看似简单编辑器其实并不简单

　　编辑器是内容类社区产品必不可少的组件。对于编辑器的选型，很多人认为直接找个开源的就行了。其实事情并没有那么简单。
　　我们的产品是一个面向研发技术人员的内容类社区。内容类社区有两类用户：内容生产者、内容消费者。编辑器是产品和内容生产者之间的关键触点，其重要性不言而喻。在编辑器选型时，我们发现用户习惯于使用office系列软件写文档。于是选择了一款风格接近于office软件的在线富文本开源编辑器，如下图：
　　用户的抱怨
　　产品不断发展，用户规模逐渐变大，用户对编辑器的抱怨也挤满了产品的意见反馈区：
　　＂按钮密密麻麻的，找个按钮太难了！＂
　　＂默认字体能不能修改下啊！＂
　　＂网上那么多编辑器，不能直接抄一个吗？＂
　　＂编辑器一点都不酷，连markdown都不支持。＂
　　＂表格真心难用啊！边线拖不动，从外面拷贝过来的表格格式全乱了。闹心！＂
　　……
　　考虑到社区中技术大牛们的影响力，产品决定优先解决他们关心的问题，比如引入markdown。
　　我们在编辑器上增加了markdown的选项，让用户可以在原先的富文本编辑器和markdown编辑器之间切换。但是根据用户使用数据分析，每100篇文章中不到1篇才使用了markdown。普通技术人员的抱怨声依旧……
　　思考和抉择
　　真的需要这么多按钮吗？
　　必须得承认，在产品初期，功能强大、按钮众多的编辑器，吸引了很多新用户。但是在产品发展过程中，用户开始关注常用按钮的使用体验。
　　人在处理信息、记忆细节方面的能力是有限的，过多的选择会让用户无所适从。想想看吧，密密麻麻的几排按钮摆在你的眼前。
　　席克定律指出，如果用户面临的选择越多，那么做出决定的时间也会相应增加。
　　从一段时间的用户使用数据看，大部分的按钮其实极少使用。如下图：
　　写文章一定要不停点击按钮吗？
　　从用户使用数据看，大部分用户都喜欢把编辑器的默认字体A调整为字体B。如果把默认的字体调整字体B，那么用户就会少一次点击操作。
　　那么，默认的字体大小，还有默认的行距，等等，是不是也可以改变成大多数人喜欢的默认值呢。
　　直接抄一个网上的极简版编辑器不行吗？
　　直接抄别人的是不可行的。
　　每个产品面对的用户不同，其使用诉求、场景也是不一样的。即使极简版的编辑器，背后也有其产品理念、典型用户场景。
　　能同时满足所有人的编辑需求吗？
　　技术大牛想要很酷的编辑器，他们觉得富文本编辑器太low，需要的是markdown。他们是少数派，但往往都是意见领袖，你很难不重视他们的意见。他们很识货、也很懂你，和他们沟通产品毫无障碍，这确实是个诱惑。但是他们想要的编辑功能往往会让普通的技术人员产生迷惑。
　　对数量庞大的普通技术人员来说，他们就是想写一篇文章，仅此而已。他们喜欢简单、快速写文章的体验。编辑器嘛，能用就行。
　　编辑效果能像office一样好吗？
　　要达到office编辑体验要花费巨大的成本。我们没那么多人，也没那么多时间。
　　还是要在用户需求和成本之间权衡，量力而行。
　　抉择：我们要为大多数的普通技术人员做一款简单易用的在线编辑器。
　　改进之路
　　我们对编辑器进行了几大类改进：修改按钮的默认值、删除基本不用的按钮、隐藏不常用的按钮、合并功能相同的按钮、格式优化。
　　其中，格式优化包括内部自建表格的格式修改，还有从外部拷贝文字、表格等的格式适配。深深地体会到了＂把复杂留给自己，把简单送给用户＂，其过程太过累心，本文不再介绍了。下面简单介绍下前四类改进，其中，用到了《简约至上》中的不少方法。
　　修改默认值
　　目标：即使用户不点击按钮，也能获得良好的编辑格式体验。
　　主要把默认字体、默认字体大小、行距、段前距、段后距、字间距等按钮的默认值按照大多数人喜欢的格式进行了调整。
　　删除
　　目标：聚焦用户的核心编辑需求，关注常用按钮的功能体验，干掉一些从未使用、极少使用的按钮。
　　套用《点石成金》中的第三原则：去掉一半的按钮，然后把剩下的按钮再去掉一半。
　　即使某个按钮极少使用，但是＂敝帚自珍＂，删除也需要下很大的决心。
　　经过艰难的权衡，删除了视频、格式刷、清除格式、模板等按钮。
　　隐藏
　　目标：普通技术人员常用的按钮可见，隐藏那些不常用、但是又必不可少的按钮，隐藏技术大牛、专家级用户使用的按钮。
　　隐藏的好处很明显，用户不会因为不常用的众多按钮而分散注意力。
　　选择哪一种隐藏呢？
　　第一种，收缩展开型。这种方式的弊端比较明显，展开后，按钮的位置发生了变化，让用户抓狂。
　　第二种，下拉菜单型。不常用的按钮隐藏在下拉菜单中，鼠标点击后出现。
　　第三种，实时出现型。这种方式下，隐藏的按钮在用户需要的时候出现。比如选中图片后，出现图片调整悬浮按钮，可以修改图片大小。选中表格后，才出现表格的各种操作按钮。
　　产品选择了＂第二种 + 第三种＂的隐藏方式。
　　合并功能相同的按钮
　　目标：功能相同的按钮尽量合并。
　　原来文字、表格、图片都有自己的对齐按钮（左对齐、右对齐、居中对齐），共有9个按钮，其实不需要这么多。我们把对齐按钮减少到了3个，即文字、表格、图片的对齐都用一套按钮。
　　最终改进后的编辑器如下图：
　　以终为始
　　新的编辑器实际效果如何，还需要通过埋点数据和用户调研来验证。
　　花费不小代价改进的编辑器，可以推广到其它产品线，使其价值最大化。
　　web端编辑器修改告一段落，还有移动端呢。
　　不得不说，做一款简单易用的编辑器，真的不容易！