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对离退休职工管理服务工作的思考与探索


  【摘要】本文以离退休职工的管理服务工作为探索对象,分别从思想引领、机制建设、以人为本三个方面,突出了如何对老职工进行服务管理,使得老职工离退休后可以颐养天年,享受幸福生活。
  【关键词】离退休;职工;管理服务
  随着我国老龄化人口不断增多,人口老龄化现象成为了我国日益严峻的一个问题,做好离休、退休职工的服务工作是一项民心工程,具有非常重要的意义。
  一、注重思想引领
  (一)形成离退休职工价值取向。在现代社会中,社会的稳定与发展需要一个和谐良好的环境作为基础。在现今通信发达的今天,许多离退休老同志的思想非常活跃,因此必须做好离退休老同志思想引领工作,加强正面宣传,向老同志传递正能量。如今,我们可通过开办老年大学向老年人举办知识科学讲座,我们还可以设置老年人文化学习园地,定期召开学习会和座谈会宣贯上级文件精神,认真解读政策,向老年人传递健康知识,使得老年人的退休生活丰富多彩。
  (二)提升做好离退休职工管理服务工作的能力和水平。离退休干部的服务工作涉及方方面面,也涵盖了千家万户,需要对文件进行认真解读,做好定期帮扶送温暖活动。在服务离职老职工时,管理人员是服务主体,其个人素质高低将决定服务效果,这就要求管理工作者可以与时俱进,不断提升个人素质和水平,以便可以更好地服务老年人。在对管理者进行培训时,要加强对管理者法律法规知识的培训,结合管理者在实际工作中遇到的问题,不断更新培训内容,搭建培训交流平台,使得管理者可以随时与培训者进行沟通,提升管理服务工作。在管理时,管理者应当转变自身意识,由被动管理向主动管理进行转变,自觉提升退休职工的服务工作水平。
  (三)构建离退休职工管理服务工作新格局。在新时期,为了更好地做好离退休职工的管理工作,我们应当加强领导,布置工作新格局。在进行工作时,我们应当建立职工工作制度和职工服务制度,从人事、干部各个方面做好保障,使得各个制度的职能可以充分发挥。
  二、注重机制建设
  (一)注重长效性与常态化有机结合。在服务退休职工之时,我们应当坚持一切为了老职工,为了一切老职工的服务理念,为老职工提供安心的休养环境。首先,我们必须完善信息体系,将所有退休职工的信息输入信息库中,记录退休职工的家庭住址和联系电话,对退休职工的身体状况进行详细记载并及时更新,使得离退休管理工作可以有数据化支撑平台。其次,我们还必须建立工作体系。对于管理工作应当做到定期评估,对于服务人员应当做好定期考核,以使得工作可以更加有效。最后,应当完善服务体系。我们应当做好老职工访谈制度,尤其对于特困老职工来说应当做好定期补助制度,对于老职工的生日也应当做好生日制度,以便更好地为老职工提供丰富多彩的活动。
  (二)注重工作评价与激励机制的有机结合。在日常工作中,我们应当做好离退休职工管理服务激励机制,通过激励机制提升工作人员的活动积极性。例如我们可以完善老职工选人激励制度,完善老职工评优评先激励制度,完善老职工五好家庭激励制度。通过以上的方法既可以促进工作人员更加用心工作,又可以促进老职工自我完善、自我教育。
  (三)不断完善稳控机制。离退休职工的稳定工作关系到社会的稳定,也是做好离退休职工管理工作的基础。正因为有如此重大的意义,离退休管理部门应当各司其责,从服务角度出发,进一步完善老职工的思想动态制度,对于突发事件应当制定应急方案。对于出现問题的老职工应当登门上访,给老职工排忧解难,消除老职工心中的顾忌,从而使老职工的思想变得更加积极。
  三、注重以人为本
  (一)用真情关爱送温暖。尊老是中华民族的传统美德。在尊老过程中,我们应当向老年人突出情意。例如我们可以通过开展致老年人的一封慰问信,向老年人宣贯上级关爱老年人的精神,向老年同志送上节日的祝福,传递社会发展的新信息。逢年过节,我们应当向老职工送上节日的慰问品,使社会与老职工建立心与心交流的机制,使老职工感受到社会并没有遗忘为社会作出贡献的人,表达了社会对于老职工的关爱。
  (二)体现人文关怀。离退休老职工是社会发展的目击人,为社会的发展作出了不可磨灭的贡献。离退休老职工从岗位上退下来之后,与原来工作的职位拥有千丝万缕的联系,他们依旧关注自己曾经从事过的职业发展状况。为此我们应当做到"六必谈、六必访"。对于生病的老职工应当对其进行访问和慰问;对于家庭出现纠纷的老职工必须进行访问;对于发生突发事件的老职工要进行访问;对于思想产生波动的老职工要进行访问;逢年过节需要进行访问;对于遇到困难的老职工更要及时访问。
  (三)开展多彩的文化活动。广大老职工往往将自己单位作为自己的另一个家,为了更好地培养职工归属感,尤其是老职工的归属感,应当将积极健康的生活融入到老职工的管理工作之中。例如,我们可以组建兴趣小组,如太极拳兴趣小组、兵乓球兴趣小组、老年合唱队兴趣小组、健步走兴趣小组、红歌会兴趣小组、书法绘画兴趣小组、图书与知识竞赛兴趣小组等等。通过小组形式定期开展活动,使得离退休职工可以感受到党的关怀。在开展活动时,我们还可以不定期召开学习会和座谈会,增强老职工与现代企业的联系,让老职工知道现在社会发展的方向,使得老职工对未来的生活充满信心。
  【参考文献】
  [1]刘景芳.关于做好企业离退休职工管理服务工作的思考[J].经营管理者,2014(2).
  [2]安彦林.浅谈离退休职工管理中存在的问题和对策[J].决策探索(下半月),2010(7).
  [3]方彤.浅议新时期企业离退休职工思想政治工作[J].经营管理者,2014(1).
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