银行年度工作总结

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　　XXXXXX银行2019年度工作总结
　　2019年，面对错综复杂的经济金融形势，在XX县委、县政府坚强领导下，在人行、银监主管部门指导支持下，在上级行的关心帮助下，坚守市场定位、积极推进业务结构调整，努力防控化解经营风险，各项业务得以健康发展，较好地完成了全年目标任务。主要亮点有：
　　――业务发展稳健向好。截止2019年12月末，各项存款余额XX万元，比年初增加XX万元，增幅XX%；日均存款XX万元，较年初增长XX万元，增幅XX%；各项贷款余额XX万元（包含核销贷款XX万元），在主动清收潜在不良贷款XX万元的情况下，贷款余额仍比年初增加XX万元，增幅XX%。
　　――不良压降成效显著。采取借新还旧、调整分期还款计划和结息频率、收本停息、变更担保方式、法律诉讼、核销等多种措施压降，信用风险得到了有效遏制。不良贷款余额XX万元，不良率XX%，较年初下降XX万元，XX个百分点，实现＂双降＂。
　　――结构调整不断优化。切实坚守＂立足县域、支农支小、服务社区＂市场定位，坚持＂小额分散＂信贷政策，户均贷款XX万元，较年初下降XX万元。继续压降煤炭行业和民营担保公司担保贷款集中度，截至2019年12月末，我行涉煤贷款XX万元，较年初下降XX万元；民营担保公司担保贷款XX万元，较年初下降XX万元。
　　――内控管理日益规范。今年，完成了股权改革，党组织换届、董事会、监事会换届、章程修订等重大事项。制定、修订完善并下发各项制度办法XX个。加强员工队伍建设，整体工作效率、专业化水平大幅提高。合规意识、风险意识、团队意识深入人心，良好企业文化逐步形成。
　　――较好完成目标指标。日均存款新增XX万元，完成目标任务的XX%；基础客户新增XX户，完成目标任务的XX%；微贷客户新增XX户，完成目标任务的XX%；逾期率完成目标任务的XX%。
　　一、2019年工作回顾
　　回顾过去一年，我们主要开展了以下几项工作：
　　第一，全面深入抓党建，党的领导得以加强
　　1.加强理论学习，提高党性修养。坚定不移推进党的政治建设，深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入推进＂不忘初心 牢记使命＂、＂三会一课＂、＂主题党日＂等学习教育常态化制度化。2019年6月28日，组织全行党员及中层管理人员赴XX县爱国主义教育基地参观学习，让大家接受爱国主义教育。
　　2.严肃政治生活，落实民主集中制。认真贯彻落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》要求，严肃党内政治生活。坚持＂党对国有企业的领导＂重大政治原则，将党建工作要求写入公司章程中。重大事项如职工董事、监事人选、中层管理人员选拔、党内捐赠、评先选优、党员转正、党支部书记换届等事项通过党支部大会研究决定，真正落实民主集中制要求。
　　3.树立廉洁意识，打牢廉洁规矩。组织学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》等党内法规，使所有党员内化于心、外化于行。继续深入学习中央八项规定、重庆市委＂八严禁＂和＂十二不准＂以及市纪委关于违反纪律规定处理的各项通报等，让全体党员吸取教训，引以为戒。
　　4.落实制度要求，抓好党建工作。结合村镇银行的自身实际，将党支部基本制度，如民主集中制、民主生活会、谈心谈话、三会一课等贯彻落实到位。2019年，我行开展＂主题党日＂、＂三会一课＂共计12次，开展交心谈心12人次。
