煤炭企业信访工作的问题及对策

　　赵宁+李政
　　摘要：本文对煤矿企业信访工作展开探讨，分析当前煤矿行业信访工作存在的问题，并提出做好煤炭企业信访工作的方式方法，具有一定的现实参考意义和价值。
　　关键词：煤矿企业；信访工作；问题对策
　　随着社会的快速发展，在市场经济环境下，我国市场更加具有活力，与此同时，社会范畴内的各种问题和矛盾也日趋增多，面对社会发展过程中存在的各种问题和矛盾，积极做好信访工作十分必要，更十分重要。
　　一、煤矿企业信访工作开展的意义和价值
　　近年来，随着煤矿企业产能的过剩，煤矿企业经营效益的下滑，企业负担逐渐加剧，由此而出现的各种矛盾和问题也不断增多。具体来说：
　　一是信访工作是煤矿企业与企业职工相互沟通和交流的正常渠道。目前，面对煤矿企业经营管理的实际现实，煤企内部经营管理存在的各种问题和矛盾也逐渐增多，作为煤矿企业积极加强信访工作，公开信访渠道，有助于企业和职工彼此之间的沟通和了解，有助于企业和职工彼此信息之间沟通的畅通，这对于煤矿企业的科学发展，对于推动煤矿企业的科学经营具有十分重要的价值。二是认真做好信访工作有助于社会和谐稳定发展。在当前的市场经济环境下，受到国内外宏观经济形势和行业发展的现实状况影响，很多煤矿企业在经营管理遇到了很大的困境，與此同时，带来的企业经济效益的下滑，甚至面临着破产倒闭或重组的危机，很多煤企职工和依附煤企生存和发展的企业相关附属机构或产业也面临着生存的问题，各类矛盾会不断升级，一些矛盾或问题若处理不当可能会直接影响到社会的和谐稳定，因此，作为煤矿企业积极加强企业的信访工作开展，有助于缓解和解决这些存在的问题，对于社会的和谐稳定，对于企业的稳定具有十分重要的现实意义。三是认真做好信访工作是新时期信访工作自身发展的必然要求。目前，我国进入到了社会发展的新常态阶段，面对社会发展的新常态和新状态，企业信访工作必须要主动适应社会发展的趋势，不断完善自我，紧跟时代发展的步伐，惟有此才能更好的促进自我的科学发展。
　　二、煤矿企业信访工作存在的问题
　　近年来，随着我国煤矿企业各种问题和矛盾的不断增多，煤矿企业信访工作得到了一定程度的加强，这与社会发展的要求，与煤矿企业自身的现实环境有着紧密的关联，但与此同时，在现实过程中，煤矿企业信访工作依然面临着诸多问题，主要表现为以下一些方面：
　　（一）思想重视程度不高，信访工作地位低
　　在现实过程中，煤矿企业对于信访工作的思想重视程度还处于普遍偏低的状况，未能充分认识到信访工作的主动价值意义，信访工作的开展处于＂被动＂状态，思想重视程度不高信访工作地位低等，必然会造成信访工作开展时存在着诸多问题和困境，信访工作开展不顺利等现象。
　　（二）信访人员力量薄弱，信访效益偏低
　　在我国很多煤矿企业中，信访的基础设施较为薄弱，突出表现为企业里没有信访工作的专门机构，没有信访专职人员，信访工作常常和办公行政工作混在一起，信访工作开展的过程中，没有计划，没有时间节点，信访工作的开展常常是处于＂救火队员＂的消防员角色，信访工作的前瞻性差，提前缓解和化解矛盾和问题的能力较弱，因此，企业信访工作所能够发挥出的作用和价值不高。
　　（三）信访工作的方式创新性不高
　　目前，我国进入到了社会发展的新常态、新阶段，面对社会发展的新常态阶段，各种新问题，新情况频发，煤矿企业的信访工作必须要与此俱进，唯有此才能更好的适应时代发展的步伐，但在当前环境下，很多煤矿企业信访工作依然停滞于传统的思维模式，信访工作的创新性低，未能与此俱进，在化解和缓和各类矛盾时的方式和方法不正确，甚至造成了矛盾扩大升级的可能性。
　　三、新形势下，煤矿企业信访工作的对策
　　面对社会的快速发展，在社会发展的新常态环境，煤矿企业的发展面临着诸多机遇和挑战，积极做好企业的信访工作对于煤矿企业而言，能够帮助煤矿企业抢抓机遇，更加科学的应对各种挑战。针对当前煤矿企业信访工作面临的实际问题和困境，个人认为关键可以从以下几个方面去入手：
　　（一）思想重视，充分认识信访工作的价值
　　在社会发展的新常态环境下，作为煤矿企业必须要主动适应，更加科学合理的应对企业自身所处的现实状况中，科学合理的处理各种矛盾和问题，才能为企业创造稳定的经营环境和氛围，煤矿企业的信访工作对于煤矿企业而言，能够有利于煤矿企业更好的解决和缓解各种矛盾和问题，将各种损失降低到最低的状态，遏制萌芽之中，同时能够为搭建有效的平台，促进企业和员工彼此之间的沟通和联系，因此，作为煤矿企业的经营和管理者们必须要思想重视，充分认识到煤矿企业信访工作的价值和意义，认识到信访工作好坏对于煤矿企业发展所带来的社会效益和经济效益，只有思想重视，科学认知，才能更好的推动煤矿企业信访工作的稳步开展，更加科学的服务企业的健康发展。
　　（二）夯实建设，提高煤矿企业信访工作效益
　　面对当前社会和行业发展的现实环境，作为煤矿企业必须要清醒的认识到自我信访工作存在的薄弱环节，注重加强煤矿企业信访工作的基础建设，配置煤矿企业信访工作的专兼职岗位，按照国家信访办法，结合地方信访办法，制定本企业的信访管理规章制度，强化信访人员的业务知识培训，让信访人员能够掌握科学有效的信访工作方式，只有这样才能更好的推动信访工作的稳步开展，更好的帮助企业解决各种问题和困境。
　　（三）创新方式，推动信访工作的科学发展
　　社会发展的新常态，新状态，对于企业信访工作而言，必须要不断的实现自我的创新，实现自我的科学发展，才能更好的让信访工作适应新常态的要求，因此，作为煤矿企业在开展信访工作时，要适应社会发展的节奏，掌握各种新进的科技方式，来辅助信访工作的开展，只有这样才能更好的推动信访工作的稳步推进。