怎么在公司里营造竞赛式的创业气氛?如何用游戏化管理来激活90后的工作热情?移动互联网的即时化、碎片化特征给公司管理带来哪些机遇和挑战? 因为罗辑思维是个小公司,我们没有大公司的招牌和那么诱人的薪酬福利,只能靠带着小朋友们玩儿、让员工开心来吸引人。 我首先和大家介绍一下罗辑思维的基本情况: 罗辑思维是一个基于微信的互联网社群,目前我们有345万订阅用户、66000名付费会员,同时也是微信生态中最大的一家电商。 当然,和各位的生意相比,我们只是个小卖部。我们通过接近2000个微信群来建立与会员以及热心用户的直接关系。 为了完成这个工作量,目前罗辑思维有40名员工。其中技术团队10人,其他为内容运营和商品团队。 每个人都是身兼数职。每个人的平均工作时间是每天15个小时左右,常年如此。 但是罗辑思维的员工活力非常强,所有与罗辑思维合作过的公司,都认为罗辑思维给他们带来的最大价值,是看到如何用非常少的人,来完成非常大的项目。 我们这个公司的特点有几个: 第一,没有上班的起止时间、没打卡机; 第二,除了创始人之外,没有层级; 第三,除了财务部之外,没有部门; 第四,除了技术部门之外,没有年终奖。 同时,沟通风格非常简单粗暴。 但是,罗辑思维的团队稳定性、活力和创造力,都非常优秀,我个人王婆卖瓜,我认为我们的团队是互联网领域最优秀的创新型团队。因为罗辑思维几乎保持每天都上线一个新活动的频率。 这个团队的构成是两端:70后和90后。90后为主。但是与70后的相处非常融洽,大家没有代际感。 我们自己分析,可能比较有效的做法是以下几点: 1.我们从来不管理员工的工作时间,全部自我管理。 为什么?很简单,在移动互联网时代,你可以通过刷卡机刷住他的进门和出门时间,但是只要他手上有个手机,你就根本不知道他在做什么。 所以,我们创始人一致认为,刷卡机是管理者的耻辱,因为依赖刷卡机,就意味着你没有能力管住员工的注意力和情 采 访 问 答 1、为何你们团队几乎没有80后?是刻意为之还是碰巧?第二个问题,请问你们怎么具体衡量每个员工的工作产出与绩效?又是谁来衡量和反馈? 李天田:碰巧了,基本上是两头。绩效问题,我们不做评价。因为很简单,都是战斗小组,看得到数据,所有数据都是透明的。 2、你选人的标准是? 李天田:有趣,有独特的兴趣和特长;有幽默感;长得好看(没有一个员工愿意和一个丑八怪邋遢鬼一起工作。一个成年人,长得好看意味着他有基本的自我管理能力,有自制力,而且有良好的习惯。而且,长得好看的一批员工,对后续招聘非常重要。我们罗胖也不好看,但是他是创始人,他有脑子,他有趣,弥补了这个人生缺陷。) 3、节操币制度会产生人际关系导向么? 李天田:不会,因为需要公示。而且,管理者往往低估了员工对民主和公平的热爱。他们手里有选票,他们对选票的认真程度超出我们的想象。 4、是特地去找了一批符合这种文化的人,还是说员工在这种机制和氛围下就变成了这种人? 李天田:因为整个公司的商业大逻辑是我们来设计的,而且除了制度本身,还有一个公司的整体文化,在这个文化中,懒人、妄人,活不下来,是个自然选择的过程。 5、请问那么现在这种玩法下,你们在管理方面最大的挑战是什么?目前这种管理体制下,你们最大的管理风险是什么? 李天田:管理方面的挑战就是对创始人的消耗比较严重,你得始终让团队感受到你的存在感。要花时间,要比一般的创业公司花更多的时间。但是不花这个时间,又干什么呢。 扩张期最大的管理挑战就是如何尽量推迟中层、或者说管理者这个阶层的出现。管理风险就是创始人的行为风险,让大家失去对团队的信任。 所以我们有意在建立一种非常简单粗暴的沟通方式,有利于公开的交流。我们有黄牌制度。只有两种情况会发黄牌:一是因责任心引发的用户体验事故;二是与团队协同出现问题,特别是出现破坏团队关系的行为。两张黄牌立即滚蛋,无论是谁。没有出现过重大小组冲突,因为这个市场是个增量市场,每个人苦恼的是市场机会太多而能力不够。 6、请问罗辑思维是如何制定每一年的业务目标?按照你们的玩法,似乎难以分解给每一个员工,是这样吗? 李天田:创始人团队定大数,然后给小组一个大目标。但是实际上不做考核,会设个激励阶梯。我们是个自由主义大过天的团队。 7、项目组的结构是怎样的? 李天田:我们没有组织架构,除了财务部,没有部门。项目组内是三人标准配置:LEADER是买手、也是创意的头儿。一名负责商品页面、客服和物流监控。一名负责对接商务、文案。小组内的分配由LEADER决定,CEO有干预权。通常问题是LEADER自己拿到的奖金太低。 8、新人是如何招进来? 李天田:最重要的渠道是两个:一是实习生,从实习生能留下来的都是好样的;第二是朋友介绍。 9、这要考验创始人的管理幅度了,但拖延的东西早晚会来,不能回避呀。 李天田:管理幅度的问题,我们是这样认为的:第一尽量推迟,哪怕是创始人承担更大压力,因为那个中层的阶层一旦出现,公司的效率就进入拐点。第二,互联网公司的好处是,有无数沟通手段可以保持信息对称,比传统公司要容易一些。 所以,我们的计划是尽量推迟、不得不去做的时候,把这套制度做成分舵。在一个个的分舵里继续用战斗小组。然后分舵之间再进行自由竞争。