每天都要面对品种繁多的商品,适应不同类型的顾客,需要充沛的精力、良好的心态、高雅的言谈举止、专业的导购技能才能胜任重要的导购工作。如何逼单,迅速成交的方法也是导购员十分关注的话题。 1:
促使顾客下决心的8个方法 ▽ 1、集中其中一个点(产品、健康、服务、价格、节能等)突破; 2、排除掉顾客不喜欢的产品; 3、二选一,当顾客对好几款都有兴趣,但只需购买一个时,这时导购员应促成顾客购买其中任意两款; 4、动作诉求,当顾客犹豫不决时,可以通过让顾客亲自触摸、操作演示来促进顾客下决心购买; 5、感性诉求,使用感人的语言可以促进顾客下决心购买,例"您的老公一定会喜欢它"等话语; 6、打动随同人员; 7、充分利用促销礼品或特价活动; 8、给顾客记录欲购产品的清单。 2:
逼单最好的十五种技巧 ▽ 1、邀请式促单: "您为什么不体验一下呢?这边是我们的体验款,您亲自操作/摸一下,使用十分简单方便!" "先生/女士,我相信你体验以后,一定会令您意想不到!" 2、选择式促单: "您今天安装呢还是明天安装?" "您今天定xx呢还是xxx呢?" 3、二级式促单: "您觉得用xxx是不是对您很有好处?" "那您就和您全家一起享用吧!" 4、预测式促单: "先生/女士,肯定和您的感觉一样!" "先生/女士,使用后肯定比您想象的效果还要好!" 5、授权式促单: "好!我现在就给您把单子签上!" "女士,我现在就帮您去安装!" 6、紧逼式促单: "您到底还犹豫什么,赶紧做出正确的选择,时间很紧张了!" 7、鼓励式促单: "这种产品,也就是向您这样的顾客有档次有审美的人才能够购买,您不享用谁享用呢?" 8、比较式促单: "您看旁边的那位顾客,家庭条件还没您好呢,她们家已用产品两年了,阿姨,我觉得人家满意您也一定也满意。" 9、毫不犹豫促单: ",您不要再犹豫了,今天我给你做个主,您就听我的!" 10、默认促单: 假定准顾客已决定购买,而不去征询顾客的意见。 话术:请问您是刷卡还是现金?请问您的家庭住址和电话是…?请问今天去安装还是明天去安装,您比较方便? 11、二择一促单: 这种方法让准顾客在"要么这样,要么那样"这两个正面的回答中选择,而不是说出否定的答案,这是非常有效的。 话术:"您看是要老款xxx呢还是新款xxx呢?""您是要xx呢还是xxx呢?" 12、激将促单: 好胜是人的本性,掌握人性的弱点(利用话术),激发准顾客的购买意愿。 话术:"您的好朋友XXX已经购买了,以您的实力,相信应该没问题吧?更何况您是一位非常有环保意识有生活品味的人!" 13、提高意识促单: 话术:"请问您的身边有没有…这样的人?您一定不希望自己的身体提前垮掉,那就要及早用上健康无污染的产品来保护您全家的健康安全。" 14、利益驱动促单: 利益容易驱动人们行动,特别是喜好赚取一些小利益的人。 话术:"您看现在价格多便宜,而优惠政策就限本次活动,机不可失呀!" 15、立即行动促单: 通过行为引导准顾客的过程。(如拿出发票,询问顾客资料…) 话术:"您看这是定货单,填写后马上就能马上安装…