浅谈推进基层服务型党组织建设

　　当前开展的＂两学一做＂学习教育，是贯彻全面从严治党要求以及习近平总书记系列重要讲话精神，巩固和拓展党的群众路线教育实践活动和＂三严三实＂专题教育成果，推进思想政治建设常态化、推动管党治党向基层延伸的重要部署举措。＂合抱之木，生于豪末；九层之台，起于累土＂，党建工作，同样也离不开一步一个脚印的努力和真抓实干。创建基层服务型党组织，要求的是基层党组织和基层党员干部转变作风、服务群众。而要达到这一要求，使之不是喊口号式的＂大跃进＂、＂一阵风＂过，亦或是停留在文件式的上传下达，虽有计划、有目标、有措施，但其结果是纸上谈兵，＂空对空、两张皮＂。那么，如何推进基层服务型党组织建设？笔者认为必须做到＂三转变一关怀＂来畅通服务群众＂连心桥＂作用，来推动服务型党组织创新开展工作。
　　一、转角色，变＂领导＂为＂服务员＂
　　邓小平同志曾说过，＂领导就是服务＂。如果颠倒了群众与领导的关系，领导为人民服务的意识就会淡化，就很难自觉地用领导干部的标准、用党纪国法约束自己的言行。更有甚者高高在上、目空一切、贪图舒适、满足现状，又或是遇事推诿、办事拖拉，又或是与民争利、贪污腐败，又或是独断专行、作威作福，这些做官当老爷的行为都严重背离了我们党的宗旨。
　　习近平总书记提出＂信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁＂的新时代好干部标准，为从领导者转变为服务者刻画了＂标准像＂。为官一任就要造福一方，赴任时两袖清風、离任时应清风两袖。向服务者转变，还应该经常到基层＂接地气＂、进行实践锻炼，要改＂高高在上为下到田间地头、企业班组＂来增进鱼水之情；改＂闭门造车为实地考察＂来出谋划策，从而不断增强＂权为民所用、情为民所系、利为民所谋＂的意识。＂草帽＂书记杨善洲同志就是为民服务的表率，他到群众中做＂泥腿子＂，与普通老百姓打成一片。他牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、地位观、利益观和权力观，使得杨善洲愿意穷尽一生为民服务。
　　向服务者转变，还应该和焦裕禄、孔繁森精神相结合，始终以这些榜样为要求，做对得起群众和良心的事。把群众当亲人，想群众之所想，急群众之所急，增进群众感情，当好人民公仆；扑下身子、沉下心来，深入基层、深入群众，摸清实际情况，找出解决问题的有效办法。
　　二、转作风，变＂粗放服务＂为＂贴心服务＂
　　粗放服务就是不注重细节、不到位的服务，这种服务往往得不到群众满意。贴心服务也不是单向服务，而是要＂量体裁衣＂。贴心服务要求党员干部要始终与群众充分交流互动，用真诚的态度、科学的方法问民意、知民情、集民智，在服务民生中拜人民为师，杜绝＂自以为是、做了就行＂的服务思维，不让群众发出＂就差那么一点＂的感叹。
　　工作中，常常有些干部心里很纳闷，自己倾尽全力地办成了一件事却得不到群众的好评。前几年有篇报道讲某地为发展农村体育事业，在一个村子里费尽心力新建了一个篮球场，但交付使用已大半年，却没什么人气，问了村民，才知道原来村民嫌离住的地方远了些，且篮球场边就是山崖，村民担心周边没有护栏不安全。不问民所需，不忧民所忧，吃力还不讨好，浪费公共资源，这就是典型的粗放服务带来的不良后果。
　　贴心服务不可能一劳永逸、一蹴而就，需要的是＂终身服务＂，如上述的这个篮球场，可以在周边修上牢固的护栏，保护好群众的人身安全和运动设备安全，借社会主义新农村建设的春风，把＂串家路＂修到球场，这种不断修正的精细服务，才能让群众真正满意，得到群众的认同。
　　三、转方式，变＂被动服务＂为＂主动服务＂
　　党员干部面向群众、服务群众，就必须在服务方式上实现转变。要多观察、多总结、多积累、多请教、多交流，学会换位思考，主动承担责任，站在群众的立场想问题，预判出群众的需求，主动提供服务，把雪中送炭的好事做成＂未雨绸缪＂的美事。比如运天运公司的体育运动设施，常常有职工下班后来运动，工作人员就主动为职工准时开门，准时打开空调，冬天把门窗关闭，在室内准备好水、杯子等方便职工饮用。这样的做法在不知不觉中已经拉近了党群干群关系距离。
　　做好主动服务，还要注重公开服务事项，公开服务程序，主动告诉群众能办什么，该怎么办，让办事群众少跑一趟路、少进一道门，少找一个人，为群众节省办事开支和时间。比如运天运公司机关部室推行的＂首接制＂服务理念，基层单位和个人直接、间接反映办理事项不是属于首接人职权范围内，且直接负责人不在岗的，首接人认为可以代为办理的应代为办理，不能代为办理的，应及时与经办人联系；不论是否属于首接人的职责范围内，都要做到热情接待，优质服务。属于首接人职权范围内的，应及时予以办理，不拖拉推诿，不转嫁责任。服务中要主动征求群众对服务工作的意见建议，适应群众的新要求新期盼。总之要不断改进服务方式、丰富服务内容，切实把服务做到极致。
　　四、主动作为，用人性化关怀增强党组织凝聚力
　　要建立健全＂党内关怀机制＂，用人性化赋予党员群众组织的关怀与温暖，从而激励党员发挥先锋模范作用、提高群众的工作积极性。可以通过开展＂牢记政治生日，珍视政治生命＂为主题的党员入党日政治生日活动。为过政治生日的党员赠送＂政治生日＂贺卡和＂政治生日＂礼物等，送去党组织的问候和关怀。同时通过重温一次入党誓词、开展一次谈心交心、提一条合理化建议、读一本党内精品书籍、参与一项小改小革等活动，增强党员荣誉感和责任感。要及时全面掌握群众的现状，关注困难群众、大重病群众，并有针对性地实施帮扶。要开展好信访调解、住院慰问、心里健康讲座、生日祝福、节日慰问等特色工作，不断推进和谐稳定的局面。从而引导党员群众努力成为改革创新的表率、管理服务的先进、岗位技术的能手，在工作中奋发有为、再立新功。
　　总之，思变才能迎新，只有正确认识现实环境、准确判断现实需求、科学谋划现实工作，才能更好的全心全意为人民服务。