　　5.抓好研究部署，肃清孙政才恶劣影响及薄、王流毒。坚决执行党中央和上级党委的决策部署，彻底肃清孙政才恶劣影响和薄熙来、王立军流毒。
　　第二，禅精竭力谋发展，各项业务稳健向好
　　1.以旺季营销为抓手、积极发展负债业务。一是提前预热旺季营销， 2017年11-12月份与XX电视台、文化馆、广电网络公司等联合举行＂XXXXXX杯＂大型广场舞比赛，通过XX电视台、XX微电视、微信、DM宣传单等媒介历时1个多月轮番宣传，向广XX乡人民展示了我行成立18年来的发展成果，社会形象得到提升，为我行2019年旺季营销发展打下良好基础。二是提早谋划方案，全行征集旺季营销金点子，拓宽营销思路；三是强化宣传攻势，通过DM宣传单、门型展架、电梯轿厢广告、XX之窗、移动宣传车等媒介加强旺季＂积分换礼＂活动宣传，提升社会影响力；四是开展营销活动，春节前后，白天组织宣传人员随宣传车到城区和周边乡镇宣传，晚上到附近社区开展＂送福到家，上门贴春联＂活动。积极参与上级行组织的＂服务众乡亲，情暖回乡路＂春运公益活动等；五是开展业务竞赛活动，对优胜集体和营销明星进行奖励，形成＂全员发动、合力营销＂新局面，掀起营销新高潮，促进负债业务增长。
　　2.以产品创新为切入，积极发展资产业务。一是继去年推出小企业联保贷、公职人员信用贷、医保贷后，今年在深入市场调研的基层上，又推出＂XX贷、XX贷、XX信用贷、XX贷＂等信贷产品，不断丰富贷款产品。二是做好批量化营销，收集全县XX户生猪养殖户、XX家幼儿园名单，逐一电话营销和上门拜访，为客户提供全方位金融服务。三是多种方式营销，组织客户经理走市场、走铺面、走企业、走乡镇，邀请二手房中介召开座谈会等，促进信贷业务的快速增长。2019年，全年新增贷款客户XX户，纯新客户贷款增加XX万元，户均XX万元。比2017年全年多放XX户XX万元，户均贷款XX万元较去年末下降XX万元，贷款结构日趋合理。
　　第三，戮力同心补短板，内控管理不断提升
　　1.强化内控制度建设。一是持续加强制度办法的制定、修订、完善等后评估工作，对《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《工会经费管理办法》等11个制度办法进行修订完善。结合业务发展需要，制定并下发了《XX贷产品方案》、《XX贷产品方案》、《XX贷款管理办法》、《XX管理办法》等17个制度。进一步完善本行制度办法的完整性、科学性和可操作性。
　　2.严格防范案件风险。一是深化员工行为管控，按季开展员工行为排查，通过征信报告、查询 ＂中国裁判文书网＂、＂法院被执行人网＂等行政司法机关信息公开网站、到员工家庭走访、客户电话调查等方式，深入开展员工行为排查。二是按季召案防工作分析会，各部门汇报所涉及条线存在的风险隐患，审计人员汇报检查情况、发现的具体问题以及整改情况。通过会议共同对风险进行分析、提出解决办法。三是落实轮岗制度，全年对综合柜员、会计主管、客户经理、审计稽核、综合文秘等岗位，共计XX人次进行了轮岗，严防道德风险。四是组织全行员工参加总行＂以案说纪、以案说法、以案说德、以案说责＂警示教育活动，教育全行员工以案为鉴、慎独慎微，发扬农商行＂忠诚担当、坚韧进取、勤勉敬业、朴实本分＂的优良品质和精神，自觉为我行的转型发展努力工作。五是切实加强印章管理，安装印控仪，将行政公章纳入网络管理，防范操作风险。六是严格开展对账工作，全年对账成功率XX%，验印通过率XX%。
