减少消除客户的疑虑或懊悔并使客户对决策感到舒畅

　　结束一次会谈时，如果客户同意采购、同意试用、同意交订金、同意下次参观你们公司、同意下次讨论方案、同意下次见决策人……恭喜你，这次沟通成效还不错！因为，我们拿到了客户的承诺，终于可以回家交差了。
　　但是，各位知道此时此刻，客户的微妙心理吗？如果不注意处理，很可能引起客户的怀疑、不安、恐惧……从而导致客户对自己的承诺、决定后悔，并据此采取后悔性的行动。
　　所以，在一次会谈结束时，我们要做点事情来消除客户潜在的疑虑、担忧、不确定性和怀疑。因为客户决定购买后，往往还会有一些疑虑或懊悔，我们行动的目标就是减少/消除客户的疑虑或懊悔，并使客户对决策感到舒畅。
　　建议我们可以做3件事情：
　　首先，要做保证，要使客户相信，他们的决策是正确的；
　　其次，要告诉客户您很感激；
　　再次，要安排好后续事项，以便于分散客户的注意力。
　　＂确认销售＂能确保客户在你离开后不反悔，能使客户感到自己的决策很英明，也能使客户更认可你和你的企业。
　　举例：＂好了，张总，我知道您对我们的咨询服务很满意并且很期待！根据以往的经验，我们的服务能达到甚至超出您期望。感谢您的信任，我也很感激。我们打算把第一次会议安排在周一（8号），我们的顾问会在上午10点到您这儿，到时候，我也会很快赶过来，以确保一切顺利！
　　以上工作叫做＂销售确认＂，这是一个非常简单的步骤，也是很有价值的一个步骤，它有助于使客户信守承诺并为以后的销售打下了基础。
　　到这里，你的这次拜访已经获得了圆满成功。YEAH！