此,在一个具有良好伦理氛围的企业中,每位员工同样会按照相应的伦理道德标准约束自己的行为,从而降低目前较为普遍的"假公济私"、"工作偷懒"和"推卸责任"等行为,也可以更加有效地解决"劳工问题"。此外,那些重视经营伦理、社会绩效较高的企业可以获得较好的声誉,从而对员工具有较高的吸引力,能够吸引更多的高水平人才,形成自己独特的竞争优势。五、形象塑造功能企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一,企业形象的构成,即它的内涵,可分为以下三种表现形式:物质表现形式。包括办公设施,设备,产品质量,环境,团体的标志,装饰,资金实力等。其中最重要的是产品质量,它是树立企业形象的核心,是给人的第一印象。社会表现形式。包括企业职工队伍,人才阵容,技术力量,经济效益,工作效率,公众关系,管理水平等,其中最重要的是员工素质。精神表现形式。包括企业的信念,道德水准,口号精神,企业形象要素主要靠内在的精神素质,企业形象要素体现于产品形象,环境形象,员工形象,企业家形象,公共关系形象,社会形象,总体形象之中。 企业文化手册装帧精美,企业文化词句漂亮,企业文化内容大同小异。原来这些企业都是速成文化,找人越俎代庖,靠大师精心策划,怪不得除了封面,你就认不出是哪家企业的文化。 关键词:卓越企业文化的价值,如何更好的企业文化的重要性