　　3.扎实开展审计稽核。一是紧紧把握政策导向，扎实＂开展整治银行业市场乱象、流动性风险、违法违规风险、信用风险、声誉风险、股东关联交易风险、新增贷款、表外业务及贷后管理专项审计、外包业务专项审计、财务专项审计＂等各项检查，全年共计开展XX项审计工作。二是加强问题整改，对于检查发现的问题，各条线建立问题台账，召开整改联系会，分析问题产生原因，落实整改措施，落实责任人限时整改到位。全年检查共计发现XX个问题，整改到位XX个。三是加大处罚力度，对于检查发现的问题，根据问题性质、严重程度，对责任人进行问责。全年通报批评XX人次，负向积分XX分，对XX人次进行了经济处罚，罚款金额达XX元。
　　4.开展合规文化建设。结合当地监管要求，扎实抓好三年合规文化落实：一是各条线结合案件风险滚动排查，一起开展＂合规经营大排查专项活动＂，在规定的时间内完成排查工作。二是开展＂以案例话合规＂活动，对近年来各项检查存在的问题台帐进行梳理、归类，下发至各部门每位员工认真学习，对照自己的业务，做到举一反三、触类旁通，防范同质同类的问题再次发生。
　　第四，尽心竭力压不良，资产结构持续优化
　　1.明确清收责任，落实行领导班子、部门经理及贷款管户人员不良贷款清收责任，对逾期贷款逐笔建立台账，实行名单制管理，根据借款人和实际用款人情况，一户一策进行清收和缓释。
　　2.落实具体措施，一是及时监测，每月对逾期90天以上贷款进行监测，分析当月逾期90天以上贷款变动原因，对新增不良贷款提出风险化解方案。二是一户一策，针对客户具体情况，通过贷款展期、借新还旧等贷款重组方式遏制逾期贷款，全年共计XX笔XX万元。三是依法诉讼，对不愿配合化解风险的客户，我们依法诉讼，强制清收。今年，向法院诉讼XX笔XX万元，追回资金XX万元。四是坚持＂小额分散＂的信贷政策，严格落实＂三查＂制度，严控新发放贷款质量。
　　第五，持之以恒抓学习，团队素质不断提高
　　1.高管培训大讲堂学习，积极参加上级行组织开展的＂高管培训大讲堂＂系列培训，从2019年6月7日开始，每周1期，共计XX期。我行根据培训内容情况，继续组织全行高级管理人员、中干和部分员工参加培训。
　　2.中层素质提升学习，安排3名中层管理人员参加上级行组织开展的中层管理人员能力提升专题培训，与培训老师和其他兄弟行同事们进行现场交流学习，吸取宝贵经验。
　　3. 打造学习型团队，一是坚持统一学习和员工自学相结合的方式，鼓励员工参加资格、职称考试，今年，取得中级职称1人。二是各部门各条线结合业务需要，通过集中学习和自行学习的方式，加强业务制度办法的学习，特别是新制度新规定的学习，学习后组织考试，对分数低于70分的，进行重考和处罚。
　　第六，深入基层攻脱贫 ，社会形象切实提升
　　当前，脱贫攻坚是各级各部门工作重中之重，我行按照精准扶贫工作要求，切实抓好党建促脱贫攻坚工作：一是成立党支部书记为组长的脱贫攻坚领导小组，制定脱贫攻坚计划和措施。二是从帮扶单位、领导班子、结对帮扶、驻村工作四个层面认真履职，加强金融精准扶贫，助力全县脱贫攻坚。三是在人员非常紧张的情况下，选派专职驻村工作队员1名，长期驻村开展帮扶工作。班子成员每月2次、主要领导每月1次到结对帮扶村，一起为脱贫工作想办法出主意。今年，我行帮扶的双河口村已整体脱贫。四是积极向上级党委争取专项资金XX元，于2019年7月4日捐赠给双河口村，用于其加强党支部活动阵地建设。我行被评为XX县2019年度扶贫工作先进单位。
　　第七，扎实开展扫黑除恶，维护社会和谐稳定
　　扎实认真开展扫黑除恶专项斗争，成立扫黑除恶专项斗争领导小组、制定＂扫黑除恶＂专项斗争工作实施方案、张贴宣传海报和倡议书，加强舆论宣传，营造良好的氛围。结合行业特色，认真开展排查，深入开展扫黑除恶专项斗争，切实维护社会和谐稳定。
　　二、面临的问题和困难
　　2019年，是极不平凡、极其艰辛的一年。这一年，我们凝心聚力、超常努力、群策群力取得了良好的成绩。成绩弥足珍贵，问题不容忽视，我们也清醒地认识到，我行还面临的问题和困难：
　　（一）信用风险有压力。目前，我行不良贷款XX万元，占比XX%，本息逾期的贷款XX万元，占比XX%；同时，存量贷款不良反弹压力大，由于我行贷款主要集中在煤炭、建筑和农业项目，受宏观经济影响大，政府工程款拖欠等原因，导致不能按期收回或结息，因此存量贷款裂变可能性大、化解难度大，大部分不良贷款只能通过核销化解。
　　（二）获客渠道不充分。2019年，我行虽然开展了大量的宣传营销活动，但总体来看效果不够明显。除了受知名度不高，竞争力不强因素外，也说明我行获客渠道拓展不够充分，信贷产品还缺乏竞争优势，对客户吸引力不够，在获取客源上还需要多下功夫。
　　（三）新产品运用不够。今年，我行在借助上级行贷款产品的基础上，共计推出了XX款贷款产品，但总计发放贷款仅XX户XX万元，对新产品的推广运用还需进一步加强。
　　（四）社会认可度较低。我行经过8年发展，通过持续不断、多种方式、多种媒介的宣传，社会知名度、认可度虽让较前期有大幅提升，但依然较低。存款自然增长难度大，存款组织必须通过营销活动方式吸收，不开展活动就很少有客户主动上门存款。
　　四、2019年工作打算
　　第一，扎实开展2019年旺季营销。一是抓住2019年春节前后的有利时机，通过积分换礼活动、加大全员营销考核力度。二是强化宣传攻势，通过＂扫街扫楼＂、移动宣传车、DM宣传等媒介加强旺季营销活动宣传，确保实现旺季营销开门红，为全年各项业务发展打下基础。
　　第二，大力拓展获客渠道。一是加强对总行及其他同业产品相关的业务渠道研究，加深对当地市场调研，加大与当地财政、工商税务、金融办、经信委、农委、交委、担保公司等职能部门的联系合作，拓宽业务渠道，储备客户资源；二是持续不断强化宣传，增强公众对我行的知晓度和认可度，针对目标客群，反复深入辖内村社、街道、市场、企事业单位和园区等农户、小微客户集中区域，重点宣传我行信贷政策、产品、服务的特色与优势，提高客户认知度。
　　第三，切实用好贷款新产品。一是选择规模大、商户集中、客流量大的专业市场，积极推广我行《XX贷款》《XX贷款》《XX贷》等产品，培育客户。二是继续加强与望东普吉农牧公司和天王牧业公司的联系，积极走访公司下游客户，大力宣传《XX贷》。三是组织客户经理再次对城区内的烟草经营户进行回访，进一步推广宣传《XX贷》。四是走街串户，大力宣传推广＂亲情贷＂，让我行的贷款新产品正真落地，并取得实效。
　　第四，多措并举清降不良贷款。进一步弄清贷款客户经营状况，多措并举大力清降存量不良贷款：一是利用各种社会资源，以现金清收方式收回部分存量不良贷款；二是加强与司法机关的沟通协调，加大诉讼执行力度，切实保障我行金融债权，打击逃废债力度，压降存量不良贷款。
　　第五，持续深化内控管理。一是认真落实党建工作要求，以党建为抓手，加强干部队伍建设，提升内控管理水平；二是扎实开展回头看，对照制度办法要求，对工作进行梳理，及时发现问题、查漏补缺，提升内控管理水平，努力实现内控管理上档升级目标。
　　第六，持续加强员工队伍建设。持续强化员工思想和行为管理，开展交心谈心，加强思想政治工作。持续加强员工培训学习，打造一支思想过硬、业务能力强的干部员工队伍。